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推荐质量保证书范文合集10篇

　在快速变化和不断变革的新时代，保证书的使用频率呈上升趋势，保证书有利于保证者依此进行自我检查、自我约束、自我督促。相信许多人会觉得保证书很难写吧，以下是我整理的质量保证书10篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

质量保证书 篇1

尊敬的住户:

　感谢您选购了我公司新建的商品住宅。

　一、您购买的__________小区第_____号楼_____单元_____层__________号房。由_______________开发建设。__________勘察，_______________设计，__________监理。_______________施工，以于_____年_____月_____日经__________认证，质量等级为_____。

　二、我公司郑重承诺:

　1、地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修;

　2、正常使用情况下，根据国家规定在使用年限期内终身保修。主体结构系统终身保修。装饰部分2年，屋面5年，安装2年。

　3、国家对住宅工程质量保修期另有规定的，按照国家规定执行。

　4、住宅保修期从开发企业将竣工验收的住宅分配之日起计算。

　5、保修期内，因不可抗力的因素，或其他非开发公司原因造成的损失，我公司不承担保修责任。但可协助维修，费用由购房者承担，超过保修期，由物业公司提供有偿服务。

　三、该小区由________有限公司(物业分公司)从事物业管理。

　四、用户报修时间，可拨打81556或267123我们实行响应服务。一般故障24小时内予以解决。

　五、住户若对公司服务、质量的答复或处理有争议，可向市面上监督站申请协调，对协调意见仍有分歧时，可向山西建设工程质量监督站申请裁决;亦可直接向人民法院提起诉讼。

　保证单位:__________ 购房人:__________

　法人代表:__________

　_____年_____月_____日

质量保证书 篇2

********有限公司：

　我公司对提供给贵单位的产品就质量问题作出如下保证：

　一、 我司向贵公司提供的产品 电线电缆 保证符合下表的质量要求。 1 标识：包含产品名称、规格/型号、生产厂家、生产日期、批次、合格标识等，3C认证 ：电缆光滑平整，绝缘和护套层厚度均匀且无损坏，标识印字清晰，不偏芯；无漏印字或印字不可辨认错误、刮花、断裂、错色等异常现象：电线电缆结构尺寸满足3C标准及相应国家标准/件 5 性能：燃烧等级、耐压测试、绝缘电阻、火花试验、导通试验、绝缘粘着力、抗拉强度及延伸率、表面印字牢固性符合3C标准及相应国家标准包装：无包装破损，标签要求完整正确

　二、 贵公司发现产品质量问题，书面反馈至我司，我司收到反馈单24小时内向贵公司回复质量改进措施。我公司的改进措施在未得到贵公司验证有效时，贵公司有权拒收我司产品。贵公司认为有必要时，可随时到我司现场进行检查，或对我司的质保体系进行审核，我司将予积极配合。

　三、 所有涉及产品质量稳定性的因素发生变化时，我司都将以书面形式告知贵公司，以加强质量控制，贵公司设计更改时，有不明之处立即与贵公司设计人员沟通，并经贵公司设计人员书面确认。否则，由此造成的后果将由我司承担。

　四、我公司保证所提供 电线符合GB/T5023-20xx标准。耐火.阻燃.电线电缆符合GB/T19666-20xx和GB 20286-20xx以及GA 306.2-20xx标准生产

　五、 因本保证书产生的纠纷，提交贵公司所在地人民法院处理。

　六、 本保证书自我司签字或盖章即生效。

　公司名称

　（盖 章）

　委托代表：

质量保证书 篇3

　Dulux多乐士系列涂料是阿克苏诺贝尔公司出品的新型水性环保功能涂料，其质量已由中国人民保险公司承担保证保险责任。为使用户放心消费，本公司作出如下质量保证：

　2、用户必须按本公司施工规定规范施工，并做好齐全、完整、有效的施工记录(内容包括：施工时间、地点、面积，施工环境温度、湿度，施工人员，施工过程等)，否则，出现质量问题本公司概不负责。

　3、若因建筑用材不达标而造成施工出现裂缝导致涂层受损，或因用户施工不当造成涂层受损，此责任不属公司承保之列，但本公司可根据用户需要提供快速有效的技术报务。

　阿克苏诺贝尔太古漆油(中国)有限公司

　________年____月_____日

质量保证书 篇4

　致江苏省江建集团有限公司：

　我公司对不锈钢产品质量保证承诺：

　1 保证原材料是全新的未使用过的，并完全符合合同规定的质量规格和性能的要求。

　2 服从现场管理，严格按图纸及规范制作和施工，因产品及施工造成的返工质量问题，我公司无条件承担相应损失。

　3 产品质量保证期为一年，在保质期内发生的各种质量问题，我公司将无偿和及时的给与处理解决。

　特此承诺

　石家庄市通力建筑装饰工程有限公司

质量保证书 篇5

　一、 质量保证承诺

　本公司对市公安局执法规范化标示牌项目，质量保证承诺如下：

　1. 宣传标语：字体雕刻工整，漆面光滑，安装牢固美观。

　2. 综合服务大厅牌、区域牌、功能室牌：使用国标铝合金板材， 文字排版整齐，烤漆牢固光滑、无脱落，颜色光鲜，安装美观牢固。

　3. 制度牌：用国标pvc板，高精度，写真喷绘、排版整洁、字体清晰无错字。

　4. 声像监控区域：用高透明度亚克力板雕刻飞利浦灯光，安装牢固。

　5. 室内公示栏：用透明度亚克力板，国标pvc版高精度写真喷绘制作精细。外观 平整，安装牢固。

　6. 形象墙：用环保型中迁版，外贴4mm铝塑板，文字用国标pvc版雕刻，基层制作牢固，铝塑板安装平整牢固，文字安装整齐。

　7. 警务公开栏：用高精度写真喷绘安装平整、牢固。

　二、 保修年限、范围、保修条件

　pvc字、亚克力牌类保修3年，喷绘类保修一年，在保修期间内为无偿保修。

　三、 解决问题，排除故障的速度

　对本次安装的产品，如出现质量问题需要维修或调整的在接到需方通知后，市区内半小时内达到现场以最快的速度解决问题，决不影响需方的正常使用，

　四、 售后服务方面的其他承诺

　本公司将售后服务电话提供给需方，便于出现问题及时跟我们联系，再将购单位信息建立档案，记录购单位的产品使用情况，定期安排专业技术员工对本公司所安装的产品进行检查，发现问题及时进行维修或更换。

质量保证书 篇6

　公司向住户的 小区 路 巷 号 单元室住宅，建筑面积本着对住户负责的原则，现对该住宅的结构、部件、设施以及维修等方面作出如下质量保证和承诺。

　一、 符合国家和省住宅建筑设计标准和规范。

　二、 年 月 日，通过竣工验收，包括建筑工程质量验收和规定必须的综合验收，有书面证明材料。

　三、 住宅自交付备案之日起，在正常使用情况下，在以下期限内出现下述工程质量问题的，由本公司承担保修责任：

　1、 屋面防水工程8年；

　2、 有防水要求的卫生间、房间和外墙面防渗漏8年；

　3、 内墙面、顶棚抹灰层脱落1年；

　4、 地面空鼓开裂、大面积起砂1年；

　5、 门窗翘裂、五金件损坏1年；

　6、 电气管线2年；

　7、 灯具、电器开关6个月；

　8、 管道渗漏2年；

　9、 管道堵塞2个月；

　10、 卫生洁具2年；

　11、 附属工程、绿化1年；

　12、 装修工程1年；

　13、 供热与供冷系统，为2个暖期、供冷期。

　14、 白蚁防治按国家有关规定。

　15、

　以上保修内容中的 项，本公司已委托物业管理公司负责维修。维修时限为自接到用户报修时起家庭水电急修不过夜，小修3日内进行。

　地基基础工程和主体结构工程在设计文件规定的合理使用寿命年限内承担保修责任。

　因住户使用不当或擅自改动结构、设备和不当装修所造成的质量问题，由用户自行承担维修责任。

　四、住户入住以后，有关住宅质量方面的信访或投诉，可直接与 公司联系，联系电话 ；联系人 ；邮编 ；地址 。

　五、住户对信访或投诉的答复或处理有争议的，可以与本公司联系，联系电话 ；如对处理结果仍有异议，可向当地建设行政主管部门书面反映或向人民法院提起诉讼。

　六、本住宅质量保证书作为住宅买卖合同的附件，为合同的有效文件，与合同具有同等法律效力。

　保证单位：

　法人代表：

　日 期：

　公司

质量保证书 篇7

　甲方：

　乙方（供货单位）：

　为了加强药品生产、经营全过程的质量管理，保证流通过程中药品质量，确保人体用药安全，维护人民身体健康，经甲、乙双方协商，签定“药品质量保证协议书”。

　一、甲、乙双方必须认真贯彻执行《药品管理法》、《产品质量法》、《经济合同法》、《消费者权益保护法》、《gmp》、《gsp》等有关法律、法规。

　二、乙方必须向甲方提供国家食品药品监督管理局、工商行政管理局审核颁发的《药品生产（经营）许可证》和《营业执照》复印件，并提供企业法宝代表人授权委托书原件、销售人员复印件、销售及印鉴样本等有关资料。

　三、乙方供应的药品质量必须符合法宝质量标准和有关质量要求，对供应药品的质量依据有关法律、法规负全面质量责任，因药品质量问题产生的一切后果由乙方全面负责。供货药品出厂一般不得超过生产日期六个月，或者双方协商确定，药品出厂不得超过生产日期个月。

