门窗如何跑业务_门窗跑业务的口才和技巧

1.物业试用期工作总结简短五十字7篇

2.教你学会技巧性的对付 *** ！以后再也不会被暗中捅刀！大快人心！

3.万能年终工作总结范文大全简短

4.从事房地产销售工作，最重要的是具备那些条件？

5.沟通有何原则与技巧呢？

这是我在网上看到的《一个内向女的业务历程》：送给你吧！就看你是不是真想改变自己，还是想就这样什么也不做，过一天是一天。希望对你有所帮助。 在我成长的人生中，很长一段时间我曾是“哑巴”。当然这个哑巴不是生理意义上的“哑”，只是在我至今的记忆中，有一半的时光我是不爱说话，甚至逃避讲话。 从小我个子很小，很丑，又矮又黄。那时加之家里又很穷，所以我自卑到了极点。经常不爱说话。远远看到熟人从前面过来了，我会绕道而走，为的就是避免和他(她)打招呼。这种印象太深刻了。记得妈妈经常要我叫她，我都好象很难叫出口，要什么东西都是牵着她的手指的。以至我长到十七八岁时，我的亲戚都叫我“虞哑巴”。 慢慢长大后，参加工作了，这种性格可让我吃尽了苦头。最起码的我不知道怎么样去和对方交流，不懂沟通的技巧，只有埋头工作以消耗时光。 虽然我在学校学的是市场营销，由于性格的原因，我根本就不喜欢这个专业，更是有意回避这样的工作。记得在2002年的时候，我应聘到一台资贸易公司做业务助理，在做了几个月后，老板极力要我出去跑市场，当时我就以我身体不好，晕车为由拒绝了。 到2003年，因为很多的理由，我辞职了，虽然老板和老板娘也很不愿意让我走，但为了寻求更好的发展，我还是选择了重新开始。为了尽快找到一个落脚的地方（大家知道，深圳这个地方，各项的开销都很大的），刚好有一个同事想自己做贸易，让我过去帮他，算一个业务吧。习惯了坐办公室的生活，要我出去和客户零距离的接触，我真的好怕。也没有多大的信心。 为了生计，硬着头皮上！ 既然走出了第一步，刀山也得上了。呵呵。记得我第一次去拜访客户时，全身发抖，大热天直觉得冷，想好了一大堆“好词”忘得一干二净。有时走到办公室门口了，我得喘好大会才敢去推门。这样的状态持续近一个月，慢慢就改变了很多。这也应验了事在人为的古句。我终于甩掉了“哑巴”的怪名。过了第一关——语言关。 其实做业务的人都知道，敢说能说并不代表能做好业务，刚开始的时候我可吃尽了苦头。因为大家知道的原因，这是我的同事自己做的贸易，正规根本算不上，培训就更别想了（何况当时他还在其他公司上班。）我完全靠着做业务助理时的一些记忆来整理做业务的头绪。 碰鼻是常有的事情。有时明明和购约好了的，到了工厂人家就是不见你的都有。那时的心情真的好难受。也偷偷得掉过委屈的眼泪。在很多次的失败再失落中，磨练着自己的意志。当我想放弃的瞬间，我经常问自己，自己真的不行吗？我哪里不行。或许做业务也是需要天份和机遇的吧。但是我真的不甘心就这样放弃，我把对自己培训的期限延长再延长，没有专人培训，除了有机会就请教老业务以外，我就去买书自己休会。如松下的经营战略，对我的影响非常深刻，其中不但教会我们怎么用一颗尽力的心去做事，更教会我们用一颗平常的心去对待每一件事情。用我们的闪光点创造自己的奇迹！即使我今天失败了，明天走上街头，哪怕卖面条，也要做最好的！ 用我笨拙的笔，以真实的心记下业务历程，大家多来指点。

物业试用期工作总结简短五十字7篇

1、梦见没有门窗的敞篷房的预兆

唯独若有连珠局者，论为大吉，原命喜水尤佳。有一时之大势力，展而得名取利，但若品行不端，行为不修，胜与败均极端而短暂终于变成荒亡流散，如泡_梦幻而结果是悲运灭亡又孤独伶仃人生。中吉

吉凶指数：85（内容仅供参考，不代表本站立场）

2、梦见没有门窗的敞篷房的宜忌

「宜」宜与老友通电话，宜听歌，宜收心。

「忌」忌开空调，忌求同存异，忌逛眼镜店。

3、梦见没有门窗的敞篷房是什么意思

门象征人的内部心灵世界和外部世界的关系。

出行的人梦见没有门窗的敞篷房，建议只是延期出外，可平安回家。水路小心。

做生意的人梦见没有门窗的敞篷房，代表反覆不定亏损多，想办法整顿。

梦见没有门窗的敞篷房，爱情运佳，夜晚的约会将有轰轰烈烈的场面。已爱情长跑多年已经失去新鲜感的情侣这两天也有重回初恋情愫的感觉呢。而稍微的服装就是你重燃爱人热情的秘方喔，让他惊艳一下吧。不过这个日想要跟情人亲热的女孩子们可要特别做好防范工作棉，否则这两天的热情会变成奉儿女之命成婚的前奏曲哩！

怀孕的人梦见没有门窗的敞篷房，预示生女，春占生男，忌动土。

本命年的人梦见没有门窗的敞篷房，意味着有处于孤立的情况，宜多反省，改进缺失则无凶灾。

梦见没有门窗的敞篷房，按周易五行分析，财位在正南方向，桃花位在东南方向，数字是8，吉祥色彩是白色，开运食物是大蒜。

恋爱中的人梦见没有门窗的敞篷房，说明姻缘成熟，最佳配偶，婚姻可成。

上学的人梦见没有门窗的敞篷房，意味着初试不利，延期有利，自己有进步就好。

梦见父亲新房没有了门窗，对一切来说，只有热爱才是最好的教师，它远远超过责任感。对于面临改变机会的你来说，固执的坚持，不如选择发自内心热爱的东西更有利于你今后的工作/学业和学习的发展。也许这个提示能够帮助你在现时做出合适的选择。

恋爱中的人梦见没有门窗的房子，说明眼光看远些，人无十全十美，互相体谅，婚姻可成。

梦见门窗没有，今天会遇到较多意外的状况，你可能会被打个措手不及。需要一点言语上的技巧来应付尴尬的场合。不方便回答的问题，就含糊地混过去吧！恋情方面，不安全感增强，往往需要一些承诺或物质的东西来做保障，家的概念变得较重。

恋爱中的人梦见没有买成房，说明性情难容，互相忍让婚姻可成。

梦见房盖没有，运气还不错！清新的空气迎面而来，今天你有机会接触到新奇的东西。同时还很可能有小郊游的机会。过程是相当开心的呢！而且，越是随意，越是能有有趣的发现哦！此外，和长辈的关系相当不错，一直存在的心结的，今天也是自然而然就解开了呢！

