门窗跑业务的口才和技巧_跑门窗业务的渠道

2024-11-01 15:57:59

1.万能年终工作总结范文大全简短

2.从事房地产销售工作，最重要的是具备那些条件？

3.现在没什么学历，做点什么工作有前途啊

4.教你学会技巧性的对付 *** ！以后再也不会被暗中捅刀！大快人心！

5.沟通有何原则与技巧呢？

门窗跑业务的口才和技巧_跑门窗业务的渠道

这是我在网上看到的《一个内向女的业务历程》：送给你吧！就看你是不是真想改变自己，还是想就这样什么也不做，过一天是一天。希望对你有所帮助。在我成长的人生中，很长一段时间我曾是“哑巴”。当然这个哑巴不是生理意义上的“哑”，只是在我至今的记忆中，有一半的时光我是不爱说话，甚至逃避讲话。从小我个子很小，很丑，又矮又黄。那时加之家里又很穷，所以我自卑到了极点。经常不爱说话。远远看到熟人从前面过来了，我会绕道而走，为的就是避免和他(她)打招呼。这种印象太深刻了。记得妈妈经常要我叫她，我都好象很难叫出口，要什么东西都是牵着她的手指的。以至我长到十七八岁时，我的亲戚都叫我“虞哑巴”。慢慢长大后，参加工作了，这种性格可让我吃尽了苦头。最起码的我不知道怎么样去和对方交流，不懂沟通的技巧，只有埋头工作以消耗时光。虽然我在学校学的是市场营销，由于性格的原因，我根本就不喜欢这个专业，更是有意回避这样的工作。记得在2002年的时候，我应聘到一台资贸易公司做业务助理，在做了几个月后，老板极力要我出去跑市场，当时我就以我身体不好，晕车为由拒绝了。到2003年，因为很多的理由，我辞职了，虽然老板和老板娘也很不愿意让我走，但为了寻求更好的发展，我还是选择了重新开始。为了尽快找到一个落脚的地方（大家知道，深圳这个地方，各项的开销都很大的），刚好有一个同事想自己做贸易，让我过去帮他，算一个业务吧。习惯了坐办公室的生活，要我出去和客户零距离的接触，我真的好怕。也没有多大的信心。为了生计，硬着头皮上！既然走出了第一步，刀山也得上了。呵呵。记得我第一次去拜访客户时，全身发抖，大热天直觉得冷，想好了一大堆“好词”忘得一干二净。有时走到办公室门口了，我得喘好大会才敢去推门。这样的状态持续近一个月，慢慢就改变了很多。这也应验了事在人为的古句。我终于甩掉了“哑巴”的怪名。过了第一关——语言关。其实做业务的人都知道，敢说能说并不代表能做好业务，刚开始的时候我可吃尽了苦头。因为大家知道的原因，这是我的同事自己做的贸易，正规根本算不上，培训就更别想了（何况当时他还在其他公司上班。）我完全靠着做业务助理时的一些记忆来整理做业务的头绪。碰鼻是常有的事情。有时明明和购约好了的，到了工厂人家就是不见你的都有。那时的心情真的好难受。也偷偷得掉过委屈的眼泪。在很多次的失败再失落中，磨练着自己的意志。当我想放弃的瞬间，我经常问自己，自己真的不行吗？我哪里不行。或许做业务也是需要天份和机遇的吧。但是我真的不甘心就这样放弃，我把对自己培训的期限延长再延长，没有专人培训，除了有机会就请教老业务以外，我就去买书自己休会。如松下的经营战略，对我的影响非常深刻，其中不但教会我们怎么用一颗尽力的心去做事，更教会我们用一颗平常的心去对待每一件事情。用我们的闪光点创造自己的奇迹！即使我今天失败了，明天走上街头，哪怕卖面条，也要做最好的！用我笨拙的笔，以真实的心记下业务历程，大家多来指点。

万能年终工作总结范文大全简短

辩论不同于吵架，是辩论双方就一个论题互相阐述自己论点的交涉，而在辩证过程中反应能力是非常重要的一项，那么要怎么提高呢？下面我给大家带来了辩论中提高的反应能力小技巧，供大家参考。

辩论中提高的反应能力小技巧

提升辩论口才需要的六种能力

辩论口才训练的16种技巧

辩论中提高的反应能力小技巧

(1) 积极暗示法

许多人之所以记忆力不佳，是由于对自己的记忆力缺乏自信。在面对一个要记的材料时，这些人常常想："多难记啊!"，"这么多，我能记住吗?"这种想法是提高记忆力的最大障碍。

美国心理学家胡德华说："凡是记忆力强的人，都必须对自己的记忆充满信心。"要想树立起这种信心就要进行积极的自我暗示，经常在心中默念："我一定能记住!"。当你对能否记住缺乏信心时，也可以回忆自己过去的成功经验，如"我曾在全班各科考试成绩排前五名""我几岁的时候就能背许多唐诗"。当这些过去良好的记忆形象再次浮现时，会增强你"一定能记住"的信心。

(2) 精细回忆法

我们在平时的学习和生活中，识记了很多东西，却很少去回忆。识记和回忆之间的不平衡，使我们的记忆变得十分模糊。

经常回忆，回忆得尽可能精细，是锻炼记忆力的好方法。比如：

回忆一间你非常熟悉的房间，想一想房间里都有什么?门窗朝哪开?家具都摆放在哪里?墙上挂有哪些装饰品?暖气片和电灯开关在什么地方?等等。要回忆得尽量完整无缺。当你再次回到到间时，检查一下你遗漏了什么。

想一想一小时前你在做什么?你在哪里?和什么人在一起?你们在一起都说了什么?那个人长得什么样?你如何向别人描述他的长相?