　四、乙方供应的整件包装药品必须附产品合格证，药品包装必须符合《药品说明书和标签管理规定》及国家食品药品监督管理局颁布的有关法律、法规和货物运输要求。

　五、甲方应当执行进货检查验收入制度，应具备符合gsp要求的储存保管药品的条件，确保乙方的药品按标签规定的要求贮存。

　六、甲方欲购首营品种（含新规格、新剂型、新包装），乙方应事先提供该药品的生产批准证明文件、药品质量标准药品检验报告书、药品说明书等有关资料及样品，以供甲方审核，甲方审核合格后，才能从乙方购进药品，乙方应附随货同行和该批号药品的检验报告书。

　七、乙方一次提供同一品种药品，数量在50件以下，产品批号不得超过三批，或者双方协商确定，产品批号不得超过批，整件包装中不得有两个以上（包括两个）不同产品批号的药品混装。

　八、乙方为药品经营企业时，甲方从乙方购进进口药品，乙方应提供《进口药品注册证》和口岸药检所检验报告书复印件，并加盖供货方质量管理机构原印章。

　本协议一式两份，双方各持一份。

　本协议有效期从年月日至年月日

　甲方（公章）

　代表（签章）

　乙方（公章）

　代表（签章）

　年月日

质量保证书 篇8

　甲方（医疗机构）：电话：

　联系人：乙方（加工方）： 电话： 联系人：双方本着互惠互利，精诚合作的原则，经双方协商，甲方委托乙方制作定制式义齿系列产品，为了保护双方的合法权益，产品的质量和技术标准按国家法律法规规定的标准执行。

　双方根据《中华人民共和国合同法》的有关规定达成如下合同条款，供双方共同遵守：

　一、 合同期限

　合同书有效期限暂订为： 年 月 日至年 月 日止，到期后双方如无异议则不自动延期续约，停约后须重新签订合同。

　二、 加工时间、地点、方式及相关费用的承担

　1、 牙模交接方式及时间，用乙方上门接收的方式交接。时间：上午10点，下午5点，特殊情况适当调整。

　2、 交货时间、方式：乙方收到牙模后正常情况下七日内交货，特殊情况可双方协商后决定，当乙方不能按时出货时，应及时通知甲方并说明原因。

　3、 货物验收：甲方应依照向乙方所提供的牙模及双方在本合同中约定的质量要求和技术标准，对产品的质量进行验收。验收不合格的，甲方应即向乙方提出异议，乙方应甲方要求重新修改或重新制作。

　三、 材料的提供及计价方式

　1、 甲方将所有患者的模型送乙方加工义齿，乙方为甲方加工的产品内容和成交价格以加工价目表为准（详见附件）执行；在合同期内，价目如有变动，乙方应提前书面通知甲方并审批，否则价目变动部分由乙方负责。

　2、 加工所需材料由乙方提供，若定制产品材料为贵金属（黄金、钯金、铂金）的，乙方将按材料用量以国家公价另外收取材料费。

　四、 双方责任与义务

　1、乙方为甲方制作加工所要求的烤瓷牙、铸造件等口腔修复体在产品品种、数量、质量上必须符合国家法律法规的规定标准以及医院的订货要求，保质期为二年，如有不符，由乙方负责包修或重做；对于保修期内因产生的产品质量问题，乙方负责免费修改或重做。

　2、乙方的加工制作产品必须符合牙科室的加工制作要求，如未按设 计要求制作，甲方有权要求乙方重新返工，乙方需在最短的时间内免费返工。

　3、因特殊原因造成义齿返工，如牙色不调，外型不美观等非乙方技 术原因，乙方应给予免费重新制作（本条款不适应于：氧化锆烤瓷牙、贵金属烤瓷牙、全瓷牙、铸瓷牙、纳米生物烤瓷牙、钛合金烤瓷牙等产品）。

　4、甲方途中变更设计要求，造成乙方损失的，甲方应当赔偿相应金 额50%材料费。

　5、甲方提供合符标准的准确临床石膏模型，具体要求如下： a．牙模清晰、牙冠、周边无残缺、气泡(尤其是工作模，材料用超硬石膏或 硬石膏)。

　b. 全口腔托需有正确的蜡堤、中线、颌平面线、口角线。 c．烤瓷、固定桥的的桥基牙应无倒凹，基牙边缘清晰，基牙制备须充分，考虑到金属层和多层次瓷的厚度。（前牙至少1.5mm，后牙至少2mm）。

　五、加工费的支付及要求

　1、加工费每1个月结算一次，按每月__________日为结算日期，（按收货 签单结账加工费支付给乙方指定的收货人员，或转帐至乙方指定的银行帐号。）

　2、如果直接支付给乙方指定的收款人员的，该收款人员需提供乙方的收款书，并向甲方提供乙方加盖财务章的收款凭据，乙方收款人员的个人收据视为无效。

　六、甲乙双方（或其中一方）发生违约，应先行协商解决，协商不能解决的，可通过甲方所在地仲裁机关申请仲裁。

　七、本合同经双方签字（盖章）后即日起生效，本合同一式三份，甲乙双方各持一份，乙方指定的业务员持一份，具有同等法律效力。 甲方（医疗机构）：___________________ 乙方（加工方）：_________________法人代表或授权代表签字： 法人代表或授权代表签字：双方签订合同时间：年月日篇四：活动义齿修复知情同意书活动义齿修复知情同意书患者姓名：性别：年龄：联系电话： 口腔检查：

　口腔诊断：

　治疗方案：请您详细阅读一下情况说明，考虑后签字。

　1. 进行活动义齿修复时，根据设计需要对相关牙齿进行调磨，可能造成调磨牙齿在一段时间内酸痛不适，必要时需进一步治疗。

　2. 人工牙的颜色、外形选择有限，与天然牙之间可能存在差异，活动义齿在试排牙时应及时向医生反应颜色、外形方面的改动要求，否则完成后将无法改动。

　3. 因口腔具体情况具有个体差异性，不同患者用同一种修复方式，修复效果可能会有差异。

　4. 初戴活动义齿时，可能出现黏膜压痛、破溃等不适，请先取下义齿放在冷水中，及时复诊，复诊前2-3小时戴上义齿，以便找痛点，利于修改。一般2-3次复诊调改属于正常诊疗过程，尤其是中老年患者全口义齿修复时因口腔条件较差，复诊调改的次数会增加，患者应与医生配合，坚持佩戴。

　5. 活动义齿长时间使用后固位力可能降低，需及时复诊调节以免误吞、误咽。

　6. 活动义齿如果使用不当，可能引起牙面脱落、义齿折断、折裂等，若因制作因素引起，在6个月内免费重做，1年之内只收材料费，超过一年则受全部费用。

　7. 活动义齿均由专业义齿加工制作中心完成，有时不能一次完成，需要进行调改或修理，增加复诊次数，希望得到您的理解和配合。

　8. 初戴活动义齿时口内可能有异物感、恶心、呕吐，还有咀嚼不便、咬颊、咬舌等反应，有时发音也会收到影响，一般经过耐心练习1-2周即可改善，全口义齿则需1-3月适应期。如果长时间不能适应，请复诊检查，根据具体情况作相应处理。

　9. 佩戴活动义齿后应该按医嘱要求定期复查，并注意加强口腔卫生。

　10. 因患者个人因素可能出现的其他情况。 我证实我已经阅读或听到这些内容，明白可能出现的问题，同意进行修复治疗。

　患者或家属意见：

　患者或家属签名：

　医师签名：

　日期：年月日

质量保证书 篇9

　甲方（供货方）：

　乙方（购货方）： 为加强保健食品质量管理，维护人民身体健康，明确甲乙双方的权利和义务，依据《食品安全法》等相关法律法规，经甲乙双方友好协商，签订质量保证协议如下：

　1、甲方必须是合法企业，并向乙方提供加盖其企业公章的营业执照及其年检证明、生产（经营）卫生许可证或食品流通许可证、或gmp证等企业相关资料复印件和开票资料。

　2.甲方应向乙方提供销售人员的法人授权委托书原件和加盖企业原印章的复印件。

　3.甲方向乙方首次提供的保健食品，应给乙方提供加盖其公章的该品种《保健食品注册证》、质量标准、检验报告、商标注册证等合法证明文件的`复印件和加盖其公章的包装标签、说明书、样品等实样。

　4.甲方提供的以上资质证明文件须是合法有效的，伪造、冒证明文件所引发的一切经济损失与法律责任由甲方全部承担。

　5.甲方所供商品的包装、标签和说明书必须符合国家相关规定和货物运输要求，原件产品内必须附有产品合格证明。

　6.甲方提供的商品如出现质量问题，应当承担由此引起被行政主管部门抽检的商品和费用以及造成的一切损失。

　7.甲方提供给乙方有商品条形码的商品应能提供《中国商品条码系统成员证书》。因条码冒用或盗用等造成的一切责任及费用均由甲方承担。

　8.甲方提供的商品批号应与发货单据所列保持一致，每批应有厂方检测报告，进口产品提供相关文件。

　9.甲方应提供合法票据，所品的有效期应在一年以上，特殊效期产品除外。

　10.商品在运输途中的破损、污染和乙方在销售过程中发现的非人为的破损，商品无批号、无生产日期、无使用期限等异常情况，甲方应无条件承担因此造成的一切损失包括但不限于退货费用、顾客投诉的赔偿费用、交通费用及手续费用等。