梦见门窗，按周易五行分析，吉祥色彩是白色，财位在东南方向，桃花位在正东方向，数字是9，开运食物是荞麦。

梦见汽车敞篷，有件重要的事情引起你的关注，让你放不下心。舌灿莲花的你，今天口才却不大灵光，不过另一半却认为你踏实多了！长辈将会提出令你获益匪浅的财务建议，令你茅塞顿开。完成一项重大任务，成绩斐然，让你松了一大口气。

本命年的人梦见父亲的房子没有门窗，意味着吉凶参半，有升迁的机会，谨慎处事为要。

梦见车，必谋谈军事。《敦煌本梦书》

恋爱中的人梦见敞篷车合上敞篷，说明若能化解僵局或误会则可成。

出行的人梦见房盖没有，建议可以如期出行。

教你学会技巧性的对付 *** ！以后再也不会被暗中捅刀！大快人心！

物业试用期总结1

近三月来，在项目处各位领导以及同事的帮助下，学到了原来在小公司无法触及的精细的专业化物业知识，下面就试用期小结如下：

首先：真诚感谢领导和同事们的帮助，让我尽快融入了新环境，使工作有了一个新的起点。

其次：通过这段时间的工作，使我这个井底之蛙深深体会——大公司就是专业。在XX这段时间要学习和适应的太多——专业知识、企业文化、人事关系，甚至原来工作做事的方式都要重新起步。目前，因为我们客户服务部经理在休产，所以我的具体工作还没有分配。入职近三月来一直在做其它物业管家的工作——前台、催讨费用还有一些我能做的其它事项等等。总的来说，涉及的越多，越感觉自己在物业专业化方面的缺失，越感觉自己以后需要努力的更多，作为新人我在努力学习着我们这个优秀团队的所长，他们每个人都有不同的优点，能进入这个集体，我感到自豪。这段时间，进公司以来，虽也说不上有什么特别的成绩。但自认为在工作中踏实认真，无违纪懒散推脱行为，虽是新人，也在努力跟上同事的节奏，进步虽慢，但在前进中。

借此小结回头反思，公司给我这么好的机会，若继续留在中海我一定会更加努力提高自己业务方面以及其它与工作相关方面的知识。在现职位的范围内一是近快完全熟练NC收费系统二是对小区的业主构成、基本情况，以及****，交费方式等等在短时间内更多的掌，对自己物业法律法规了解太少这个缺点的前提下，认真接受公司培训的同时，多自学自读一些物业法律法规相关方面的书。

至于对以后的展望，在公司的要求和培养中做到尽全力。做一名优秀的物业客服是我的终极目标。

最后，感谢各位领导能给我加入中海，并为中海服务的机会。让我接触到优秀企业文化的熏陶，并在这么好的企业得到从业务到专业的提升，最重要的是找到自己以后努力的方向。希望能通过试用，让我继续前进。谢谢！

物业试用期总结2

在这段的工作学习中，对公司有了一个比较完整的认识；对于公司的发展历程和管理以及个人岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了公司诚信、勤奋、求实、创新的核心价值观，为公司的稳步发展增添新的活力。下面就是我试用期自我鉴定，也是对自己的工作表现的总结。

工作上，我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。作为物业客服，要做到以业主为先，尽量满足业主的要求。在掌握客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。

在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际；从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。

思想上，自觉遵守物业的的规章制度，坚持参加物业的每次的培训。要求积极上进，爱护公司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。

在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握电商行业和卫浴行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上和前辈们探讨工作内容，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，前辈们给予工作上的支持和精神上鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力，使我慢慢成为一名合格的员工。

虽然只有短短的几个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到。工作中需要超越的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。

物业试用期总结3

短暂又漫长的试用期里，我认真学习公司章程，严格履行个人职责，让领导放心，使业主满意。总结如下：

一、勤奋学习，总结提高

刚进入公司，我就被委以重任，作为10、11区现场维修分管工程师。面对着这么多的业主，第一次接触服务类职业的我，对业务不甚熟悉，不免对工作产生担心和忧虑——很多地方不是很懂，让我一方面感到“隔行如隔山”，另一方面又觉得任重而道远。

但这种担心随着领导的关心和同事们的帮助很快便烟消云散了。遇到困难，大家都很耐心的教导：无论是带业主验房、检查验房单问题点维修，还是反馈通知业主复验签字、发布晨会，或者写函发函、基本礼仪和现场取证照片集等，都得到了各位同事的支持，尤其是前台信息员，屡次慷慨相助。

大家知道我是初来，对我特别照顾，每次都有人善意提醒我别遗漏，甚至手把手教我怎样消单及关闭问题点等……一切的一切，让我很感动。哲人说过，完美的团队是取得成功的保证，在魅力这个大家庭里，我深深感受到了这一点。

为了迅速融入，我随身携带着小笔记本，同事提醒某事，便当场记下，此后时常翻看，以此警醒；经常总结自己的不足，学习别人的长处，提高自己的业务水平。从不懂到懂，从初通到细致，受到了不少业主的赞扬和支持，让我非常开心，觉得自己的努力得到了回报。

二、敬业爱岗，热情服务

刚到10、11区负责，正好是集中交付。

带业主验房时，我认真回答着业主提出的每一个问题，并详细讲解小区的规划、室内装修材料品牌以及和房屋保养注意事项。对于业主提出的不满意处详细记录，并及时将验房单问题点派发给各分包单位进行维修；对完成的问题点通知业主复验，在验房单签字。

大多业主对我们的服务都很满意，我们的劳动得到业主的称赞，也是为xx团队增添了一抹亮色。

房子交付完毕后，随着业主入住率的提高，报修的问题点也越来越多了。每次收到报修后，我都迅速前往现场查看，确定非人为损伤，填好维修方案并告知业主，然后派单给工人安排进入业主家维修，完成任务后给业主签字确认。继而一直负责进入房修平台进行消单，在公司cm网关闭问题点。

三、秉公办事，真诚待人

有时候业主不注意造成的人为损伤，如某家养花浇水，导致地板膨胀变形，打电话抱怨是我们用材质量问题。遇到这种情况，我在现场勘察后便加以解释，无论业主大声咆哮还是冷嘲热讽，我都以诚挚的态度对之。

圣经上说过，当别人怒火燃烧的时候，你唯有平静对待，才能使其熄灭。业主大多会被我们的态度所感化，我相信用一颗真诚的心对待别人，人家也会设身处地为你着想。公司的制度不能乱，唯有自身不乱，他人方莫能使之乱。

四、严谨细致、律人律己

每到业主家，无论主人在意与否，必穿鞋套，人家客气说“房屋乱，不必”是一回事，个人是否遵守公司制度又是一回事。某次在一家维修，主人性格开朗，看起来是文化人士，自己抽烟的时候也给施工人员递上，我坚决制止“不能在业主房中接烟、抽烟”。主人劝“规矩不外人情。”我对答“人情不坏规矩。”主人大笑，不再勉强，称赞我们xx“自律者，人恒敬之”。