回忆一下你最近看过的**，**里都有哪些主要人物?发生了什么事?他们都做了什么?结局如何?要尽可能回想**中每一个镜头。

回忆一下你童年的伙伴，你们在一起都做过什么?还能记起他们的名字吗?他们的家都住在什么地方?

(3) 奇特联想法

联想是促进记忆的一种方式。比如，我们遇到一个生字：咩。该字由口和羊组成，口即嘴，羊的嘴，除了吃草，还会叫。羊怎么叫"咩……"字义出来了，字音也知道。咩，羊叫之声，读MIE。

奇特联想是联想的一种则将要记的东西在头脑中人为地形成一定衡奇古怪的联想，从而帮助记忆。比如，要想记住"狗--自行车"这对词，我们可以想象"狗骑着自行车在马路上逛来逛去"。有人要记"火车、河流、风筝、大炮、鸭梨、黄狗、闪电、街道、松树、高粱"共十个词，他形成如下奇特联想：一个人登上了高速的火车，火车在河流上奔驰，河流上飘来一个大风筝，风筝上架着一门大炮，大炮的炮筒里打出来一个大风筝，风筝上架着陆门大炮，大炮的炮筒里打出来一只鸭梨，鸭梨打进黄狗的嘴里，黄狗像一道闪电，迅速地路过街道，爬上一棵老松树，咬住了老松树上长着的一棵高粱。

(4) 限时强记法

在规定的时间里去背诵一些数字、人名、单词等等，可以锻炼博闻强记的能力。比如：

在3分钟内，背诵圆周率()小数点后30位数字：3.1415926535893238462643383279;

在2分钟内，背诵十个陌生的人名;

在10分钟内，背诵十个外文生词。

(5) 记忆保健操

在头颈后部找到"天柱"、"风池"二穴，将两手交凡于脑后，用拇指的指腹腔按压这两个穴位，每次按压5秒钟，突然加压，然后将拇指移开，按压5至10次后，会感到头脑清醒。

>>>

提升辩论口才需要的六种能力

1、训练朗读能力。

朗读的重要性我们在前面已经详细介绍过了。对辩论而言，多朗读能帮助你吐字清楚、语言连贯。在这儿，我们特别建议你多读议论文。因为辩论以说理为主，与议论文比较接近，多读能有效地提高你的思辨水平。

2、训练概括能力。

就是概括主要内容和中心思想的能力。具体可以请你的朋友朗读说理性的文字，中间随时停止，然后由你用简明的语言复述出原意。这有利于我们在辩论中立论有力、到位，并且善于分析和捕捉对手的用意。

3、训练时控能力。

即时间控制能力。辩论是有时间限制的，要在有限的时间内说出多、有效的观点，除了言简意赅之外，还要善于控制时间。懂得时间不够怎么办，时间富余了怎么办。建议你多进行计时朗读的训练，掌握自己的语速，做到对时间运用心中有数。

4、训练写作能力。

要使辩论有诗一般的语言，一篇优秀的辩论稿就少不了。这需要良好的写作功底和丰富的写作素材来确保。有空多练笔，到时就不会为一篇几百字的辩辞抓破头皮了。这一能力，对于负责立论的一辩和负责结辩的四辩来说，尤其重要。

5、训练记忆能力。

很多辩论赛是要求脱稿的，要把辩辞记得烂熟自不必说。记忆力好，还能对你平时积累的知识印象深刻，确保你在辩论的时候举例丰富，使论点更加有力。这要求我们多看、多记，可以从短小的篇幅开始记，逐渐增加难度，达到提高记忆的目的。

6、训练演讲能力。

辩论也可以看做演讲中的一种。演讲能力强的人，辩论水平多数不差。演讲能力训练能帮助我们改善语言的表达、词句的组织和外在的仪态。因此建议你多参加演讲，多争取上台说话的机会。

>>>

辩论口才训练的16种技巧

1、设置两难

即设置两难的问题，无论对方怎么回答都会落入设下的圈套。但要把握好辩题，不要偏离主题。

2、以矛攻盾

即将对方论点和论据间的矛盾，抓住对方队员队员与队员之间的矛盾，并连续追击迫使对方紧紧跟随本方牵着对方打。

3、简问深涵

即问题很简单，但涵义很深刻，与辩题密切相关。一定要以最精炼的语言问出最深刻的问题。使对方无法快速回答，在气势上压倒对方。

4、提问

即用心理暗示的手段，直击对方情绪层，使其激动，引发情绪连动，从而淹没对方的理智。但是要注意不能进行人身攻击，也不要胡搅蛮缠。

5、熟事新提

人往往对于身边、自身很熟悉的事物却不经意，或非常熟悉却只知道大概却不明白它的详细。一般对这类事情提问，也很容易让对方陷入被动。

6、反复逼问

对本方提出的对方非答不可的问题，对方闪避了，就可以反复逼问，但是一般不能超过三次，不可以无限发问，那样反会造成无题可问、或令听众厌烦的负面效果。

7、缓兵之计

在日常生活中，我们可以见到如下情况：当消防队接到求救电话时，常会用慢条斯理的口气来回答，这种和缓的语气，是为了稳定说话者的情绪，以便对方能正确地说明情况。

8、顺水推舟

表面上认同对方观点，顺应对方的逻辑进行推导，并在推导中根据我方需要，设置某些符合情理的障碍，使对方观点在所增设的条件下不能成立，或得出与对方观点截然相反的结论。

9、多方追问

即从几个方向、几个侧面、几个层次上同时问一类问题。但是要注意的是，这类问题必须对准一个核心，即辩论的主要立场和观点，以造成合围的阵势，使对方没有招架的能力，更没有回手的能力。