　11．乙方对甲方所提供的产品在验收时，发现质量问题应及时通知甲方，甲方应配合乙方作退货或换货处理。

　12.乙方应向甲方提供加盖原印章的营业执照、许可证等相关企业资料复印件。

　13.乙方应将商品储存于其温湿度要求的相应库房中，由于乙方储存和养护不当，造成产品品损失由乙方自行负责。

　14.此协议一式两份，甲乙双方各执一份。其中未尽事宜，通过协商解决。

　15.本协议自双方签订之日起生效，有效期从 年 月 日至 年 月 日。

　甲方（签章）： 乙方（签章）：

　（企代表人： 代表人：（法法定定代代表表、、企业业负负责责或或质质量量负负责责））

　年 月 日 年 月 日

质量保证书 篇10

尊敬的用户：

　感谢您购买我厂生产的打印耗材，您的一个小小的配合都意味着我们向一个更清洁更美好的环境又迈进一步，在此，xxx办公耗材厂向你承诺以下保证；

　1、xx办公耗材厂保证所有售出的环保硒鼓打印耗材质量均为完好，打印张数和打印质量均能达到原装硒鼓的效果，不会出现打印不清晰、图形不均匀、漏粉、有底灰等现象；

　2、环保硒鼓中的完全再生硒鼓使用寿命相当于原装硒鼓；

　3、硒鼓作为显影装置的传送只和打印介质接触、与打印机中其它结构无直接关系，也就是说硒鼓不可能起到损坏打印机的作用，因此，使用环保硒鼓与使用原装一样，对打印机没有任何影响，所以不存在损坏打印机这一说法，如果是因为使用本厂的环保硒鼓导致打印机损坏，本厂照价赔偿；

　4、贵公司打印机只要使用了我厂产品，就能得到我厂专业技术人员的上门定期保养、维护，这样可以减缓打印机中易损件的老化，延长打印机的使用寿命；（此条款只适用惠城区中心区，如果数量大，可以考虑满足客户需求。）

　5、保用期到碳粉用完为止，碳粉用完后或同用户使用不当（存放不当使其受潮、感光鼓曝光、外力使感光鼓划伤或使用不合标准的打印介质等）保用期自动失效，在经厂证实后，视具体情况收取维修费用；

　6、本厂承诺每一个环保硒鼓在正常使用周期中，都要终身保修，如有任何质量问题，客户都可要求本经营部对其进行免费维修、更换或退货；

　特别忠告：

　为确保您的消费权益，更好地享受到我们的服务，请勿自行拆卸硒鼓和用手触摸感光鼓及电极；请使用合标准的打印介质，打厚的打印介质或特殊表面的介质可能引起打印故障；在不具备相应的维修条件时，不要试图自己修复三鼓及打印机，不要自行添加其它碳粉（经测试，绝大多数市售碳粉过粗，含铁和树脂过多，有杂质，很容易损坏鼓芯）；硒鼓碳粉用完以后请将空硒鼓装入黑色包装内，防止感光鼓芯曝光和硒鼓受潮，妥善保管以便于下次再加工。

　不论从价格、质量、还是服务，我们都会给您绝对的信心，使您在日常办公时感到：买得放心、用得称心、办公时开心。

个人年度工作报告范文

1.2021年职员个人年终工作总结

　时间过的真快，转眼之间本年度已接近尾声。承蒙领导不嫌弃我是一个初出茅庐什么都不懂的混小子，接纳了我在本公司实习。回望这工作的一年里，真是感慨万千，有得有失。

　这是我走出学校的第一份工作，对此我比较看重，工作也是比较积极认真。而这一年来，在领导的指导、关心培养下，在同事的支持帮助、密切配合下，使我在自身技术积累、工作经验、问题的分析与解决能力方面都有所提高，这算是我一年来的收获。虽然在领导同事的帮助和支持下取得了一定的进步，但是还有很多需要继续积累和学习的地方。伏案沉思这一年，我做一下简单的总结。

　一、在工作方面

　由于自己欠缺工作经验，避免不了遇到各种各样的问题。

　1、领导意见不统一时会对工作有影响。比如防雷引下线，两个领导对选主筋作为引下线时各有各的想法，给我说又不在一个时间段没能综合考虑一下，而当时的我又没经验就先按照x经理的意见来做，做了一半，x经理说了一种方法又按照这个方法改，还没改完，x经理去现场一看又说了他的方法的优点，接下来的又按照x经理的方法做。

　22个引下线做的是乱起八糟的，费工又废料，也是这个工程中我感觉最糟糕的一个活。基础接地和一层引下线做完我针对两个领导的方法想了想发现领导说的方法不一定是完美的，都有优点和缺点，在这个问题中让我学到了有不懂得问题要多问几个人，把意见综合一下取长补短工作才做的更好，而这个过程就是技术、经验的一种积累和提升的过程。

　2、土建主体施工队不配合会遇到安装施工有困难。一层顶板D轴以北两次打灰阶段，都是底筋铺完给留一段时间做安装然后再盖上层筋，脑子里就有了这个模式。到D轴以南时，由于项目上有缺陷，导致钢筋工要赶活，底筋一结束盖筋马上就盖，一点时间就没给留，看到这样的情况当时有点急了，找各方人士协调都无济于事，最后活想办法也做完了。结果还发现一个好方法，底筋铺时先做焊接管，盖筋盖完后到土建报验整改打灰前这段时间有足够的时间来做PVC线管和线盒，这样PVC线管、盒破坏的少，活撵的还不紧。

　接下来几次都是这样做的而效果还不错。在这个事中让我明白了即使领导不出面问题照样能解决，把问题留到那做成死证再找人家说能站到主导地位，当然仅限于个别问题。从中我还学到了怎样与人沟通，遇到问题怎样分析与解决。既然问题已经在那，先看有几种解决方法，那种方法可行，需要找什么人配合，怎样去和他们沟通等等。通过这一年的工作我发现工程上的问题实在是太多太多，不过这个解决问题的过程也是一个人在技术、经验积累、沟通方面提升的过程。在这些方面我知道我缺少的还很多，可我愿意去学，也希望领导以后多多帮助和指导。

　二、在自身学习方面

　在工作过程中，我感到专业知识的匮乏，需要有很多东西去学习，所以必须加强自身学习、提高自身的专业技能，一是向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，改进学习方法，广泛汲取各种“营养”；二是向周围的同事学习，用虚心求教的态度，主动向同事们请教；三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中，在实践中检验所学知识，查找不足，提高自己。

　三、工作中尚存问题

　从事安装工作一年来，深深感受到工作的繁忙、责任的重大；有时候大事、小事压在身上，往往重视了这头，却忽视了那头，有点头轻脚重，不能全方位进行系统地工作。

　四、今后的打算

　通过总结一年来的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同时还需要多看书，认真学习好规范规程及有关文件资料，多向领导同事请教，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，及时做好个人的各项工作。

　总之，在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与工作能力，以适应公司的需要和发展，与公司共同进步、共同成长。

2.2021年职员个人年终工作总结

　20xx年的工作即将成为历史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份，我走进了xx，成为一名市场督导，截至到在，已经在公司沉淀4个月了，对于xx彩妆的专业知识已大部分掌握，化妆技术也得到了很好的提升，回顾这4个月的工作，心得体会有太多的感慨、太多的感触在里面。让我颇有心得，做出了如下总结：

　一、工作经历

　我进入公司后，在公司内部接受到了xx彩妆的专业知识培训，在公司的直营店亲身体验到了优良的销售氛围。在经过一个多月的培训后，我对产品的卖点已基本掌握了，根据代理商的需求，公司决定让我去和代理商接触，我也就开始了我的出差生活。

　此次出差的目的地是xx，出差的主要任务有两项：前期的工作是协助代理商开展年终答谢会，后期的工作主要是市场服务。

　一)年终答谢会。初到xx，我的心情期待而忐忑。我到达时，代理商已经开始了年终答谢会的会前准备工作，我也迅速地投身其中。在几天的努力下，代理商公司于20xx年11月30开展了20xx年度的年终答谢会。会议邀请了新老客户约60人，会上请到xx网的创始人之一到场讲解零障碍营销模式，下午由xx教授讲解了人体排毒，在听了不同讲师讲课后，感受到了不同的讲课风格，对于我的讲课水平有很大的帮助。晚上请到了专业的演出团队，为新老客户带来了精彩的表演，我荣欣的担任主持人，很好的锻炼了我上台讲话的胆量以及主持能力。

　会议结束整理过后，取得了较理想的成绩，所有的品牌共签单约200万，由于不是以xx，xx彩妆品牌为主打，所以彩妆品牌签单的都是老顾客，约有30万。会后客户也能很迅速的的汇款，比其他的品牌回款的速度高出很多。

　二)市场服务。我在xx市场一共出差了一个多月，服务了5个店家，3家日化店，2家美容院。店内彩妆品牌大多都有两个，以价格来区分，xx、xx彩妆相对来说都是高价位的。我的工作安排以协助市场销售和培训店员为主，培训工作成果较理想，能够很好的鼓励店员的学习积极性，帮助掌握xx彩妆的专业知识以及娴熟的化妆技巧，促进店员专业带动销售，服务产生业绩。

　因年关和天气寒冷等原因，销售成绩不是很理想，但基本还是可以保持每个店家3000元以上的销售业绩。xx出差对于我个人来说，总体效益还是不错的，又上了一个新的台阶。

　二、工作感想

　在xx这份工作，并不是我踏入社会大学的第一份工作，我换过好几份工作。个人简历能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘的。不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉。

　在和大家的相处中，我感觉很受益。和公司的***沟通也一直很愉快，让我对公司和我自己充满信心。这是一个温馨的大家庭，这里的人都很好相处，没有尔虞我诈，没有人际斗争。这里的氛围我很喜欢!