五、情系业主，及时反馈

抱着“为业主着想，以业主为中心”的服务思想，每次维修后，我都致电询问业主是否满意，哪些需要改进提高。经常跟业主交流，也增进了彼此间的信任与了解。

有时候热情的业主还要赠予某些小礼物，如矿泉水、小零食之类，我深表谢意，一律不取“为大家服务是我的工作职责。”还有业主在魅力论坛上发帖表扬，甚至写诗相赠“飒爽英姿气凛然，谈笑之间解忧难……情系千家志万里，谁说女子不如男？”如此雅意，只能谢其厚爱了。

我虽然年纪较轻，工作阅历不太深，经验有限，但我会发挥年轻人的好学勤快、吃苦耐劳、精力充沛等优势，努力成为一个优秀的人才，为公司的发展贡献自己的力量。在领导和同事的关怀下，我将更有信心做好维修工作。

物业试用期总结4

在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态。在这段过程中，我想分三个阶段来总结我这段时间的工作。

一、萌芽阶段

在这期间，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉产权、国土的权证办理程序，业主的咨询解释工作，房屋的维修整改流程，其涉及到的事情比较芜杂，具有较强的随机性，有时急着要同时处理好几件事情，而有时却闲得无聊。并且在这些事情上，都缺乏表面层次性，在没有对其内在属性得到充分了解的情况下，很难通过直观在第一时间内得出比较正确的判断，因为在接收到每一信息时都没有明确的标识哪个是重点哪个是非重点，哪些事情紧急哪些事情不急，哪些信息是需马上传达的哪些信息是需过滤掉的，这些在缺乏经验与对公司整体内部运作了解的情况下都是很难把握的。

当然了，在这期间，是我出错的高峰期了，特别是在有些事情的处理上，缺乏一定的灵活性，对有些事情考虑得不够周全，但通过向一些有经验的同事学习，在后期的工作中逐步得到了改善。像我这样一个新人，刚进入公司，对一切都充满了陌生和好奇。所以我经常会追着工程师或老员工问这问那，他们总是能不胜其烦地解说。从中让我学到了许多自己以前所未学到的东西。经常也和业主进行交流，从他们那里能够学到自己在其他的地方所不能学到的东西，所以他们都成了我的良师益友。

二、成长阶段

通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导，在此阶段的工作上作了一定的调整，开始分类进行工作制定每日，客户部的权证办理工作、业主咨询解释工作、整改流程工作、业主的谈判工作等四大类。

在这期间，协助了部门的权证办理工作，业主相关权证的领取步骤，办理所需资料，以及办理时的相关注意事项。业主的咨询解释工作是多样性的，让我清楚的看到了自己对专业知识的不足和服务质量需要提高，我向领导、同事及其他相关工作部门的学习，补充自己的专业知识，提升自己的服务质量，使业主满意，也让自己更好的服务于业主。在这里，我清楚的认识到：站在我面前的每一位业主，都是我心中的上帝，而我的职责就成了传递快乐的天使，与专业打交道是一门硬的科学技术，与人打交道则是一门软的思想艺术。这就要求我要两手都要抓，并且两手都要硬。

同时，这种精神也深入到工程的整改中，通过维修小组对房屋质量的整改工作，首先要尽快整改业主反映的问题。一定要及时整改。因为这个问题容易影响业主生活秩序或家装进度。一但业主停工会带来工期和经济的损失，更严重的是会影响上帝的心态，破坏了新房给他带来的愉快心情。一旦业主心情被破坏了质量本身的问题已不在是主流，抚平业主的心灵深处的创伤则变成了我使命的当务之急了。这不仅提高工作效率，也增加了公司的美誉度；其次对整改施工单位的监督，提升整改质量水平。在这期间我多次与维修工程师一同深入到实践中，找到发生房屋质量问题的根源所在，比如：铝窗渗水，主要原因是窗密封胶和玻璃胶日久老化；门窗拼接不规范；窗墙结合处与土建部分衔接不够紧密。再如：墙面裂纹的裂纹、空鼓，墙体裂纹由砌体砂浆不饱满，不同材料交接处理不合理，装修开槽操作不规范等造成；空鼓是抹灰时墙体润湿不够或一次抹灰太厚以及细砂含量太重造成。通过现场的实践工作，这样可以更好的监督施工单位施工的质量，也增强了我的信心。

三、成熟阶段

通过前两个月对工作的不断熟悉与锻炼，对基本工作技能方面有了更进一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。

此时也已顺利交房，但交房后的集中整改工作也随即展开。报修的数量是前期的数倍，对于这种情况，为了控制这种现象的发展，就需要对这些整改原因进行现场勘察，找出症结，对症下药。其中发现误报、重复报修、及部分业主自身的装修操作的不规范等导致的报修占了很大一部分。将这种报修整改降低至最低点，对于整改报修、整改关闭的流程完善，就显得十分重要，同时也为我们的后期工作带来了方便，鉴于此，在领导的帮助下、在部门同事的协助下对整改报修的流程进行了部分完善。首先从根源抓起，对业主报修问题的责任性、真实性进行核查是否属于正常维修整改范围。例如：是否是业主的操作不当（主要是门窗铝合金五金配件），通过对业主的解释工作和指导正确操作的方法是完全可以避免业主的报修投诉，同时避免了施工单位进行整改，增加了维修成本及工作量，却又没有根本性的解决问题，每次整改几乎业主都要现场监工，还造成了业主对公司满意度的下降。其次，整改后的复查和回访落实到每一个责任人。复查可以检验施工单位的整改效果和整改质量，避免施工单位的偷工减料，造成整改不彻底的后遗症。回访首先可以提高业主的满意度，其次又能够听到业主真实、中肯、良好的意见和建议，提高了我们的工作质量，又何乐而不为呢？

通过整改流程的完善，并在实际工作操作中得以实施，集中整改工作得以顺利完成。但这不是三分钟热情，在后期的正常整改工作中还要继续实施下去，还要不断的总结经验和教训，提高、提高、再提高。

随着时间的推移，在公司领导和同事的帮助之下，我不断成长，解决了一个又一个的质量投诉问题。这些问题可谓各式各样、五花八门，在这里我不一一阐述。

物业试用期总结5

时间如流水般飞逝，转眼间已经加入久大物业工作一周有余。

依稀记得第一天上班时的心情，有些许激动同时也带着一丝紧张，然而不久就被我们办公室和谐而欢快的氛围给融化了，整个人也就轻松起来。

非常庆幸的是我能遇到我们的这些同事、领导，让我从一个找不到门的门外汉一点一点接触物业管理这类知识。我要感谢他们给我提供的那些资料，十分的细致的包含了很多部分，对我更是知无不言，言无不尽。让能够接触物业管理走进这扇大门。同时我们工程师傅也是很有耐心的带着我熟悉环境以及工作上所会涉及的一些具体事务的具体位置。当然我们的张主管和主任对于我的情况也是非常的关心与关注的。主任虽然工作总是很繁忙，任然在百忙之中嘱咐我们的办公室同事常常询问我的工作情况，有没有什么不懂地方等等。张主管则是平时接触比较多的领导了。却总是给人很随和很亲切的感觉，平时对我的那些培训对我帮助真的很大，让能够更快的融入工作，找到学习这些繁琐的资料的方法与顺序。