10、正本清源

所谓正本清源，本文取其比喻义而言，就是指出对方论据与论题的关联不紧或者背道而驰，从根本上矫正对方论据的立足点，把它拉人我方“势力范围”，使其恰好为我方观点服务。较之正向推理的“顺水推舟”法，这种技法恰是反其思路而行之。

11、借力打力

武侠中有一招数，名叫“借力打力”，是说内力深厚的人，可以借对方攻击之力反击对方。这种方法也可以运用到论辩中来。正方之所以能借反方的例证反治其身，是因为他有一系列并没有表现在口头上的、重新解释字词的理论作为坚强的后盾。

12、“引蛇出洞”

在辩论中，常常会出现胶着状态：当对方死死守住其立论，不管我方如何进攻，对方只用几句话来应付时，如果仍用正面进攻的方法，必然收效甚微。在这种情况下，要尽快调整进攻手段，取迂回的方法，从看来并不重要的问题入手，诱使对方离开阵地，从而打击对方，在评委和听众的心目中造成轰动效应。

13、移花接木

剔除对方论据中存在缺陷的部分，换上于我方有利的观点或材料，往往可以收到“四两拨千斤”的奇效。我们把这一技法喻名为“移花接木”。移花接木的技法在论辩理论中属于强攻，它要求辩手勇于接招，勇于反击，因而它也是一种难度较大、对抗性很高。说服力极强的论辩技巧。诚然，实际临场上雄辩滔滔，风云变幻，更多的“移花接木”，需要辩手对对方当时的观点和我方立场进行精当的归纳或演绎。

14、“李代桃僵”

当我们碰到一些在逻辑上或理论上都比较难辩的辩题时，不得不用“李代桃僵”的方法，引入新的概念来化解困难。“李代桃僵”这一战术之意义就在于引入一个新概念与对方周旋，从而确保我方立论中的某些关键概念隐在后面，不直接受到对方的攻击。辩论是一个非常灵活的过程，在这一过程中，可以施展的技巧的一些比较重要的技巧。经验告诉我们，只有使知识积累和辩论技巧珠联璧合，才可能在辩论赛中取得较好的成绩。

15、釜底抽薪

刁钻的选择性提问，是许多辩手惯用的进攻招式之一。通常，这种提问是有预谋的，它能置人于“二难”境地，无论对方作哪种选择都于己不利。对付这种提问的一个具体技法是，从对方的选择性提问中，抽出一个预设选项进行强有力的反诘，从根本上挫败对方的锐气，这种技法就是釜底抽薪。当然，辩场上的实际情况十分复杂，要想在论辩中变被动为主动，掌握一些反客为主的技巧还仅仅是一方面的因素，另一方面，反客为主还需要仰仗于非常到位的即兴发挥，而这一点却是无章可循的。

16、利用矛盾

由于辩论双方各由四位队员组成，四位队员在辩论过程中常常会出现矛盾，即使是同一位队员，在自由辩论中，由于出语很快，也有可能出现矛盾。一旦出现这样的情况，就应当马上抓住，竭力扩大对方的矛盾，使之自顾不暇，无力进攻我方。比如，在与剑桥队辩论时，剑桥队的三辩认为法律不是道德，二辩则认为法律是基本的道德。这两种见解显然是相互矛盾的，我方乘机扩大对方两位辩手之间的观点裂痕，迫使对方陷入窘境。又如对方一辩起先把“温饱”看作是人类生存的基本状态，后来在我方的凌厉攻势下，又大谈“饥寒”状态，这就是与先前的见解发生了矛盾，我方“以子之矛，攻子之盾”，使对方于急切之中，理屈词穷，无言以对。

>>>

辩论中提高的反应能力小技巧相关文章：

★ 个人辩论赛技巧总结

★ 关于法庭辩论的实用技巧

★ 关于法庭的实用辩论技巧

★ 辩论高手的技巧

★ 赢得辩论的方法技巧

★ 刑辩律师提高法庭辩论水平有7个技巧

★ 辩论赛前需要做哪些准备

★ 辩论赛技巧要点分析归纳

★ 刑辩律师提高法庭辩论水平的7个技巧

★ 评委应该对辩论赛如何点评

var _hmt = _hmt || []; (function() { var hm = document.createElement("script"); hm.src = "s://hm.baidu/hm.js?1fc3c5445c1ba79cfc8b2d8178c3c5dd"; var s = document.getElementsByTagName("script")[0]; s.parentNode.insertBefore(hm, s); })();

从事房地产销售工作，最重要的是具备那些条件？

　时间飞逝，恍惚之间，新的一年就来了，也意味着要写工作总结了，总结有利于在下一阶段的工作中进步。下面是由我为大家整理的“万能年终工作总结范文大全简短”，仅供参考，欢迎大家阅读本文。