　在过去的这四个月里，我学到了很多新的人生经验，销售是一门永远也学不完的课程，这4个月里，我学会了慢慢的去剖析顾客的心理，为其选择适合的产品。xx彩妆形象丰富，在和顾客交谈的过程中，学会了去了解顾客的消费能力，从而为其选择适当价格的产品。

　慢慢的认识到了要提高自身的影响力，才能够做好循环销售和离开店家后的店家持续销售。在贵州出差的期间，协助了年终答谢会的开展，从而了解到了终端会议的筹备和开展，为以后我自己筹备终端会议打下了扎实的基础。从公司完善的会员制度中，我也清楚地明白了会员对于店家的重要性。

　这些都将成为我实现梦想的垫脚石，让我的人生更加丰富。这4个月时间里，有太多的事情让我不能忘记，有太多的感动让我铭记....

　三、新年

　新的一年对我们来说是充满挑战、机遇、希望的。新的一年，我一定要努力打开一个工作新局面。为了提高工作效率，我制定了以下的新年：

　一)在销售方面，要努力加强自己对产品的专业度，提高自己的销售水平，为明年出差赢得更高的人气，为店家，代理商，公司和自己赢得更高的利益。努力做好和代理商的沟通，学习和了解回款政策，做好公司和代理商之间的桥梁，代理商和店家之间的桥梁。

　二)在讲课方面，要提高个人自身影响力，鼓励店员学习，带动店销。把产品剖析的更透彻，并努力开创出自己独特的讲课风格。

　以上就是本人20xx年度的年终总结以及新年。工作写出来了，目的就是要执行。在明年的工作中，我一定会努力配合、虚心求教、善于发现并积极面对所遇到的问题与困难，迅速成长起来，不让关心我的领导与同事们失望。请大家拭目以待。

3.2021年职员个人年终工作总结

　转眼间一年的试用期工作已接近尾声，首先感谢公司领导、财务审计部领导和同仁在段时间里给了我支持和帮助，让我充分感受到了中天和谐，团结向上的文化。进入中天已经一年多了，对自已的工作总结如下：

　一、品质方面

　中天文化用人重品质，我个人认为会计人员品质很重要，我严格遵循会计的职业道德，认真加强思想政治学习，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观。

　二、工作方面

　本着对工作积极、认真、负责的态度，我及时地熟悉施工企业的会计制度，认真遵守各项规章制度，虚心向领导和同事请教，努力学习各项业务知识。目前我负责汉英高速公路和公司设备处的会计工作，作为工程项目的财务会计，风险意识尤其重要，我在工作中认真的审核每一笔业务，有疑问的单据及时讯问，做到防范风险在前，通过不断学习，不断积累，使工作效率和工作质量有了较大提高，较好地完成了各项工作任务。

　三、学习生活方面

　在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性，端正态度，改进方法，广泛汲取各种“营养”；二是向周围的同志学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，主动向领导、同事们请教，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法；三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中，这次领导给了我一个很好的机会，到随岳中进行项目部间交叉财务检查，因为项目部的会计虽然独档一面尽心尽力，但在外部审计前先互相检查可以防疏防漏；而对各名会计这是一个很好的学习机会。其将各员工电话费直接按限额报销，规避个人收入所得税；工程成本的比例控制，人工费占总成本的比例控制，机械使用费占总成本的比例控制；材料费占总成本的比例控制，机器设备租赁费先支付及预提再开票的处理，我也会在今后的工作中学习运用。

　在今后的工作中，我相信自己，随着时间的推移，我一定会做得越来越好！

4.2021年职员个人年终工作总结

　我于今年x月份加入xx，在一年的工作期间在经理的指导下,同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己，较好的履行一名市场督导的职责,较好的完成工作任务,总结起来收获很多。

　一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平

　作为一名督导，首先，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。这对我一个刚从学校毕业的学生来说，更是有太多的东西让我去学习，随着公司规模不断的扩大，对我们督导的工作提出了新的要求，通过学习，我总能提前学习好各方面的能力，为下面的员工做好指导。

　二、员工管理

　要做好了员工的管理，指导工作，督志虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，半年下来，我们从这些烦琐的工作中也能总结出一个属于自己的管理方法。

　三、现场的管理

　这是一个很大的概念，它包含了好多的内容，我从以下几个小的方面来总结一下我的工作：

　1、现场行为规范，从整体来说我觉得控制得不是太好，其中仪容仪表这一块的话由于不是由公司发的工装，这就导致员工有机会找借口，而我还没有一个自己的办法去控制这一情况的出现，我要从以后的工作中吸取教训来应对和管理员工的现场行为规范。

　2、现场环境一楼是公司的门面，平时的人流量也是比较大的，卫生做得还不错，但是我觉得我自己在有些应该急的情况下我还不能完全的想到所有的办法来应对，同时我想对保洁的管理我也做得不到位。

　3、体外循环本来在这一个环节已经比别人落后了，也因为这一次我害得一楼所有管理人员都受了处份，但同时我也通过这一次“学费”，让我从中学会了很多东西。我相信我通过这件事之后会对这些事更加的警惕。

　4、商品管理这一环节，在经理我带领下，控制得很有错，总经理总是要求我们不停的对他们的产品进行检查，当然通过这些检查也从中发些不少问题并能及时的反映出来，把这些问题扼杀在萌芽状态，

　xx年已经过去，在即将到来的20xx年，我会积极抓好一级工作，给领导分忧，做为一个督导，能够在营业员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，不失时机的向领导请示汇报。

5.2021年职员个人年终工作总结

　20xx年我高雅公司汽车维修厂的安全生产和服务质量工作，主要贯彻执行上海市交港局的通知文件精神和工作指示，在公司上级部门领导的帮助指导下，有效地建立和完善我厂的安全防控体系，加强监督，落实各项安全管理措施，主要做好安全生产和经营服务质量两个方面的工作。

　一、安全生产方面，完善安全管理机构人员和制度，落实安全生产责任制。

　“安全是发展的保障”，为保障人民群众的生命财产安全，预防安全事故的发生，至今我厂未发生过一起安全生产事故，在日常中切实做以下工作：

　1、通过安全教育培训，要求全体员工严格执行规章制度和生产设备操作规程，认真贯彻“安全第一、预防为主”的安全生产方针，根据岗位职能，员工上岗前必须进行安全教育培训，特殊工种需持证上岗，并经考核合格后才能上岗。

　2、加强安全生产工作，落实“以人为本、安全第一”为方针，将安全生产责任制层级落实到厂长、班组长、组员个人，实行互相监督机制。

　3、每个工作日都例会—强调安全生产。每周五组织安全生产工作总结例会，定期组织安全生产检查，发现安全隐患及时整改，消防设施保证有效投入使用，并要求懂得使用消防器材。

　4、生产设备做到专人使用和定期维护保养，严禁机械生产设备带病或或超负荷运转。

　5、车间车辆移位，禁止无驾驶证照的人员驾车移位或路面试车。

　6、严格执行公司制订的安全生产工作管理措施，下班前做好关闭电源、关闭机器设备、关闭门窗、收拾工具、清洁车间卫生，自觉做好消除隐患工作。

　二、经营服务质量方面，

　为了提高汽车维修质量和服务水平，切实为公司各部门和广大汽车用户提供方

　便及时、优质可靠、价格合理的维修服务，维护消费者的合法权益，树立汽车维修行业良好的社会形象，打造好企业品牌，以促进业务发展。

　按照规定建立健全各项管理制度，认真贯彻落实“全国汽车维修行业服务公约”，要求服务公约上墙，落实维修服务“五公开”制度，即：公开企业经营资质，悬挂经营许可证和标志牌，依法经营；公开维修质量保证期，向客户提出，保证质量；公开维修工时定额和收费标准，合理收费；公开汽车配件价格，让顾客自由选择；公开企业技术负责人和维修技术人员基本情况，广泛接受车主和社会的监督。并按二类维修企业将相关技术标准、规范上墙，要求维修操作人员严格执行技术标准和规范，同时也使消费者了解技术标准和规范内容，增强维权意识和自我保护能力。

　为进一步提高机动车维修质量，提高经营服务质量，提高在用车辆的技术状况，确保车辆行车安全，根据有关法律法规规定，切实做好日常工作如下：

　1、严格遵守《中华人民共和国道路运输条例》、《上海市机动车维修管理条例》、交通部《机动车维修管理规定》等法规规章，诚实信用，合法经营，加强质量管理，提升维修技术水平。

　2、建立健全维修质量监督管理体系，明确岗位职责，责任到人；质量管理要从源头抓起，把好人员技术关、配件入库关、设备仪器鉴定关，开展经常性的质量分析会，确立“以质量求发展”的经营理念。

　3、严格执行有关机动车维护工艺方面的技术规范和标准，认真落实“三检”制度、派工单制度、出厂合格证管理制度，做好维修记录，健全维修技术档案。

　4、加强配件管理，健全配件购、保管、领用制度，有入库验收单、质量抽查记录，不出现“三无”或伪劣产品。

　5、坚持合同维修，用维修合同来规范和约束承托修双方的权利和义务，以此来明确维修质量的重要性和妥善解决一些纠纷与矛盾。

　6、实行质量保证期制度，做好质量信息反馈以及信息跟踪工作，在质保期内出现因维修质量原因造成机动车故障，按《上海市机动车维修管理条例》规定，应当及时取“无偿返修”等补救措施，返修率控制在3％以下。