最后感谢我们办公室所有同事给我带来的温暖与关怀，我也会努力的把自己变成一块干干的海绵，吸收着他们为我付出的这些心血与鼓励，希望自己能更熟练掌握工作的流程以及物业管理这门知识，有一天也能为他们付出我所学，能帮他们减轻一些工作上的重担。

物业试用期总结6

转眼来xx已两月有余，在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。从开始的什么都不懂到现在可以自己独自处理一些突发，对我来说真的不是一件易事！

来这里的前期因为不能很好的理解前台工作，以至于在工作做总是犯错，总是有很多问题;有问题不是错，错的是自己不会分析问题！时间在一天天过去，从开始的不知道做什么到现在的主动去做事，以及给别人找事做，这是我自己的进步，也是我人生路上的进步吧！来这里对我来说是对了，人生面临很多选择，如何做一个正确的选择，其实你只需要明白自己此番是为了得到什么，x给了锻炼自己口才的机会以及让我明白如何很好的和别人沟通。

在这里工作期间我知道了收房需要办理哪些手续，在收房过程中需要注意些什么，这都是一种学习！前台接待员其实是很锻炼人的，对我这个比较粗心大意的人来说真的是得到了很好锻炼，虽然前台的表格归档还存在着很多问题，可是跟之前的我相比已经有了很大进步，我要追求更好，做出更好的结果，这也是公司所需要我们x所有员工做到的`！

我们主管总是跟我们说，我们上班并不是说我们要得到多少钱，而是要在工作中找到归宿感找到荣誉感！

来这里的两个星期开始主管要求我们开始催物业费，一次偶然的机会认识了一位二栋的业主，他一直在问我关于办理房产证的事，在工作中我时刻记着我现在的每一次行动都是在为我以后的工作做准备，虽然当初我对办理房产证也不是很清楚，可是我还是不厌其烦的帮他问了很多地方，尽量让她更多地了解办房产证的知识！后来她来我们这里一下子交了三年的物业费，尽管只有5000多元，而且交物业费是天经地义的，可是我依然觉得这是对我工作的一种肯定，在这里我们找到了荣誉感！

以上是我在xx这段时间所学习到的，出来工作不能只为了学习，还需要为公司创造价值，虽然本人与20xx年x月14日来到xx服务中心，为进一步提高自身素质和业务水平，本人自愿承诺以下几点：

1.按公司要求穿工作服，工作服整洁，上班佩戴工作牌。

2.接听业主来电时，铃声3声以内，拿起电话，清晰报道：“您好，这里是x物业，请问您有什么事吗?”认真倾听对方的电话事由，如有事相告或相求时，逐条记录下来，并尽量详细答复，通话完毕时，语气平和的跟业主说：“谢谢，再见！”

3.拨打业主电话时，当电话接听后，主动向对方致以问候，“您好，这里是x物业”，使用敬语，确认其房号、通话人姓名后，将要做的事交待清楚，通话完毕时说：“谢谢，再见”。

4.当业主到服务中心求助或投诉，进门口时，主动起立，以微笑来迎接业主，问好：“您好，请问您有什么事情吗?”认真、耐心地聆听业主所提及的问题，并对其做到完整登记，无遗漏，及时协调处理，确保回访率100%，业主告辞时，主动起身，并说：您慢走，欢迎再来！”

5.做好钥匙的进出借用的登记，做好区域内资料的建立、更新、管理，做到登记完善、准确、无遗漏。

6.能熟练办理入伙、装修等手续，并做好登记工作。

如果不能按照以上说的所做到自愿做以下惩罚罚款100元，并且打扫一整栋楼道卫生。

物业试用期总结7

大学毕业以后，我通过网络招聘的方式来到了xx物业公司担任客服工作，主要工作是负责一栋写字楼业主的信息传递工作，无论是电梯出现问题还是哪一层出现了停电问题，在业主公司的人事向我反映情况以后，我都会以最快地速度进行上报。在三个月的试用期即将结束的时候，由于我这段时间的工作从未出过什么差错，因此我打算最近找个时间写一份书面材料提出转正申请，在那之前我先对自己的工作做一个总结。

首先是在试用期的工作期间取得的工作成就吧，通过三个月试用期的物业客服工作以后，至少现在写字楼每一层的前台认识都和我比较熟了，至少我们能够通过双方的声音认出对方。不过我的工作当然远远不止如此，期间写字楼的电梯维修过一次，由于最近天气比较炎热，通过部分业主的反应以后，写字楼的电梯内部安装了小型的空调设备，因此大家对我们的评价比较好，另外一项写字楼的出租工作，通过对一些推广公司的筛选，成功将写字楼的部分空楼层转租了出去。

既然说了取得的成就，那就不得不提一下工作中的不足。由于附近在修建地铁，因此有时物业这边也会受到影响而停电，这给业主们的正常办公造成了比较严重的影响，很多人向我进行投诉过，但由于这些原因都是外部造成的，因此我除了安抚业主之外拿不出任何的解决办法，业主也比较通情达理，一般都不会将主要责任放在我的身上，但我还是希望能够凭借自己的能力帮助他们，一名物业客服如果不能够帮助业主有效解决问题的话，那么这名客服的工作明显是不合格的。

最后我想给物业公司提出几点建议，一个是写字楼周围的外卖问题，有时一些送外卖的员工会给写字楼内部的工作人员送餐，但是他们的电动车会占用业主的车道，部分业主向我反映过这个问题，但是物业的保安并没有理会我传达的信息，因此我认为要么就为此专门设置一个临时停车点，要么就加强这方面的管理。另外则是部分高层的楼道被封锁的情况，建议将楼道堆置的物品尽快清理出来，不然一旦发生事故的话很容易出现一些问题。

为了以后更好的工作，我觉得自己可以指定一份 工作 ，加强一些自己做得不好的地方，我觉得自己可以将一些重要的意见记录在本子上面，从中选择一些对公司发展有益的意见反馈上去，另外我也可以建立一个业主意见反馈微信群，这样的话工作起来会方便许多，毕竟有时候因为信号不好等原因，电话之中有些说不清楚的问题都可以通过文字的形式表达出来，这样的话也能确保自己有些事情不会忘记。试用期结束以后便是转正了，希望在进行这次总结以后自己能够转正成功。

万能年终工作总结范文大全简短

居住在荷兰的魏蔻蔻女士，最近说了个事：要过年了，三位祖国同胞来找她。

第一个说：帮咱一个小忙呗，借咱12万块人民币。我要开个火锅店。第二个说：帮咱一个小忙呗，借咱8000欧。有急用。第三个说：帮咱一个小忙呗，借咱5000欧，我要回家，买点东西带给家人。