万能年终工作总结范文大全简短(一)

　时光荏苒，我到xx手机店已近x年的时间，回顾这段的工作，在上级领导和各位同事的支持与帮助下，我现在已能很快地胜任工作，按照公司上级制定的任务和要求，认真做好自己的本职工作，完成销售任务。我最初在xx店上班，因工作需要公司调我在xx附近军区服务社做手机销售。在新的工作和环境和要求下，我的工作模式有了改变，技术和经验也得到了提升，而且在工作效率得到很大提升。现将我一年工作总结如下。

　我觉得，无论什么工作，遵守职业道德是能胜任工作的基本前提；爱岗敬业是能做好工作的关键。在工作中，我严格遵守公司的各项纪律制度，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能每天都不同的进步。

　要做好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出最大贡献。顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满意；顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率。

　店里每次进回了新的机型我都会利用其它的时间尽快了解摸索这些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务能力。有效的团队工作也可以提高工作效率。为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习，借签对方的长处，学为已用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习，我也经常不断地总结思考，也获得了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越来越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电思考与总结，才能让自己业务工作有更多的了解与感悟。

　由于社会发展，行业竞争激烈，我感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

　在以后的工作中，我仍将不断完善自身的不足，将工作的不断进取、提高销售业绩作为我孜孜不倦追求的目标，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出更多的贡献。

万能年终工作总结范文大全简短(二)

　20xx年就快结束，回首这一年年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的年就伴随着新年即将临近。可以说，20xx年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：

　 一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务

　(一)在20xx年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

　(二)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。

　 二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制

　(一)20xx年，公司制定了完善的规程及考勤制度，行政部组织召开了20xx年的工作安排布置会议，20xx年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。

　(二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。

　(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。

　(四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。

　 三、主要经验和收获

　在安防工作这x年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

　(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

　(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

　(三)只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。

　(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

　(五)要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。

　 四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己

　(一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。

　(二)经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要

　(三)总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

　 五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时取对策。

　 六、存在的不足

　总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：

　1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

　2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。

　3、宿舍偷盗的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了监控系统，这样就能更好的预防被盗的发生。

七、下步的打算

　针对年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

　(一)积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系。

　(二)加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。

　(三)加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。

　在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在20xx年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下，为公司带来更的明天美好!

万能年终工作总结范文大全简短(三)

　本人在教育教学上，爱岗敬业，严谨治教，热爱学生，努力做到把学生教好，让学生成功成才。信息技术课，不仅仅是让学生学会几种操作，更重要的是要提高学生的信息素养。能真正做到为人师表、教书育人，较好的完成教育教学工作任务，尽到一个优秀教师应有的职责。因此我在教育教学方面注意了以下几个问题，现总结如下：

一、思想方面

　热爱本职工作，加强自我修养，做到学高为师，身正为范，热爱学生，真诚对待学生，受到学生的好评。特别是在此期间，我努力地学习政治理论，积极参加学校组织的一系列政治活动，将学到的理论知识切实运用到工作实践中。

　 二、教学方面

　上好课的前提是做好课前准备，不打无准备之仗，尤其本学科主要课程都要上机完成，每节课都要认真做好上机准备，检查机器状态，有无“不可用机器”。上课时认真讲课，教学目的明确，符合学生实际，体现教材的科学性和思想性，努力做到信息知识、信息能力、信息情意三者统一。使“知识与技能”、“过程与方法”以及“情感和价值观”三方面目标均能实现。注意课堂管理，上课期间要求学生严格按照老师给定的任务进行操作，同时又注意因材施教，的课后及时做好课后反思，不断总结经验。

三、个人教学业务水平学习方面

　只有不断地更新自己的知识，不断地提高自身的素质，不断地自我加压，才能将信息知识更流畅地、轻松地、完整地讲授给学生，才能让学生始终走在信息技术知识的前端，跟上不断发展的时代步伐。认真、主动地向其它有经验的老师学习，以便在工作中能以坚实的理论作为指导，更好地进行教育教学。

　 四、本人今后的努力方向

　1、加强自身基本功的训练，课堂上做到精讲精练，注重对学生能力的培养。

　2、对差生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，使他们在对计算机的认识上有更大进步。

　3、利用各种教学方法，提高学生注意力。

　以上是本人在本学期教学工作中的总结。社会在发展，时代在前进，学生的特点和问题也在发生着不断的变化。教育教学工作，是一项常做常新、永无止境的工作。作为教育工作者，必须以高度的敏感性和自觉性，及时发现、研究和解决学生教育和管理工作中的新情况、新问题，掌握其特点，发现其规律，尽职尽责地做好工作，我要以“内强素质、外树形象、加快发展、争创一流!”为目标，踏实工作，服务于教，努力为学校的发展贡献自己的一份力量。

万能年终工作总结范文大全简短(四)

　时间过得太快，我还来不及反应，就已经到了一年的年终了。面对过去的一年工作，我也知道自己有得有失，更知道自己的工作是怎样的。对此，趁着迎接新年的时候，对过去这一年的工作情况进行下面的总结。

　 一、一年工作表现

　本年度，我在工作上很尽职，我明白个人的工作虽然不是最重要的，但也是为整个公司和大家所服务的，因而我依旧是很努力的在做工作。每天提前进入公司，让工作到上班时间后，就能立马进入工作状态中，这样也就为工作节省了很多时间，也就能有时间去做好每一步的工作，不会因为时间不够，而耽误工作。我遵守着各项制度，按时完成工作，让领导对我的工作感到满意，每周都会做好工作，认真的反省工作，并给自己制定短期的工作，帮助自己顺利的把工作完成。