　7、严格按照上海市有关机动车二级维护送检规定进行二级维护竣工送检，坚决杜绝不维护，减、漏项维护送检及代送检的现象，确保送检一次合格率在85％以上。

　8、向公司作出公开：热情接待、优质服务、诚信为本、收费合理、杜绝冒活动；公开作出规范经营、保证质量、文明生产、接受监督的服务。开展维修质量、服务质量回访追踪，以丰富多彩的形式营造和谐融洽的.维修市场环境。

　我们将一如既往地紧紧抓住技术实力和服务态度这两个方面不放松，以求提升市场竞争力。虽然在20xx年，我修理厂取得的成绩有目共睹，得到了公司领导和各用车部门的认可和好评，但仍有许多方面不能满足大家的要求，如修后服务缺乏主动、服务态度缺乏热情的问题，维修质量还有提高空间、经营运作不够规范的问题等。我们必须牢固树立抓住“为客户负责，挖潜增效，创造效益”的经营思想，坚持不懈地抓好服务质量建设，树立我修理厂的良好形象，创造更好的工作业绩。

　在今后的工作中我们制定了“三个确保”工作目标：

　（一）抢时间、争主动，确保工作进度。各个环节都一定要牢固树立速度就是质量、速度就是效益、速度就是责任的意识，紧抓速度这个环节不放松，早、早安排、早设计、早行动。要制定周密具体、切实可行的维修保养方案，科学安排，每项维修保养工作什么时候开工，什么时候完工，都要有详细的进度打算，在实施中严格按进度工作，只能提前，不能拖后。

　（二）严格维修标准，确保工作质量。汽车维修保养工作是客户关注的焦点，是评价一个维修企业水平的重要指标，如果质量上出现了问题，我们无法向客户交待，无法向主管部门交待，也无法和我们自己交待。对此，我们的态度是十分明确的，不论哪个维修班组，只要在质量上出现问题，我们就要严肃追究责任，绝不姑息迁就。各修理班组要把工作质量作为头等大事来抓，组织得力人员盯上、靠上，加强对维修环节全过程的管理，确保工作质量达到要求，真正把每一个维修项目建成精品项目、招牌项目。

　（三）坚持规范作业，确保安全生产。在工作的每一个环节，我们要始终坚持“安全第一”的工作原则，树立安全就是效益的观念，下大气力排除安全生产的隐患。现在我修理厂的安全生产形势是好的，这一点一定要得到保持，如果一旦发生安全事故，对公司的经营一定会造成严重的影响，更为严重的是会给受害者（可能是我们自己）造成很大的身心伤害和财力浪费。这一点作为我们每一个维修行业的从业者都应该有切身的体会。

　在新的一年里修理厂的任务非常明确，我们要脚踏实地，从发展的高度出发，从一切为了客户的服务宗旨上出发，明确目标，突出重点，扎实工作，建立一套责任清楚、奖惩合理的管理制度。明确每一个岗位的责任，制定相应的奖罚标准。真正让贤者有其位、能者有其惠，根据个人的工作能力、工作态度、工作成绩真正拉开收入档次，激励每一位职工以更大的热情、更大的干劲、更精的技术投入工作，共同努力开创新局面，创造美好的明天。

　

急需一份电子文件管制规范 （ISO9001：2008 质量体系文件的 ）

　年度总结汇报是一个企业，团体，或个人在一年内对自己的工作情况进行一个清晰的回顾，分析对错的一种方式。以下是我为大家精心整理的“ 个人年度工作报告范文”，欢迎大家阅读，供您参考。更多详请关注!

个人年度工作报告范文(一)

　20**年就快结束，回首20**年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20**年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，20**年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况做个汇报：

　一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务

　(一)在20**年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

　(二)20**年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多!

　(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用

二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制

　(一)20**年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度。20**年下半年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。

　(二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。

　(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。

　(四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。

　三、主要经验和收获

　在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

　(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

　(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

　(三)只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。

　(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

　(五)要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。

　四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己

　(一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。

　(二)经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要

　(三)总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

　五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时取对策

　六、存在的不足

　总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：

　1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

　2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。

　3、宿舍偷盗的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了监控系统，这样就能更好的预防被盗的发生。

　七、下步的打算

　针对20**年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

　(一)积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系;

　(二)加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;

　(三)加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。

　在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下，***大安防的明天更美好!

　个人年度工作报告范文(二)

　转眼间又过了一年，回顾这一年，在平凡而繁细的工作中，付出了许多艰辛与努力，也有了一些收获与喜悦，重要的是丰富与锻炼了自己，在工作中能够自觉的服从领导的安排，努力的做好财务部的各项工作，也较好地完成了各项工作，但由于财会工作繁事多、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，因此在工作中自己和整个财务部门仍有许多不足，仍需在今后的工作中不断地加以完善，结合具体情况，现将全年的工作汇报如下：

　一、完成的主要工作

　1、以认真的工作的态度及时准确的完成各月开票、认证、记帐、结帐和账务处理工作，及时准确的填报各类月度、季度、年终账务报表、并按时向各部门报送，及时准确的完成了税务的申报与缴纳，及时且顺利的完成了今年280万的退税工作。以及对各类会计档案进行了分类、装订、归档。

　2、以严谨的工作态度及时准确的核签公司日常的各类支出，并进行费用明细分类。及时准确的根据公司的资金情况和经营情况进行“资金预算”并提出合理的建议，以便让上层管理者能够及时的了解公司的资金情况并取相对应的措施。

　3、对公司各种证件的变更及年检负责，由于公司正处于发展初期，加上经营地址的变更，导致公司的各类证件需要发生相应的变更，除了今年4月份由于本人工作上的疏忽对海关部门没有及时进行变更，导致212单的报关没能按照正常的报关程序进行，好在刘总通过自己的人脉关系及时用了其它的报关渠道才没有造成不必要的损失，在此做自我检讨，希望自己在以后的工作中能够更加严谨以杜绝类似的情况发生。除此以外其它相关部门的各类证件都做到了及时变更和顺利年检。

　4、对于上级领导交待的其它临时工作能够及时的完成。

　二、加强学习，注重提升个人修养和综合素质

　1、通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体，加强政治思想和品德修养。

　2、认真学习财经方面的各项规定及新的法规政策，自觉按照国家的财经政策和程序办事。始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地的工作。

　3、努力做到学以致用，融会贯通，理论联系实际，让自己“在工作中学习，在学习中工作”，使自身综合能力不断得到提高。

　三、个人工作中存在的不足

　尽管自己顺利的完成了今年的各项工作任务，但在工作还是有不足之处：谦于财会工作的繁与杂，日常忙于应付事务性的工作较多，而深入的探讨、思考、研究财务管理的办法和工作制度较少，导致在工作上广度有余，而深度不足。加之财务部门人员的不稳定，以致自己对于整个财务部没有起到很好的统领作用。

　四、 明年的工作构想及要点

　希望自己在新的一年里，逐步学习运用科学的方法，加强对本部门的管理，提高本部门的工作效率，以达到事半功倍的的效果。主要有以下三点：一是加强本部门的成本核算与管理，二是加强与各部门的工作，包括收汇管理，应付管理，进出仓跟进等，最大限度地发挥财务部门的职能。三是是准确做好各项财务测算，为上级领导的决策提供依据。

　五、财务部门

　大家都知道财务部的工作较为繁琐，就算到年终，仍不能停歇手中的工作，加之一直以来人手较少和频烦的人员变动，从而使财务部的管理工作达不到公司领导的要求，但在xx年财务部通过大家的努力，整体的人员架构、工作秩序和职能管理已向前迈出了一大步。以下是对本部门做的一个工作总结

　1、出纳岗位：人员已稳定，除了日常按时准确的付款/及时的登账/和日清月结外，还建立了按月费用支出的分类归集表，按月收汇明细表及汇总表，及时了解收汇情况并对差异进行备注。

　2、成本岗位：这是本年新增的一个岗位，目前主要是成本审核、核算、及控制工作，实行按订单号乃至套件号进行成本台帐的核算与控制，对各订单的实际成本负责，为相关部门提供及时有用的信息，这也是一个同时要与各部门的岗位，新增这一个岗位后，建立了各供应商应付账款台账和每月的供应商对账表，使得今年在业务量番一翻的情况下仍能很好的完成各应付账款所需的数据及跟踪到位的情况，但也许是由于各种因素的存在 ，导致今年的成本核算没能达到预计的效果，希望在新的一年里各部门能够积极的配合财务部门成本核算的工作，共同为成本所反映的真实性及时性出一份力，同时作为成本岗位的核算者也应该不断地鞭策自己，加强学习，从而达到一个企业成本核算的真正意义。

　3、总账岗位：在前面的个人总结里已做总结，再此处就不再赘诉。

　4、财务部门：总的来说本年度财务部门算是友好妥善了地处理对内对外的各项工作，包括与工商/税务/银行等部门都建立了良好的关系。

　总之，今年的工作即将转瞬成为历史。也希望财务部那些应做而未做、应做好而未做好的工作也随着xx年的逝去而成为历史，在新的一年xx到来之际，让我们为自己加油，为部门加油，为公司加油，共同进步，共同成长。

　最后，我再一次衷心感谢身边的每一位同事，有了你们这样好的同事，我相信我们的公司明天会更好!再一次衷心感谢公司，在这片热土上，我们将收获无限的希望!