魏蔻蔻说：打住，打住，在求人帮忙时，能不能先把你们那个小忙的小字去掉？开口要借这么多钱，当我是肥猪？何况我与你们不熟悉，不过就是饭局上见过几次面……

思前想后，魏蔻蔻全都回绝了。

可是第三位那个，就是要借5000欧的，不肯放弃，找来个说客，摩拳擦掌要拿下魏寇寇。

（02）

说客来了：蔻蔻，不过就是5000欧而已，是人家要尽孝心用的，又不是大钱，你就帮一下呗。

魏寇寇听了好不别扭，你说得轻松，不是大钱你怎么不掏？就实诚的回答道：是这样，我跟这个借钱的人，真的不熟，连他叫什么都不清楚，他回了国，我找谁要钱去？

说客笑道：不知道名姓，那就更应该借。如果他不还，你当用5000欧看清楚了一个人，不管怎么说，理在你这边呀。

魏蔻蔻：你这样说，这钱还真不能借，我又不缺朋友，干吗要拿5000欧冒这个险？你说 *** 吗非要多事，损失一笔钱？

说客笑曰：别这样蔻蔻，你要是这样，在华人圈子里传开多不好？让人说你见死不救，弄得人家母离妻散的。

我嘞个擦！说客的口才，当时就把个魏蔻蔻惊呆了。

——明明是对方强人所难，可这番话说出来，竟然把他的人生责任，一古脑的推到了你的身上。你不把自己的血汗钱拿给他，他就玩母离妻散，就全成了你的过错。天底下，居然还有这样的道理，实在是让人崩溃到耳目一新。

（03）

魏蔻蔻不知道，她听到的，就是 *** 的道理， *** 之所以渣，就渣在这里。他们习惯于把自己的过错，归咎于对方，把自己的责任，归诿于别人。所以任何时候他们都是理直气壮义愤填膺。

*** 之所以渣，渣就渣在没有丝毫的建设性，无论是对他们自己，还是对别人，他们都毫无价值。而一旦沾到他们，轻焉者如魏蔻蔻这样，被对方冠以严重的罪名指控。重焉者，被害个昏天暗地，也是世间常见之事。

（04）

唐朝时候，因为玄宗皇帝与杨贵妃疯狂相恋，不理国政，导致了胡人安禄山叛乱。这在历史上，就叫安史之乱。

乱了好长时间，出来个名将郭子仪，他重整河山，收复皇都，立下了赫赫功勋。

立功之后，郭子仪名气就大了。但郭子仪的家，大门24小时敞开着，闲杂人等出出进进，郭子仪也不管。郭家的女性洗脸穿衣，许多士兵就蹲旁边看，所以郭家女性洗脸时，经常这么叫：喂，旁边那位大叔，替我替一下擦脸毛巾……

总之，郭家24小时不打佯，对任何人开放参观。

郭家这种风气，当时就成了笑柄。朝中权贵每天以嘲笑郭家为乐。郭子仪的儿子受不了，就去找父亲哭闹：爹，你再这样让家门大敞四开，家里的女人跟动物一样，任人随意观赏，我就没脸活下去了，你听到人家怎么嘲笑咱们家了吗？如果爹爹你不整顿门风，我就自杀在你面前。

嘿，郭子仪一看就乐了：缺心眼的傻儿子，你想死是不是？死还不容易？只要照你说的方法做，家门紧闭，闲杂人等不得随意出入，我准保咱全家，如你所愿的死无葬身之地，死到不能再死。

啥玩艺儿……郭子仪的儿子听糊涂了：爹比，儿子就是让你整顿一下门风，你怎么说这么莫名其妙的话？

郭子仪失笑道：儿子耶，爹真希望你能长点心眼，否则你会活活蠢死的呀。来来来，听爹跟你说，，为国家立下这么大的功劳，你可知道有多少人忌恨咱们家？多少人想暗中陷害咱们家？自古功高震主，大功无赏，那些立了不世战功的人，有几个能落得个好下场？所以才故意把家门，大敞四开，这样的话，就算是有人想进谗言，陷害咱们郭家，他们也抓不到把柄。

说到这里，郭子仪续道：儿子耶，如听你的话，把家门关闭，那么一旦当有人在皇帝面前进谗言，说你暗中谋乱什么的，到时候你如何替自己辨白？

……哦，原来是这样子啊。郭子仪的儿子听明白了，就不再吵闹。

——可就在郭子仪说服儿子后没几天，他突然神色紧张，发布命令：

听着，全家人都听着，把你们的门窗，给我关好，任何人不得随意走动。尤其是家里的女人，绝对不要探头探脑，更不许发出声音，尤其不准笑。

听清楚了没有？女人绝对不可以笑！

啥意思呀？郭子仪的儿子糊涂了：爹比，你在搞什么样怪？

就听郭子仪神色冷肃的道：因为，有个 *** 要来咱家，大家千万要小心。

（05）

郭子仪说：来的这个人，叫卢杞。

卢杞这个人，屁本事也没有，治不了国安不了邦，也没什么才华。

而且，这厮模样长得巨丑，脸是歪的，眼是斜的，头是尖的，心眼是残忍恶毒的。他虽然无德无才无能，但心狠手辣，就连朝中的宰相，在他面前都怕得浑身哆嗦。

就这么个 *** ，可是皇帝对他喜欢到了不要不要的，跟他合穿一条裤子都嫌肥。现在这个人要来咱家，可他的模样长得太怪异，让家中女人看到，肯定会失笑出声的。可是卢杞既然是个 *** ，那是相当的敏感，相当的玻璃心。一旦让他听到你在笑，就会认为你在嘲笑他，就会毒火上窜，恶上心头，就想想尽办法，非要害死你不可。所以呢，我才严令关门闭窗，家人不许出来……

这就是 *** 的可怕之处，就连威名赫赫的郭子仪，都不敢惹他。

（06）

郭子仪，是个聪明绝顶的人，知道对 *** 务须敬而远之。

但与他同时代的另一个大名人，伟大的书法家颜真卿，却因为小心程度不够，被卢杞恨上了。

隔不久，有藩镇起兵作乱，皇帝急忙问卢杞：爱卿呀，又有人不服朕了，起兵跟朕叫板，这个事儿咋办涅？

易尔，就听卢杞失笑道：那个谁，颜真卿他不是闲着吗？让他去一趟好了，他的书法写得辣么好，叛军见了他，铁定会特别的服气，说不定一服气，就全投降了。

这个……皇帝疑惑的问：这招管用吗？

管用不管用，试试才知道。卢杞笑道：就算是不管用，也正好考验考验颜真卿的忠诚度吗。

也有道理。于是皇帝立即下令，命书法家颜真卿赴叛军大营说降。

接到圣旨，颜真卿就知道是卢杞在害他，但圣命难违，无奈何上路。到了叛军大营，这位历史上第一伟大的书法家，就被叛军杀死了。

——这就是 *** 的可怕之处，说过了， *** 没有丝毫建设性，但破坏力大到怕人。因为他们全部的心思，就在琢磨别人。而且， *** 这种东西，最可怕的就是，你惹不起还躲不起， *** 的内心是空虚的，人生事业一无所成，他们会挖地三尺寻找你，让你体验一下 *** 的 *** 。