二、工作的成果

　本年度，我完成了办公室的购工作，完成了公司所有设备的维修，更做好了公司办公环境的装饰，按照大家的要求及建议，我把办公室的环境装饰的很舒适，让大家有个工作的好环境。按照领导的要求，制定新的工作规章制度，并认真监督大家实行，到年底，新体制的实行还是不错的，大家都有遵守，重要的是刚好适合大家，所以出现的问题就不多。另外，就是对各种通知的发布，我这一年都认真的把通知我好，让大家清晰的知道公司的重要事情。

　 三、反省工作不足

　这一年，我觉得自己做的最不好的地方就是工作还不够细致，经常会出现因为粗心而导致漏掉一些工作，在写通知的时候，也会因为没有足够的就仔细，写错一些字，虽然都不是多大的问题，但是时不时的出现，也是很让人无语的，为此在新一年里，我必须要把这方面的不足给改正。另外就是与其他部门的交流不是很及时，有时候工作任务都已经通知很久了，可是我却没能及时与各部门进行交流，导致工作被往后推，这也是耽误大家后面的工作了。

　带着期待迎接新年，我回顾工作后，对自己明年的工作有了更加严格的要求，更明白未来一年要面临的挑战，不会很简单，但是我无畏无惧，因为我充满信心，相信自己可以应付前路的艰难，去收获更精彩的成就。

万能年终工作总结范文大全简短(五)

　20xx年即将度过，我们充满信心地迎来20xx年。过去的一年，在处领导的正确领导下，围绕x处长提出的工作思路和目标，坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点，狠抓经营管理。在全体员工的共同努力下，全年营收及利润指标有了显著提高。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。

　转眼间，接触预订工作已有x年多的时间了，在这x年多的时间里，我切身体会到了作为预订员的工作职责。首先要熟悉酒店预订操作流程，对订房、订餐和会议室应有一定了解，能独立完成整个订单业务，要有耐心地回复客人的询问，善于沟通，责任心强，认真仔细，具有较强应变能力及团队合作精神，思维敏捷，热情开朗。

　预订部的日常工作繁琐而又紧张，时常一个订单没有做完，另一个又拿过来；接听这部电话时，另一部电话又想起，同时还要接待走进预订部预订会议室的客人。即便这样我们也要有条不紊的按照轻重缓急的顺序完成每一项工作。有时接待政治性任务，还要做好上传下达的工作，将准确信息传达到每位领导及相关部门。虽然事情细小繁琐，但是每一个环节都是息息相关的，如出现一点遗漏，就会造成不良影响，乃至客人投诉，因此认真仔细、责任心强是不可缺少的。

　为了更好地为宾客提供优质的服务，培训是最有效的方法，它是提高服务质量和员工整体素质的基础性工作。加强人员的培养与教育是酒店提高服务质量关键，也是促进酒店生存与发展的根本。我处还取走出去请进来的办法，派酒店管理人员赴海景学习，邀请专业管理人员进行指导培训，这些措施不仅极大地调动了员工的工作积极性，而且进一步全面提高了酒店的管理水平和服务质量。

　在今后的工作中，我会继续做好以下几点：

　1、认真履行上下班制度，不迟到、不早退。

　2、圆满完成领导布置的各项工作任务。

　3、积极参加各项培训，提高自身综合素质和服务质量。

　4、按照工作流程及标准，为宾客提供标准化、规范化、精细化服务。

　我坚信，在领导的正确领导下，在全体员工的努力下，招待处的明天会更加辉煌。

万能年终工作总结范文大全简短(六)

　一年以来，在办公室各位主任的领导与支持下，在各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如下:

　在业务方面，本人所负责的xx市xxx教育中心建设项目进展顺利，各项工作有条不紊，基本达到竣工验收条件，在这期间，本人本着格尽职守，严格把关的原则，始终坚守在工地一线，发现问题，就地解决问题，严把质量关。在工程建设中，始终把施工安全及施工质量放在第一位，坚决杜绝偷工减料等违法行为。

　走过20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，20xx年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。在办各位领导的支持下，在所各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。现简要回顾总结如下:

一、一年来的工作表现

　 (一)强化形象，提高自身素质。为做好督查工作，我所坚持严格要求，注重以身作则，以诚待人

　一是爱岗敬业讲奉献。综合部门的工作最大地规律就是“无规律”，因此，我们正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。

　二是锤炼业务讲提高。经过一年的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，利细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身在文字材料上有所提高。

　(二)严于律已，做好个人工作，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作；坚持做到不利于机关形象的事不做，不利于机关形象的话不说，积极维护机关的良好形象。

　(三)强化职能，做好服务工作。工作中，我们注重把握根本，努力提高服务水平。中心人手少，工作量大，这就需要我们全体人员团结协作。在这一年里，不管遇到上的困难，我们都积极配合做好工作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。

　 二、工作中的不足与今后的努力方向

　一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，材料上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