　个人年度工作报告范文(三)

　转眼之间，半年以过，半年来，在镇党委、的正确领导下，按照三个代表的要求，不断加强自身修养，努力提高个人素质，尽最大能力完成镇党委、交给的各项工作任务，现将半年来的工作汇报如下：

一、以学习为重点，使个人素质得到了提高

　党的******提出了要建立学习型社会，同时，全球经济的迅速发展，对每个人，尤其是对我们基层干部来讲，形成了逆水行舟，不进则退的严峻考验，因此，半年来，本人狠抓了政治理论学习及其它知识的学习。

　一是政治理论学习求深。近此年来，虽然不断进行了党的**大、******以及三个代表重要思想的学习，但个人觉得，只理解了其然，而没有理解其所以然，尤其对党的各项农村政策理解的不够深刻，没有将理论应用于实践中，半年来，本人除了参加正常一、三、五政治理论学习和**届**中全会、两个条例学习外，我将党刊作为学习的重点，对各项政策的全文进行认真阅读，并对评论文章进行仔细琢磨，力求学深、学透，同时，还坚持记学习笔记和撰写心得体会，半年来，共撰写心得体会4篇。

　二是业务技能学习求精。办公室工作，要求工作人员具备很强的业务技能和素质，通过四月份全区公开选拔机关工作人员考试看，从一定程度上说明了本人的差距，半年来，我先后自学了办公自动化管理、秘书工作及应用文写作等业务知识，参加了一期新闻写作培训班，从一定程度上提高了业务知识水平。

　三是其它知识学习求广。为了开阔自己知识面，在工作空闲之余，也还能够广泛涉猎一些其它方面的知识。

　 二、中心工作

　今年以来，按照党委、安排，我在永星村包村，半年来，我积极配合村支部、村委会完成各项工作。

　一是进行了产业结构调整。年初，我们多方联系种了公司、经销公司等单位，制定了六个一增收富民目标，即人均一亩饲草，一亩制种，一亩中药材，一亩蔬菜，一亩优质果园，户均一座暖棚圈，在逐社宣传的基础上，全村共落实玉米制种1839亩，菊芋650亩，粮经比例达25：75，全村群众订单面积达到70%，同时时全面完成了退耕还林补植任务，栽植杨树27000株。

　二是重点建设项目进展顺利。全村共落实渠道4。6公理，止目前已衬砌2公理，新建五社亭子一处，栽植绿化风景木300株。新发展养殖大户36户。

　三是党建、精神文明建设得到加强。上半年来，全村利用元旦、春节、五一、七一等节日，举办文艺活动4次，开展捐助活动1次，捐助现金2800多元。

　四是社会各项事业平稳发展。今年以来，本人配合村党支部、村委会完成了禽流感防治、村级防火防盗制度的落实、以农机安全生产为主的阶段性工作，确保了全村的稳定。

　五是健全完善了村上各项制度。结合基层组织建设规范化管理工作的开展，针对村上财务管理不健全等问题，从抓基础入手，先后健全了村支部仪事制度、社干部管理制度等多项管理制度。

三、业务工作在创新中得到提高

　一是较好地完成了文秘工作。上半年来，本人将提高业务水平做为工作的重点，能够按照办公室工作及时、准确、高效的要求，认真做到了上情下传、下情上报，尤其是对一些时效性强的工作加班加点、起早贪黑，保质保量地完成任务，没有发生因工作失误而造成工作被动，据初步统计，上目前，完成各种上报材料20篇，下发各种文件80份，完成调研报告3篇。二是党员管理工作得到加强。

　 今年的基层组织建设我们按照区委安排，主要开展了三项工作：

　1、以党群致富信用联合体和产业党小组组建为主的双培双带工程顺利开展，全镇组建信用联合体14个，上报待审批3个。

　2、对全镇流动党员及村级组织状况进行了全面摸底，为党员先进性教育的开展奠定了基矗

　3、做好了党员的教育和培养工作。全年新发展党员40人。

　三是全镇办公自动化管理系统运行正常。

　办公自动化管理是今后办公室工作人员必备的技能的素质，上半年以来，在区上进行培训的基础上，我镇运行了上，网工程，上目前，该系统运行正常，保证了党委工作的开展。

四、组织纪律得到保证

　良好的纪律是做好工作的前提，半年来，本人能够严格遵守机关的各项制度、规定，时刻以一名***员的标准要求自已，没有发生迟到、早退的现象。

五、工作中的不足

　通过认真的总结，虽然半年来的工作是忙碌的，也做了一些本质工作，但经过认真分析和查找，也还存在一些不足和差距：

　一是工作平谈、创新意识不够。

　二是没有很好地调动党政办公室全体人员的主观能动性。

六、下半年工作的

　1、全面完成两个条例学习教育活动。

　2、按照区委组织部安排，开展好党员先进性教育活动。

　3、健全完善镇上的各项工作制度。

　4、完成永星村渠道建设、小康住宅零星户修建及农业税征收入库工作。

　以上汇报，如有不妥之处，敬请各位领导和同志们提出宝贵意见，本人诚恳接受。

个人年度工作报告范文(四)

　一年来，在局领导班子的正确领导下，在同志们的大力支持帮助下，我始终坚持把学习建设具有中国特色社会主义创新理论作为提高自身政治素质的主要途径，认真学习和领会理论、xxxx重要思想及科学发展观深刻内涵，全面了解掌握了党的**届**中、**中、**中全会精神及加强党的执政能力建设等方面的重大理论知识，不断提高自身政策理论水平，以增强自身在实际工作中发现问题、分析问题、解决问题的能力。与此同时，我积极参与全县创先争优活动及局上组织的各类学习教育活动，主动分析查找本人在思想认识、工作作风等方面存在的不足和问题，认真开展批评与自我批评，解放思想，转变观念，积极整改，力求实效，从根本上改变以往自由散漫、思想保守、爱发牢骚等不良习惯，真正做到大事讲原则，小事讲风格，使自己的党性和人品得到很好锻炼。通过不懈努力，较好地完成了局上交办的各项工作任务，现将**年个人工作汇报如下：

一、内强素质，外树形象

　一年来，我始终坚持立场和观点，熟练掌握科学发展观的方法论，灵活应用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和发现解决工作中遇到的新情况、新问题，明辨是非，坚持真理，坚持用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御一切腐朽思想侵蚀的坚固道德防线，全面提升自身综合素质。自觉服从组织工作安排，严格遵守工作纪律，顾大局、识大体，克己奉公，按章办事，作风正派，团结同志，从不计较个人得失。在实际工作中，始终坚持以人民群众根本利益为本的思想路线，一切从实际出发，讲实话，办实事，求实效，真抓实干，真正按照人民群众的意愿依法履行好自己的职责，积极参与各种形式的社会救助实践活动，以实际行动兑现自己作为一名构建社会主义和谐社会的坚定拥护者、执政为民的实践者、遵纪守法的倡导者的庄严承诺。

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质

　在实际工作中，我始终坚持把理论学习作为提高自身综合素质的最有效途径抓实抓好，抓出成效。一方面我积极参与局上组织各类学习教育活动，不断积累理论知识、努力提高工作技能的同时，踊跃报名参加省、市、县组织的各类业务技能知识培训，有针对性地重点学习掌握了公文写作、电脑操作技能及法律法规知识，使自己在实际工作技能上有较大提高和进步，真正做到学习工作两不误、两促进、两提高。

三、努力加强党性锻炼，不断增强拒腐防变能力

　多年来，我积极倡导勤政廉洁的优良作风。无论在生活上还是在工作上，我始终保持着节俭习惯，慎细慎微，从不大意，时刻检点着自己的言行，严格执行审计干部工作纪律，从不向被审计单位吃拿卡要，并自觉接受社会监督;时刻牢记党的宗旨，严守党的纪律，坚决与享乐主义、拜金主义、形式主义、官僚主义作斗争，反对一切形式的浪费之风、奢靡之风、腐化之风，以实际行动维护社会公平正义。

四、努力工作，按时全面完成各项工作任务

　一年来，我遵照领导安排，对局上交办的每一项工作任务，都能做到分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量地完成各项工作任务。特别是一年来，在开展全局创先争优活动中，我尽心尽职，积极配合办公室开展工作，较好地完成地县委创先争优活动领导小组办公室安排的各项工作任务，得到领导和同志们肯定和认可。同时，我积极配合其他同志开展工作，为创建六型机关做出了自己力所能及的贡献。

　回顾一年来的工作，尽管我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但是我也深刻地认识到自己在工作中还存在很多不足之处，主要表现在理论知识水平还比较低，现代办公技能还不够强，很大程度上对创造性开展工作造成了制约性束缚。因此，在今后工作中，我一定要认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于党组织和群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，全面完成组织交给的各项工作任务，真正做一名组织信任、人民满意的合格公务员。

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1、目的：制订控制系统以控制企管文件以及质量和食品安全管理体系所有需要控制的文件，确保工作现场所使用的相应文件为有效版本，防止误用失效或作废的文件。