（07）

朋友圈中有篇很不错的文章，标题极碍眼——《 *** 为什么不想和嫖客做朋友》。

文章说： *** 之所以不愿和嫖客做朋友，是因为她们不想免费被嫖。正如学心理学的不喜欢多交朋友，因为他们不想成为所谓的朋友们的情绪垃圾桶。

文章中举了个栗子……不是，是举了个例子。说是有个叫汤米的，正在创业，创业前他玩个什么会员，一个同学要买他的会员卡，他按成本价，一分钱没赚。

但是同学说：有人说了，你如果是我同学，就应该送我这张卡。

一听这话，汤米就知道碰到 *** ……不对，确切的说，汤米知道他碰到渣行为了。

渣行为，就是那类 *** 最喜欢干的事儿——一味的强求硬索，把他自己的人生责任，强加于你。

做出渣行为的人，未必就一定是渣人。但渣事做多了，久而久之不知改过，养成根深蒂固的渣心态，就有可能变成一个彻底的渣人。

总之，对于渣行，私下场合可以议论，但当面是不好说明白的，怕就怕引起反效果。所以汤米微笑道：我相信买这张卡，是你今年最有价值的投资……

（08）

——女孩子们经常说：谁年轻时没爱过几个 *** ？这句话，如果由男孩子来说，就应该是这样：谁年轻时，没干过一桩两桩渣事？

干出渣事之人，多数情况是年轻，虽然人已成年，但心智仍不成熟，习惯性的把对父母理直气壮的索取，转移到别人身上。就拿这个向汤米要求的孩子来说，他读的是大学，不是幼稚园，那么他就应该知道，在这世界上，只有他父母，才有抚养他的义务，才会无条件的供应他所需要的东西。汤米显然不是他爹妈，没义务继续抚养他。他如果真的需要什么会员卡，就必须用自己的钱去买，他没资格要求汤米无偿提供给他。

而当我们向别人，提出这种无理索取的要求时，就已经在干渣事。

（09）

年轻蠢萌，一时干出渣事来，倒也罢了。但如果知渣而猛进，在渣路上越走越远，就无药可救了。

现在，我们可以给渣人一个标准化的定义了：

第一，无理蛮取，将自己的人生责任，强行推给别人。

第二，心理阴暗，不记得对方的好，永远是恨意满胸。

第三，自我感受超敏感，对他人的感受却极端冷漠。

第四，有强烈的伤害欲望，即使是知错也缺乏悔改意识。

年轻人可以用这四条，衡量一下那些让你痛苦的人。

只犯第一条，只是不成熟。

犯了前两条，或可是思维方式有问题，遇事多就了就会矫正过来。

如果犯了前三条，这已经是心理疾症，需要一个自我康复过程。

四条全都犯了，恭喜你孩子，你遇到了百年不遇的 *** 了，快牵出来给大家开开眼界……

最后一个问题：如何对付 *** ？

（10）

在郭子仪时代， *** 卢杞，倚权力为靠山，就可以为所欲为伤天害理，连郭子仪只能一躲了之。

现在这世界稍微多元了那么一点点，再做个 *** ，就没那么好玩了。

如果遇到有谁，向你提出份外要求，诸如魏蔻蔻所经历的，对方强行把母离妻散的责任，归诿于她。这是极典型的渣行。遇到时，就哈哈一笑，讲个自己在这状态时的情况，把你要明正严告的话，用转述的方式说出来，以免激起对方的偏狭之心。

遇到不记别人的好，总是恨意满心的人，千万不要提醒他，这样做只会激起他的对抗情绪。要温和，讲述对方付出的不容易，让他知道你也很艰难。如果对方从未有过任何付出——那你干吗要跟这种人在一起？吗？

玻璃心，小心眼的人，还需要成长，需要成熟。健康的人格是在人生奋斗中形成的，如果你身边有这样的人，正说明你的事业场还不够宏大，还需要拓展。刻意摆脱 *** 没有必要，认真踏实的做你的事业，你会发现，跟上来的都是与你成熟度相若的人。

——不要让那些具强烈伤害欲念的人，出现在你的视线里。无论是爱情或事业，你需要的是温和稳重的建设者，不是破坏者。别说什么谁年轻时没爱过几个 *** 这种怪话，你爱上 *** ，只是因为你还不具辨识能力，无法看透对方的伪装。正常人都是希望营造两个人的未来， *** 心中却只有他自己。一旦发现你在对方心目中根本不占丝毫位置，或是对方强迫你一切以他为中心，你就知道，你找错人了。

真正的智慧不是远离 *** ，而是 *** 根本不会出现在你的生活圈中。即使出现，也不敢向你非份索求。这就要求你必须是个事业型的人，是个有脑子的人，学生时代的记忆是珍贵的，但这并不意味着你必须与 *** 为伍。健康的事业、爱情与家庭，是三位一体的，在营建过程中等待，相逢，同行——这种普遍性的幸福人生，都是相似而毫无特色的。只有在你还不够成熟、或是极力想于困境中破局之时，才会遭遇到轰轰烈烈大起大落的人生。而由 *** 为我们人生带来的痛苦磨砺——还是能免则免。 喜欢这篇文章的话，请将这篇文章分享出去，让更多人看见吧！

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从事房地产销售工作，最重要的是具备那些条件？

　时间飞逝，恍惚之间，新的一年就来了，也意味着要写工作总结了，总结有利于在下一阶段的工作中进步。下面是由我为大家整理的“万能年终工作总结范文大全简短”，仅供参考，欢迎大家阅读本文。

万能年终工作总结范文大全简短(一)

　时光荏苒，我到xx手机店已近x年的时间，回顾这段的工作，在上级领导和各位同事的支持与帮助下，我现在已能很快地胜任工作，按照公司上级制定的任务和要求，认真做好自己的本职工作，完成销售任务。我最初在xx店上班，因工作需要公司调我在xx附近军区服务社做手机销售。在新的工作和环境和要求下，我的工作模式有了改变，技术和经验也得到了提升，而且在工作效率得到很大提升。现将我一年工作总结如下。

　我觉得，无论什么工作，遵守职业道德是能胜任工作的基本前提；爱岗敬业是能做好工作的关键。在工作中，我严格遵守公司的各项纪律制度，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能每天都不同的进步。

　要做好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出最大贡献。顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满意；顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率。

　店里每次进回了新的机型我都会利用其它的时间尽快了解摸索这些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务能力。有效的团队工作也可以提高工作效率。为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习，借签对方的长处，学为已用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习，我也经常不断地总结思考，也获得了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越来越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电思考与总结，才能让自己业务工作有更多的了解与感悟。

　由于社会发展，行业竞争激烈，我感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

　在以后的工作中，我仍将不断完善自身的不足，将工作的不断进取、提高销售业绩作为我孜孜不倦追求的目标，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出更多的贡献。

万能年终工作总结范文大全简短(二)

　20xx年就快结束，回首这一年年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的年就伴随着新年即将临近。可以说，20xx年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：

　 一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务

　(一)在20xx年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

　(二)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。

　 二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制

　(一)20xx年，公司制定了完善的规程及考勤制度，行政部组织召开了20xx年的工作安排布置会议，20xx年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。

　(二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。

　(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。

　(四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。

　 三、主要经验和收获

　在安防工作这x年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

　(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

　(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

　(三)只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。

　(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

　(五)要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。

　 四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己

　(一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。

　(二)经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要

　(三)总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

　 五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时取对策。

　 六、存在的不足

　总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：

　1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

　2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。

　3、宿舍偷盗的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了监控系统，这样就能更好的预防被盗的发生。

七、下步的打算

　针对年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

　(一)积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系。

　(二)加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。

　(三)加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。

　在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在20xx年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下，为公司带来更的明天美好!