　(一)发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。

　(二)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。

　(三)当好助手。对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。

现在没什么学历，做点什么工作有前途啊

一名优秀的房地产销售经理需要具备的条件：

1、对房地产项目的总体规划有所了解，包括项目的建筑层数、建筑密度、容积率、绿化率、交通设计、停车场地规划、园林以及建筑的设计风格等等。

2、要对可种户型的优缺点有所了解，包括房产的建筑面积、套内面积、朝向、几房几厅几卫生间几阳台等。

3、要对交房给客户时的各方面的装修标准有所了解，包括公共部位的架空层、入户大堂、电梯厅等，也包括户内的入户门、门窗、地面及墙面、天花的装修标准。

4、要对项目的配套设施情况有所了解，包括电、水、天然气、消防设施、智能化对讲、防盗等设施。

5、对开发商的情况、以及对项目有关建设周期、交楼时间有个大致了解。

教你学会技巧性的对付 *** ！以后再也不会被暗中捅刀！大快人心！

推荐你几个合适的工种:

1学习电焊，这个工作虽然比较辛苦，但是工资确实很不错。

2学习室内装修，这个工作包括的项目非常多，只要学会其中一门就能赚大钱。

3学习挖机、铲车，这个工作对于农村人来说也算是比较高工资的。

4学习塔吊工作，这个工作看似无聊，但是工资方面还是很不错的。

5学习农机操作，这个技术未来肯定能很吃香。

6学习二手车评估，这也是未来很不错的职业在农村，很多年轻人现在都不想进厂打工了，这是因为进厂打工太不自由了，各种条条框框太多了，很多年轻人都受不了，所以很多人都想回农村发展。但是当他们回到农村后，又不知道去做些什么项目好，因为绝大多数的农村年轻人并没有什么钱，也没有好的人际关系，想快速赚大钱就真的非常难，所以最好的办法还是先去学一门手艺，这样才能拿到高工资，也才能找到相对比较自由的工种。

沟通有何原则与技巧呢？

居住在荷兰的魏蔻蔻女士，最近说了个事：要过年了，三位祖国同胞来找她。

第一个说：帮咱一个小忙呗，借咱12万块人民币。我要开个火锅店。第二个说：帮咱一个小忙呗，借咱8000欧。有急用。第三个说：帮咱一个小忙呗，借咱5000欧，我要回家，买点东西带给家人。

魏蔻蔻说：打住，打住，在求人帮忙时，能不能先把你们那个小忙的小字去掉？开口要借这么多钱，当我是肥猪？何况我与你们不熟悉，不过就是饭局上见过几次面……

思前想后，魏蔻蔻全都回绝了。

可是第三位那个，就是要借5000欧的，不肯放弃，找来个说客，摩拳擦掌要拿下魏寇寇。

（02）

说客来了：蔻蔻，不过就是5000欧而已，是人家要尽孝心用的，又不是大钱，你就帮一下呗。

魏寇寇听了好不别扭，你说得轻松，不是大钱你怎么不掏？就实诚的回答道：是这样，我跟这个借钱的人，真的不熟，连他叫什么都不清楚，他回了国，我找谁要钱去？

说客笑道：不知道名姓，那就更应该借。如果他不还，你当用5000欧看清楚了一个人，不管怎么说，理在你这边呀。

魏蔻蔻：你这样说，这钱还真不能借，我又不缺朋友，干吗要拿5000欧冒这个险？你说 *** 吗非要多事，损失一笔钱？

说客笑曰：别这样蔻蔻，你要是这样，在华人圈子里传开多不好？让人说你见死不救，弄得人家母离妻散的。

我嘞个擦！说客的口才，当时就把个魏蔻蔻惊呆了。

——明明是对方强人所难，可这番话说出来，竟然把他的人生责任，一古脑的推到了你的身上。你不把自己的血汗钱拿给他，他就玩母离妻散，就全成了你的过错。天底下，居然还有这样的道理，实在是让人崩溃到耳目一新。

（03）

魏蔻蔻不知道，她听到的，就是 *** 的道理， *** 之所以渣，就渣在这里。他们习惯于把自己的过错，归咎于对方，把自己的责任，归诿于别人。所以任何时候他们都是理直气壮义愤填膺。

*** 之所以渣，渣就渣在没有丝毫的建设性，无论是对他们自己，还是对别人，他们都毫无价值。而一旦沾到他们，轻焉者如魏蔻蔻这样，被对方冠以严重的罪名指控。重焉者，被害个昏天暗地，也是世间常见之事。

（04）

唐朝时候，因为玄宗皇帝与杨贵妃疯狂相恋，不理国政，导致了胡人安禄山叛乱。这在历史上，就叫安史之乱。

乱了好长时间，出来个名将郭子仪，他重整河山，收复皇都，立下了赫赫功勋。

立功之后，郭子仪名气就大了。但郭子仪的家，大门24小时敞开着，闲杂人等出出进进，郭子仪也不管。郭家的女性洗脸穿衣，许多士兵就蹲旁边看，所以郭家女性洗脸时，经常这么叫：喂，旁边那位大叔，替我替一下擦脸毛巾……

总之，郭家24小时不打佯，对任何人开放参观。

郭家这种风气，当时就成了笑柄。朝中权贵每天以嘲笑郭家为乐。郭子仪的儿子受不了，就去找父亲哭闹：爹，你再这样让家门大敞四开，家里的女人跟动物一样，任人随意观赏，我就没脸活下去了，你听到人家怎么嘲笑咱们家了吗？如果爹爹你不整顿门风，我就自杀在你面前。

嘿，郭子仪一看就乐了：缺心眼的傻儿子，你想死是不是？死还不容易？只要照你说的方法做，家门紧闭，闲杂人等不得随意出入，我准保咱全家，如你所愿的死无葬身之地，死到不能再死。