2、范围：适用于企管文件以及质量和食品安全管理体系有关的文件和资料。

3、职责：

3.1企管部负责按本程序要求执行和维持本公司的文件控制系统。

3.2生产部负责法律法规及外来标准、技术资料等文件的控制。

3.3相关部门经理及其指定的成员需负责其部门所产生的一切文件。

3.4企管部负责监督文件的执行。

4、程序：

4.1定义

4.1.1电子文件：储存在电子计算机上的文件。新版发出时，电脑自动更新。

4.1.2 OA是OFFICE AUTOMATION的缩写，意为办公室自动化，它是运用于企业办公自动化的系统软件，其它各种类型的WORD文件都可以在这一程序中运用。

4.1.3受控文件：指受更改控制的文件，即文件发生更改，应收回旧文件，重发新文件。

4.2公司文件的分类及编号表示：

4.2.1公司文件(以下简称文件)分为企管文件与质量和食品安全管理体系文件两大类。

4.2.2企管文件包括：

4.2.2.1行政管理文件(编号表示示例：PJ-QG-XZ-XX)

费用薪金类(编号表示示例：PJ-QG-CW-FYXX)

4.2.2.2财务管理文件 独立核算类(编号表示示例：PJ-QG-CW-HSXX)

目标考核类(编号表示示例：PJ-QG-CW-MBXX)

4.2.2.3生产/技术管理文件(编号表示示例：PJ-QG-SJ-XX)

4.2.2.4营销管理文件(编号表示示例：PJ-QG-YX-XX)

4.2.2.5综合管理文件(编号表示示例：PJ-QG-ZH-XX)

4.2.2.6 7S现场管理文件(编号表示示例：PJ-QG-7S-XX)

4.2.2.7工作指引类文件(编号表示示例：PJ-QG-ZY-XX)

注：XX表示编号。

4.2.3质量和食品安全管理体系文件包括

4.2.3.1质量和食品安全管理手册（编号表示示例：PJ-QM-01）

4.2.3.2作业程序包括HACCP(编号表示示例：PJ-OP-XX)

4.2.3.3操作指引(编号表示示例：PJ-WI-XX-YY)

4.2.3.4记录表格(编号表示示例: PJ-QR-XX-YY.版次)

注:1.XX为作业程序编号, YY为XX作业程序下面操作指引的编号，由01开始。

2.版次为两位阿拉伯数字，当版次为首版时省略。

4.3文件的编制、修改和报废

4.3.1公司文件按以下程序编制

4.3.1.1公司有关部门根据要求和需要编制相关文件交企管部审核并统编。

4.3.1.2企管部组织有关部门讨论文件草稿并根据讨论情况修改后初步定稿。

4.3.1.3文件由文控员负责整理后按照文件批核表的要求进入流程，并经由相关主管签批。

4.3.2公司文件的修改按以下程序进行

4.3.2.1有关部门根据管理需要填写“文件修改申请单”。

4.3.2.2“文件修改申请单”经部门经理签字后，首先交企管部相关审核人员审核，然后由审核人员组织相关部门或人员进行必要的讨论，经确认后报企管部经理签署意见同意后修改文件。文件修改完毕后将“文件修改申请单”交文控员统一保存。

4.3.2.3文件按照文件批核表的要求进行签批。

4.3.3董事长、总经理或副总经理批准文件。

4.3.4文件的报废：

4.3.4.1已经作废的书面文件必须交还文控员。文控员应于发放新的书面文件时收回已作废文件并作销毁处理（但应保留一份原件至少三年以便追溯）。

4.3.4.2文件签收人无正当理由不及时（自文控员通知起3日内）交回已作废文件或文控员未履行收回职责的，每份文件扣罚责任人30元。

4.4文件的审批

4.4.1 方针、目标及质量和食品安全管理手册由总经理批准颁布实施。

4.4.2程序文件由该程序的归口部门负责组织编写，相关部门经理会签，某某工厂与某某工厂副总经理/总监审核，总经理批准。

4.4.3产品质量标准由某某工厂与某某工厂生产部经理会签，两工厂副总经理审核后，总经理批准文件。

4.4.4工作指引类文件由相关部门经理审核，副总经理/总监批准。

4.4.5企业管理体系文件由相关部门经理审核，由副总经理/总监/总经理/总裁批准。

4.4.6需由部门经理签批的文件，部门经理可授权适当人员签批文件，而授权名单需以书面通知企管部。

4.2.7若授权批核人员缺席，可委派另一名同样职权的授权批核人员以签批其所控制的文件，有关授权安排需用书面通知企管部。

4.4.8质量和食品安全管理体系文件及企业管理体系文件详细的批核人员见附录：4.8.6

4.5文件的管理和分发

4.5.1企管部设专职文控员负责公司文件管理，具体做好以下工作：

4.5.1.1负责保管一份经批准的原稿文件，包括新文件和改版文件；负责保管“文件修改申请单”；电子文件存于OA系统。

4.5.1.2负责分发新生效文件，收回并撕毁已改版或已失效的书面文件。

4.5.1.3负责编制并随时修改和保存质量和食品安全管理体系文件总表和企管文件总表，以反映出文件的最新版次。电子文件总表自动更新。

4.5.1.4负责文件的收发登记，建立“文件签收单”。

4.5.1.5文件修改处用其它颜色（蓝色）底部画线表示。

4.5.2文件签收人对自己签收领用的文件，负责保管并填写个人的《领用文件目录总表》。

4.5.2.1文件签收人在领文件时须将《领用文件目录总表》交于文控员签字确认。

4.5.2.2文件签收人在归还文件时，须将《领用文件目录总表》一并交给文控员。

4.5.3文件签收人可以另行指定专人代为签收和保管文件，但有关文件管理责任由文件签收人承担。

4.5.4文件签收人应保持领用文件整洁干净，不得在文件封面或内页上乱写乱画（空白处铅笔加注的除外），违者每份文件扣罚责任人20元。

4.5.5公司文件的增发与补发必须经企管部经理批准，任何人不得擅自复印，违者每份文件扣罚责任人100元。

4.5.6任何人不得将公司文件私自带出公司。因工作需要确需将文件带出公司的，应向企管部经理申请并经总经理批准。违反本条规定的，每份文件扣罚责任人500元。

4.5.7文件签收人丢失文件的，应及时告知主管并向企管部经理申请补发。企管部补发文件的同时，每份文件扣罚责任人50元。丢失文件不向主管汇报，不申请补发的，每份文件扣罚责任人500元。

4.5.8文件签收人因故离开公司的，应按公司规定办理文件交接。文件签收人已离开公司但未按公司规定办理文件交接的，每份文件扣罚责任人（主管和人力部经理）300元。文件签收人指定的文件管理代理人未办理文件交接离开公司的，每份文件扣罚文件签收人100元。

4.5.9文件的发放由文控员按以下程序进行：

4.5.9.1填制文件封面及文件修改记录（泰啤文控员负责）。

4.5.9.2按文件编号系统（见本文件4.2.2条款）为该文件编上文件编号及版次，再按文件批核表要求传送有关部门签批（泰啤文控员负责）。

4.5.9.3若相关部门对文件存有不同意见，泰啤企管部文控员需把文件返回到文件编辑部门，文件编辑部门须重新修订，或向异议部门说明理由，待协商一致后签字。

4.5.9.4修订后，再由泰啤企管部文控员呈交相关部门签批。

4.5.9.5当文件经所有部门核准后，企管部文控员需：

a）泰啤文控员在发放电子文件时，须发通知给相关的电脑终端。

b)按文件发放要求在文件生效前，把文件发至有权限在电脑终端阅读此文件的部门或岗位，特殊部门或岗位可以发放书面文件。发放和归档原稿（电子文件）批准页，质量和食品安全管理体系文件需盖有“受控文件”印章，企管文件需盖有“企管文件”印章。

4.5.9.6文件分发后，企管部文控员需：

a)文件生效后，打印此文件可访人员名单（之后，再申请文件阅读权限的，文控员不需再打印可访人员名单，只需此文件改版时，予以申请人阅读权限）进行存档。

b)把书面文件（电子文件）原稿进行存档。

c)更新文件总表（电子文件自动更新）。

4.5.9.7各部门因职位工作要求增加阅读权限的，由企管部经理根据有关职位变动及电脑终端的增加并参照相关部门及岗位要求发放，不需申请。

4.5.9.8各部门因工作要求需要、书面文件遗失或损坏要求再发放的需由部门经理核准，再由企管部经理审批。

4.5.9.9特殊情况要求把文件带出公司的，“文件申请单”则需由总经理或其授权人审批。

4.5.9.10所有领取的书面文件需加盖受控/企管文件印章。

4.6文件的标准格式

4.6.1文件第一页为封面，第二页为文件修改记录。具体见附后《标准文件封面、标准文件修改记录格式》。

4.6.2公司文件根据内容需要，选用以下编写格式：

目的-----文件编写的目的。

范围-----文件涉及的应用公司、部门或人员。

职责-----确保文件有效执行的有关部门或人员的职责。

程序/内容-----详细叙述能达到文件目的所需的每一细则。

定义-----文件中任何会导致误解或有特别解释的名词定义。

记录-----根据需要列出与文件有关的表单内容（包括名称、保存期限、保存部门）。

附件-----根据需要列出与文件有关的资料。

4.7其他管理规定

4.7.1所有文件内页必须具备以下文件资料（见附录4.8.4）：

4.7.1.1文件编号；（修改文件时编号不变）

4.7.1.2版次；（修改文件时版次做相应调整）

4.7.1.3文件名称；

4.7.1.4页数及总页数。

4.7.2企管部门文控员编制并随时更新《现行有效文件一览表》，并在“公司OA／公共服务”上公布。

4.7.3文件所涉及的表格，按照文件（表格）签批程序签批后，由企管部文控员打印出标准格式，质量和食品安全体系文件涉及的表格需加盖“受控质量记录”印章后存档。表格的新增、修改等执行记录控制程序相关要求。文控员编制公司最新版次“记录表格目录”，分发至各部门以便使用（或在OA系统以电子公告版形式发布）。