万能年终工作总结范文大全简短(三)

　本人在教育教学上，爱岗敬业，严谨治教，热爱学生，努力做到把学生教好，让学生成功成才。信息技术课，不仅仅是让学生学会几种操作，更重要的是要提高学生的信息素养。能真正做到为人师表、教书育人，较好的完成教育教学工作任务，尽到一个优秀教师应有的职责。因此我在教育教学方面注意了以下几个问题，现总结如下：

一、思想方面

　热爱本职工作，加强自我修养，做到学高为师，身正为范，热爱学生，真诚对待学生，受到学生的好评。特别是在此期间，我努力地学习政治理论，积极参加学校组织的一系列政治活动，将学到的理论知识切实运用到工作实践中。

　 二、教学方面

　上好课的前提是做好课前准备，不打无准备之仗，尤其本学科主要课程都要上机完成，每节课都要认真做好上机准备，检查机器状态，有无“不可用机器”。上课时认真讲课，教学目的明确，符合学生实际，体现教材的科学性和思想性，努力做到信息知识、信息能力、信息情意三者统一。使“知识与技能”、“过程与方法”以及“情感和价值观”三方面目标均能实现。注意课堂管理，上课期间要求学生严格按照老师给定的任务进行操作，同时又注意因材施教，的课后及时做好课后反思，不断总结经验。

三、个人教学业务水平学习方面

　只有不断地更新自己的知识，不断地提高自身的素质，不断地自我加压，才能将信息知识更流畅地、轻松地、完整地讲授给学生，才能让学生始终走在信息技术知识的前端，跟上不断发展的时代步伐。认真、主动地向其它有经验的老师学习，以便在工作中能以坚实的理论作为指导，更好地进行教育教学。

　 四、本人今后的努力方向

　1、加强自身基本功的训练，课堂上做到精讲精练，注重对学生能力的培养。

　2、对差生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，使他们在对计算机的认识上有更大进步。

　3、利用各种教学方法，提高学生注意力。

　以上是本人在本学期教学工作中的总结。社会在发展，时代在前进，学生的特点和问题也在发生着不断的变化。教育教学工作，是一项常做常新、永无止境的工作。作为教育工作者，必须以高度的敏感性和自觉性，及时发现、研究和解决学生教育和管理工作中的新情况、新问题，掌握其特点，发现其规律，尽职尽责地做好工作，我要以“内强素质、外树形象、加快发展、争创一流!”为目标，踏实工作，服务于教，努力为学校的发展贡献自己的一份力量。

万能年终工作总结范文大全简短(四)

　时间过得太快，我还来不及反应，就已经到了一年的年终了。面对过去的一年工作，我也知道自己有得有失，更知道自己的工作是怎样的。对此，趁着迎接新年的时候，对过去这一年的工作情况进行下面的总结。

　 一、一年工作表现

　本年度，我在工作上很尽职，我明白个人的工作虽然不是最重要的，但也是为整个公司和大家所服务的，因而我依旧是很努力的在做工作。每天提前进入公司，让工作到上班时间后，就能立马进入工作状态中，这样也就为工作节省了很多时间，也就能有时间去做好每一步的工作，不会因为时间不够，而耽误工作。我遵守着各项制度，按时完成工作，让领导对我的工作感到满意，每周都会做好工作，认真的反省工作，并给自己制定短期的工作，帮助自己顺利的把工作完成。

二、工作的成果

　本年度，我完成了办公室的购工作，完成了公司所有设备的维修，更做好了公司办公环境的装饰，按照大家的要求及建议，我把办公室的环境装饰的很舒适，让大家有个工作的好环境。按照领导的要求，制定新的工作规章制度，并认真监督大家实行，到年底，新体制的实行还是不错的，大家都有遵守，重要的是刚好适合大家，所以出现的问题就不多。另外，就是对各种通知的发布，我这一年都认真的把通知我好，让大家清晰的知道公司的重要事情。

　 三、反省工作不足

　这一年，我觉得自己做的最不好的地方就是工作还不够细致，经常会出现因为粗心而导致漏掉一些工作，在写通知的时候，也会因为没有足够的就仔细，写错一些字，虽然都不是多大的问题，但是时不时的出现，也是很让人无语的，为此在新一年里，我必须要把这方面的不足给改正。另外就是与其他部门的交流不是很及时，有时候工作任务都已经通知很久了，可是我却没能及时与各部门进行交流，导致工作被往后推，这也是耽误大家后面的工作了。

　带着期待迎接新年，我回顾工作后，对自己明年的工作有了更加严格的要求，更明白未来一年要面临的挑战，不会很简单，但是我无畏无惧，因为我充满信心，相信自己可以应付前路的艰难，去收获更精彩的成就。

万能年终工作总结范文大全简短(五)

　20xx年即将度过，我们充满信心地迎来20xx年。过去的一年，在处领导的正确领导下，围绕x处长提出的工作思路和目标，坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点，狠抓经营管理。在全体员工的共同努力下，全年营收及利润指标有了显著提高。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。

　转眼间，接触预订工作已有x年多的时间了，在这x年多的时间里，我切身体会到了作为预订员的工作职责。首先要熟悉酒店预订操作流程，对订房、订餐和会议室应有一定了解，能独立完成整个订单业务，要有耐心地回复客人的询问，善于沟通，责任心强，认真仔细，具有较强应变能力及团队合作精神，思维敏捷，热情开朗。

　预订部的日常工作繁琐而又紧张，时常一个订单没有做完，另一个又拿过来；接听这部电话时，另一部电话又想起，同时还要接待走进预订部预订会议室的客人。即便这样我们也要有条不紊的按照轻重缓急的顺序完成每一项工作。有时接待政治性任务，还要做好上传下达的工作，将准确信息传达到每位领导及相关部门。虽然事情细小繁琐，但是每一个环节都是息息相关的，如出现一点遗漏，就会造成不良影响，乃至客人投诉，因此认真仔细、责任心强是不可缺少的。

　为了更好地为宾客提供优质的服务，培训是最有效的方法，它是提高服务质量和员工整体素质的基础性工作。加强人员的培养与教育是酒店提高服务质量关键，也是促进酒店生存与发展的根本。我处还取走出去请进来的办法，派酒店管理人员赴海景学习，邀请专业管理人员进行指导培训，这些措施不仅极大地调动了员工的工作积极性，而且进一步全面提高了酒店的管理水平和服务质量。