啥玩艺儿……郭子仪的儿子听糊涂了：爹比，儿子就是让你整顿一下门风，你怎么说这么莫名其妙的话？

郭子仪失笑道：儿子耶，爹真希望你能长点心眼，否则你会活活蠢死的呀。来来来，听爹跟你说，，为国家立下这么大的功劳，你可知道有多少人忌恨咱们家？多少人想暗中陷害咱们家？自古功高震主，大功无赏，那些立了不世战功的人，有几个能落得个好下场？所以才故意把家门，大敞四开，这样的话，就算是有人想进谗言，陷害咱们郭家，他们也抓不到把柄。

说到这里，郭子仪续道：儿子耶，如听你的话，把家门关闭，那么一旦当有人在皇帝面前进谗言，说你暗中谋乱什么的，到时候你如何替自己辨白？

……哦，原来是这样子啊。郭子仪的儿子听明白了，就不再吵闹。

——可就在郭子仪说服儿子后没几天，他突然神色紧张，发布命令：

听着，全家人都听着，把你们的门窗，给我关好，任何人不得随意走动。尤其是家里的女人，绝对不要探头探脑，更不许发出声音，尤其不准笑。

听清楚了没有？女人绝对不可以笑！

啥意思呀？郭子仪的儿子糊涂了：爹比，你在搞什么样怪？

就听郭子仪神色冷肃的道：因为，有个 *** 要来咱家，大家千万要小心。

（05）

郭子仪说：来的这个人，叫卢杞。

卢杞这个人，屁本事也没有，治不了国安不了邦，也没什么才华。

而且，这厮模样长得巨丑，脸是歪的，眼是斜的，头是尖的，心眼是残忍恶毒的。他虽然无德无才无能，但心狠手辣，就连朝中的宰相，在他面前都怕得浑身哆嗦。

就这么个 *** ，可是皇帝对他喜欢到了不要不要的，跟他合穿一条裤子都嫌肥。现在这个人要来咱家，可他的模样长得太怪异，让家中女人看到，肯定会失笑出声的。可是卢杞既然是个 *** ，那是相当的敏感，相当的玻璃心。一旦让他听到你在笑，就会认为你在嘲笑他，就会毒火上窜，恶上心头，就想想尽办法，非要害死你不可。所以呢，我才严令关门闭窗，家人不许出来……

这就是 *** 的可怕之处，就连威名赫赫的郭子仪，都不敢惹他。

（06）

郭子仪，是个聪明绝顶的人，知道对 *** 务须敬而远之。

但与他同时代的另一个大名人，伟大的书法家颜真卿，却因为小心程度不够，被卢杞恨上了。

隔不久，有藩镇起兵作乱，皇帝急忙问卢杞：爱卿呀，又有人不服朕了，起兵跟朕叫板，这个事儿咋办涅？

易尔，就听卢杞失笑道：那个谁，颜真卿他不是闲着吗？让他去一趟好了，他的书法写得辣么好，叛军见了他，铁定会特别的服气，说不定一服气，就全投降了。

这个……皇帝疑惑的问：这招管用吗？

管用不管用，试试才知道。卢杞笑道：就算是不管用，也正好考验考验颜真卿的忠诚度吗。

也有道理。于是皇帝立即下令，命书法家颜真卿赴叛军大营说降。

接到圣旨，颜真卿就知道是卢杞在害他，但圣命难违，无奈何上路。到了叛军大营，这位历史上第一伟大的书法家，就被叛军杀死了。

——这就是 *** 的可怕之处，说过了， *** 没有丝毫建设性，但破坏力大到怕人。因为他们全部的心思，就在琢磨别人。而且， *** 这种东西，最可怕的就是，你惹不起还躲不起， *** 的内心是空虚的，人生事业一无所成，他们会挖地三尺寻找你，让你体验一下 *** 的 *** 。

（07）

朋友圈中有篇很不错的文章，标题极碍眼——《 *** 为什么不想和嫖客做朋友》。

文章说： *** 之所以不愿和嫖客做朋友，是因为她们不想免费被嫖。正如学心理学的不喜欢多交朋友，因为他们不想成为所谓的朋友们的情绪垃圾桶。

文章中举了个栗子……不是，是举了个例子。说是有个叫汤米的，正在创业，创业前他玩个什么会员，一个同学要买他的会员卡，他按成本价，一分钱没赚。

但是同学说：有人说了，你如果是我同学，就应该送我这张卡。

一听这话，汤米就知道碰到 *** ……不对，确切的说，汤米知道他碰到渣行为了。

渣行为，就是那类 *** 最喜欢干的事儿——一味的强求硬索，把他自己的人生责任，强加于你。

做出渣行为的人，未必就一定是渣人。但渣事做多了，久而久之不知改过，养成根深蒂固的渣心态，就有可能变成一个彻底的渣人。

总之，对于渣行，私下场合可以议论，但当面是不好说明白的，怕就怕引起反效果。所以汤米微笑道：我相信买这张卡，是你今年最有价值的投资……

（08）

——女孩子们经常说：谁年轻时没爱过几个 *** ？这句话，如果由男孩子来说，就应该是这样：谁年轻时，没干过一桩两桩渣事？

干出渣事之人，多数情况是年轻，虽然人已成年，但心智仍不成熟，习惯性的把对父母理直气壮的索取，转移到别人身上。就拿这个向汤米要求的孩子来说，他读的是大学，不是幼稚园，那么他就应该知道，在这世界上，只有他父母，才有抚养他的义务，才会无条件的供应他所需要的东西。汤米显然不是他爹妈，没义务继续抚养他。他如果真的需要什么会员卡，就必须用自己的钱去买，他没资格要求汤米无偿提供给他。