　在今后的工作中，我会继续做好以下几点：

　1、认真履行上下班制度，不迟到、不早退。

　2、圆满完成领导布置的各项工作任务。

　3、积极参加各项培训，提高自身综合素质和服务质量。

　4、按照工作流程及标准，为宾客提供标准化、规范化、精细化服务。

　我坚信，在领导的正确领导下，在全体员工的努力下，招待处的明天会更加辉煌。

万能年终工作总结范文大全简短(六)

　一年以来，在办公室各位主任的领导与支持下，在各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如下:

　在业务方面，本人所负责的xx市xxx教育中心建设项目进展顺利，各项工作有条不紊，基本达到竣工验收条件，在这期间，本人本着格尽职守，严格把关的原则，始终坚守在工地一线，发现问题，就地解决问题，严把质量关。在工程建设中，始终把施工安全及施工质量放在第一位，坚决杜绝偷工减料等违法行为。

　走过20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，20xx年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。在办各位领导的支持下，在所各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。现简要回顾总结如下:

一、一年来的工作表现

　 (一)强化形象，提高自身素质。为做好督查工作，我所坚持严格要求，注重以身作则，以诚待人

　一是爱岗敬业讲奉献。综合部门的工作最大地规律就是“无规律”，因此，我们正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。

　二是锤炼业务讲提高。经过一年的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，利细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身在文字材料上有所提高。

　(二)严于律已，做好个人工作，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作；坚持做到不利于机关形象的事不做，不利于机关形象的话不说，积极维护机关的良好形象。

　(三)强化职能，做好服务工作。工作中，我们注重把握根本，努力提高服务水平。中心人手少，工作量大，这就需要我们全体人员团结协作。在这一年里，不管遇到上的困难，我们都积极配合做好工作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。

　 二、工作中的不足与今后的努力方向

　一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，材料上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

　(一)发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。

　(二)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。

　(三)当好助手。对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。

沟通有何原则与技巧呢？

一名优秀的房地产销售经理需要具备的条件：

1、对房地产项目的总体规划有所了解，包括项目的建筑层数、建筑密度、容积率、绿化率、交通设计、停车场地规划、园林以及建筑的设计风格等等。

2、要对可种户型的优缺点有所了解，包括房产的建筑面积、套内面积、朝向、几房几厅几卫生间几阳台等。

3、要对交房给客户时的各方面的装修标准有所了解，包括公共部位的架空层、入户大堂、电梯厅等，也包括户内的入户门、门窗、地面及墙面、天花的装修标准。

4、要对项目的配套设施情况有所了解，包括电、水、天然气、消防设施、智能化对讲、防盗等设施。

5、对开发商的情况、以及对项目有关建设周期、交楼时间有个大致了解。

（一）个人方面的因素

个人因素范围较广，既有生理性的因素，也有心理、社会性的因素。其中，与沟通有较密切关系的因素包括生理因素、情绪状态等。

1.生理因素

例如，暂时性的生理不适，像疼痛、气急、饥饿、疲劳等，会使沟通者难以集中精力而影响沟通。但当这些生理不适消失后，沟通就能正常进行。永久性的生理缺陷，则会长期影响沟通，如感官功能不健全（听力、视力障碍甚至是聋哑、盲人等）、智力发育不健全（弱智、痴呆等）。

与这些特殊对象进行沟通便要取特殊方式，如加大声音强度和光线强度，或者借助哑语、盲文等。

2.情绪状态

沟通者处于特定情绪状态时，常常会对信息的理解“失真”。例如，当沟通者处于愤怒、激动状态时，对某些信息的反应常会过度（超过应有程度），这也会影响沟通。

3.个人特征

现实中每个人都会因其生活环境和社会经历的不同而形成各不相同的心理、社会特征。许多特征都会不同程度地对人际沟通产生影响。其中，人格对人际沟通的影响包括如下一些方面。

（1）性格特征的影响

例如，两位性格都很独立、主观性又很强的人相互沟通，往往不容易建立和谐的沟通关系，甚至会发生矛盾冲突。而独立型性格的人与顺从型性格的人相互沟通，则常常因为“性格互补”而建立良好的沟通关系，有利于沟通的顺利展开。

一般来说，与性格开朗、大方、爽快的人沟通比较容易，而与性格内向、孤僻、拘谨和狭隘的人沟通往往会遇到许多困难。

（2）认识差异的影响

由于个人经历、教育程度和生活环境等不同，每个人的知识面，认识的深度与广度，以及所了解的领域和专业等都有差异。一般来说，知识水平越接近，知识面重叠程度越大（例如专业相同或相近等），沟通时越容易相互理解。知识面广、认知水平高的人，比较能适合与不同认知范围和水平的人进行沟通。

（3）文化传统影响

文化发展具有历史的延续性。不同地域、不同民族的文化在长期的发展过程中会形成许多具有鲜明地域性和民族性的特征，从而形成特定的文化传统。这种文化传统的影响定势，总是在左右着每个人的行为，形成它们既有共性又有个性的“文化”特征。

一般来说，文化传统相同或相近的人在一起会感到亲切、自然，容易建立相互信任的沟通关系。当沟通双方文化传统有差异时，理解并尊重对方文化传统将有利于沟通；反之，将对沟通产生不利影响。

（4）角色与关系的影响

例如，同学之间说话随便，互相打闹、嬉戏可以毫无顾及，但师生关系就不一样了，基于师道尊严，学生在老师面前只能恭恭敬敬。同样，下级与上级和同事与同事之间的交流也是不一样的。因此，沟通参与者的角色与关系不同，将会影响沟通方式与沟通效果。

4.沟通技能

例如，有的人口才很好而写作不行，口头交流时讲得头头是道，但书面交流则困难重重；有的人正好相反。另外，像口齿不清、地方口音重、不会说普通话、书面记录速度慢等，也属沟通技能方面的问题，也会影响沟通。

总之，人际沟通的情境千差万别、千变万化，其影响因素也颇为复杂多样。了解一些常见的影响因素，有利于沟通者在沟通时“兴利除弊”、随机应变。

（二）环境方面的因素

影响沟通的环境方面的因素主要包括嘈杂声干扰，环境氛围不合适，沟通隐私问题时无关人员在场等。

1.嘈杂声干扰

像门窗开关的碰击声、邻街的汽车声和叫卖声、邻室的音响声、各种机械噪声，以及与沟通无关的谈笑声等。

2.环境氛围的影响

像房间光线昏暗，沟通者便看不清对方的表情；室温过高或过低，及难闻的气味等，会使沟通者精神涣散，注意力不集中；单调、庄重的环境布置和氛围，有利于集中精神、进行正式而严肃的会谈，但也会使沟通者感到紧张、压抑而词不达意；色彩鲜丽活泼的环境布置和氛围，可使沟通者放松、愉快，有利于促膝谈心。

3.隐私条件的影响

凡沟通内容涉及个人隐私时，若有其他无关人员在场，缺乏隐私条件，便会干扰沟通。回避无关人员的安静场所，则有利于消除顾虑、畅所欲言。