而当我们向别人，提出这种无理索取的要求时，就已经在干渣事。

（09）

年轻蠢萌，一时干出渣事来，倒也罢了。但如果知渣而猛进，在渣路上越走越远，就无药可救了。

现在，我们可以给渣人一个标准化的定义了：

第一，无理蛮取，将自己的人生责任，强行推给别人。

第二，心理阴暗，不记得对方的好，永远是恨意满胸。

第三，自我感受超敏感，对他人的感受却极端冷漠。

第四，有强烈的伤害欲望，即使是知错也缺乏悔改意识。

年轻人可以用这四条，衡量一下那些让你痛苦的人。

只犯第一条，只是不成熟。

犯了前两条，或可是思维方式有问题，遇事多就了就会矫正过来。

如果犯了前三条，这已经是心理疾症，需要一个自我康复过程。

四条全都犯了，恭喜你孩子，你遇到了百年不遇的 *** 了，快牵出来给大家开开眼界……

最后一个问题：如何对付 *** ？

（10）

在郭子仪时代， *** 卢杞，倚权力为靠山，就可以为所欲为伤天害理，连郭子仪只能一躲了之。

现在这世界稍微多元了那么一点点，再做个 *** ，就没那么好玩了。

如果遇到有谁，向你提出份外要求，诸如魏蔻蔻所经历的，对方强行把母离妻散的责任，归诿于她。这是极典型的渣行。遇到时，就哈哈一笑，讲个自己在这状态时的情况，把你要明正严告的话，用转述的方式说出来，以免激起对方的偏狭之心。

遇到不记别人的好，总是恨意满心的人，千万不要提醒他，这样做只会激起他的对抗情绪。要温和，讲述对方付出的不容易，让他知道你也很艰难。如果对方从未有过任何付出——那你干吗要跟这种人在一起？吗？

玻璃心，小心眼的人，还需要成长，需要成熟。健康的人格是在人生奋斗中形成的，如果你身边有这样的人，正说明你的事业场还不够宏大，还需要拓展。刻意摆脱 *** 没有必要，认真踏实的做你的事业，你会发现，跟上来的都是与你成熟度相若的人。

——不要让那些具强烈伤害欲念的人，出现在你的视线里。无论是爱情或事业，你需要的是温和稳重的建设者，不是破坏者。别说什么谁年轻时没爱过几个 *** 这种怪话，你爱上 *** ，只是因为你还不具辨识能力，无法看透对方的伪装。正常人都是希望营造两个人的未来， *** 心中却只有他自己。一旦发现你在对方心目中根本不占丝毫位置，或是对方强迫你一切以他为中心，你就知道，你找错人了。

真正的智慧不是远离 *** ，而是 *** 根本不会出现在你的生活圈中。即使出现，也不敢向你非份索求。这就要求你必须是个事业型的人，是个有脑子的人，学生时代的记忆是珍贵的，但这并不意味着你必须与 *** 为伍。健康的事业、爱情与家庭，是三位一体的，在营建过程中等待，相逢，同行——这种普遍性的幸福人生，都是相似而毫无特色的。只有在你还不够成熟、或是极力想于困境中破局之时，才会遭遇到轰轰烈烈大起大落的人生。而由 *** 为我们人生带来的痛苦磨砺——还是能免则免。 喜欢这篇文章的话，请将这篇文章分享出去，让更多人看见吧！

（一）个人方面的因素

个人因素范围较广，既有生理性的因素，也有心理、社会性的因素。其中，与沟通有较密切关系的因素包括生理因素、情绪状态等。

1.生理因素

例如，暂时性的生理不适，像疼痛、气急、饥饿、疲劳等，会使沟通者难以集中精力而影响沟通。但当这些生理不适消失后，沟通就能正常进行。永久性的生理缺陷，则会长期影响沟通，如感官功能不健全（听力、视力障碍甚至是聋哑、盲人等）、智力发育不健全（弱智、痴呆等）。

与这些特殊对象进行沟通便要取特殊方式，如加大声音强度和光线强度，或者借助哑语、盲文等。

2.情绪状态

沟通者处于特定情绪状态时，常常会对信息的理解“失真”。例如，当沟通者处于愤怒、激动状态时，对某些信息的反应常会过度（超过应有程度），这也会影响沟通。

3.个人特征

现实中每个人都会因其生活环境和社会经历的不同而形成各不相同的心理、社会特征。许多特征都会不同程度地对人际沟通产生影响。其中，人格对人际沟通的影响包括如下一些方面。

（1）性格特征的影响

例如，两位性格都很独立、主观性又很强的人相互沟通，往往不容易建立和谐的沟通关系，甚至会发生矛盾冲突。而独立型性格的人与顺从型性格的人相互沟通，则常常因为“性格互补”而建立良好的沟通关系，有利于沟通的顺利展开。

一般来说，与性格开朗、大方、爽快的人沟通比较容易，而与性格内向、孤僻、拘谨和狭隘的人沟通往往会遇到许多困难。