4.7.4外来文件的管理

4.7.8.1所有外来的法律法规、产品标准、技术资料等使用前必须加盖“外来文件”印章，经副总经理批核方可使用。

4.7.8.2生产部应定期查询在用或引用法律法规、标准的适用性，若有更新应进行评审后及时更换，确保使用标准的有效。

4.7.5企管部文控员依据生产部提供的“外来文件登记表”，需编制并保存一份“外来文件总表”。

4.7.6公司文件每年底（12月份）进行一次全面检讨及修改以提升文件的质量。企管部负责制定相关检讨要求及征求意见方案。

4.7.7电脑维护员须每月备份一次OA系统中的发文管理部分，在对软件修改或升级等原因更改后须重新备份。

4.7.8所有盖“供参考用”印章的文件为非受控文件，非受控文件不会自动更新，非受控/企管文件的发放应予以记录。非受控文件不以电子文档形式发放。

4.7.9文件下发后，各部门经理/主管应于文件实施前针对文件的要点向执行作业人员进行讲解和宣贯，确保文件执行人员对文件的理解，同时责任部门保留文件学习的证据。

4.8附录

4.8.1文件控制流程；

4.8.2标准文件封面；

4.8.3文件修改记录；

4.8.4标准文件内页；

4.8.5“企管文件”“作废文件”、“供参考用”、“受控文件”、“外部文件”、“受控质量记录”印章；

4.8.6文件批核表。

发放范围：所有使用OA人员。

附录：4.8.1（1）

附录：4.8.1（2）

附录：4.8.2

泰山某某有限公司

TAISHAN MOUNTAIN BEER CO.,LTD 文件编号： 版次：

文件名称：

文 件 类 别

口QM管理手册 口OP程序文件 口WI 操作指引

修改内容：

修改原因：

编制人： 发文部门： 发文日期：

受控文件印章 批 核

职位 姓名 签名 日期

生效日期:

某某某某有限公司

TAISHAN MOUNTAIN BEER CO.,LTD 文件编号： 版次：

文件名称：

文 件 类 别

口XZ行政管理 口ZH综合管理 口YX营销管理 口CW财务管理

口SJ生产/技术管理 口7S管理 口ZY工作指引

修改内容：

修改原因：

编制人： 发文部门： 发文日期：

企管文件印章 批 核

职位 姓名 签名 日期

生效日期:

附录：4.8.3

某某某某有限公司

TAISHAN MOUNTAIN BEER CO.,LTD 文件编号： 版次：

文件名称：

文件修改记录

版次 修改内容 编制人 生效日期

附录：4.8.4

某某某某有限公司

TAISHAN MOUNTAIN BEER CO.,LTD 文件编号： 版次：

文件名称：

附录：4.8.5

受控质量记录

名称

版次 生效日期

附录4.8.6

某某板块文件审批权限明录

文件分类 序号 文 号 文件名称 审核人 审批人

集团管理 1 GR-CW-01 集团内部审计管理制度 参照集团文件控制程序审核 参照集团文件控制程序审批

2 GR-CW-05 财务资料报送管理规定

3 GR-CW-15 财务管理过程控制规定

4 GR-CW-16 集团财务管理规定

5 GR-QG-09 虎彩集团情报中心工作流程管理规定

6 GR-QG-13 集团财务数据人员考核管理规定

7 GR-QG-17 集团财务制度、流程执行管理规定

8 GR-QG-21 集团档案管理规定

9 GR-QG-23 虎彩集团各子公司企管部工作报告制度

10 GR-QG-25 虎彩集团各子公司人力部工作汇报制度

11 GR-QG-26 虎彩集团人力体系审核管理规定

12 GR-QG-31 集团文件控制程序

13 GR-QG-34 虎彩集团KPI管理规定

14 GR-RZ-01 集团人力管理制度

15 GR-RZ-08 集团员工出差管理规定

16 GR-RZ-09 外派人员管理制度

17 GR-RZ-10 虎彩集团培训流程操作指引

18 GR-RZ-11 虎彩集团培训管理制度

19 GR-RZ-12 招聘管理制度

20 GR-RZ-13 招聘流程操作指引

管理手册 1 PJ-QM-01 质量和食品安全管理手册 相关经理 总经理

程序文件 1 PJ-OP-01 文件控制程序 相关经理 总经理

2 PJ-OP-02 记录控制程序 相关经理 总经理

3 PJ-OP-03 产品安全和实现的策划管理程序 相关经理 总经理

4 PJ-OP-04 管理评审控制程序 相关经理 总经理

5 PJ-OP-06 人力管理程序 相关经理 总经理

6 PJ-OP-07 设备与设施管理程序 相关经理 总经理

7 PJ-OP-08 计算机及信息系统管理程序 相关经理 总经理

8 PJ-OP-10 工艺管理程序 相关经理 总经理

9 PJ-OP-11 与顾客有关的要求管理程序 相关经理 总经理

10 PJ-OP-12 设计与开发管理程序 相关经理 总经理

11 PJ-OP-13 购控制程序 相关经理 总经理

12 PJ-OP-14 供应商及加工商管理程序 相关经理 总经理

13 PJ-OP-15 生产过程控制程序 相关经理 总经理

14 PJ-OP-16 HACCP 相关经理 总经理

15 PJ-OP-20 产品防护及交付程序 相关经理 总经理

16 PJ-OP-21 监视与测量装置控制程序 相关经理 总经理

17 PJ-OP-22 顾客满意度管理程序 相关经理 总经理

18 PJ-OP-23 内部审核管理程序 相关经理 总经理

19 PJ-OP-24 产品监视和测量管理控制程序 相关经理 总经理

20 PJ-OP-27 不合格和潜在不安全产品的控制程序 相关经理 总经理

21 PJ-OP-28 产品撤回控制程序 相关经理 总经理

22 PJ-OP-29 持续改进管理程序 相关经理 总经理

23 PJ-OP-30 纠正及预防措施控制程序 相关经理 总经理

24 PJ-OP-31 应急准备和响应程序 相关经理 总经理

操作指引 1 PJ-WI-06-01 职位说明书汇编 相关经理 总经理

2 PJ-WI-07-TA01 某某工厂设备保全制度汇编 相关经理 副总经理

3 PJ-WI-07-LW01 某某工厂设备保全制度汇编 相关经理 副总经理

4 PJ-WI-10-03 麦芽制造工艺规程 相关经理 副总经理

5 PJ-WI-15-TA01 某某工厂工艺规程汇编 相关经理 副总经理

6 PJ-WI-15-LW01 某某工厂工艺规程汇编 相关经理 副总经理

7 PJ-WI-15-TA02 某某工厂设备安全操作规程汇编 相关经理 副总经理

8 PJ-WI-15-LW02 某某工厂设备安全操作规程汇编 相关经理 副总经理

9 PJ-WI-15-24 酿造部不合格发酵液、清酒处理操作指引 相关经理 副总经理

10 PJ-WI-15-28 酵母扩培清洗杀菌操作指引 相关经理 副总经理

11 PJ-WI-18-TA01 某某工厂良好操作规范GMP 相关经理 总经理

12 PJ-WI-18-LW01 某某工厂良好操作规范GMP 相关经理 总经理

13 PJ-WI-18-TA02 某某工厂操作性前提方案(PRPS) 相关经理 总经理

14 PJ-WI-18-LW02 某某工厂操作性前提方案PRPS 相关经理 总经理

15 PJ-WI-24-01 产品质量标准汇编 相关经理 副总经理

16 PJ-WI-24-02 产品检验规程汇编 相关经理 副总经理

17 PJ-WI-24-16 原煤 相关经理 副总经理

18 PJ-WI-27-03 漏气瓶退仓工作指引 相关经理 副总经理

19 PJ-WI-29-01 其他管理制度汇编 相关经理 副总经理

企业管理 1 PJ-QG-01 公司印章使用管理规定 相关经理 总经理

2 PJ-QG-02 人事管理规定 集团总监 总裁

3 PJ-QG-03 劳保用品管理规定 相关经理 总经理

4 PJ-QG-04 NC审核制度 相关经理 总经理

5 PJ-QG-05 员工绩效考核规定 集团总监 总裁

6 PJ-QG-06 员工绩效考核操作指引 集团总监 总裁

7 PJ-QG-07 会议管理规定 相关经理 总经理

8 PJ-QG-08 车辆管理规定 相关经理 总经理

9 PJ-QG-09 合同管理规定 相关经理 总经理

10 PJ-QG-10 废旧物资管理规定 相关经理 总经理

11 PJ-QG-11 办公用品管理规定 相关经理 总经理

12 PJ-QG-12 电话使用及复印管理规定 相关经理 总经理

13 PJ-QG-13 办公设备、照明设施医药品管理规定 相关经理 总经理

14 PJ-QG-14 保安及行为罚款管理规定 相关经理 总经理

15 PJ-QG-15 内部服务满意度及投拆管理规定 相关经理 总经理

16 PJ-QG-16 成品酒超期库存收费管理规定 相关经理 总经理

17 PJ-QG-17 PDA使用管理规定 相关经理 总经理

18 PJ-QG-18 外事与法务管理规定 相关经理 总经理

19 PJ-QG-19 内部投诉管理规定 相关经理 总经理

20 PJ-QG-20 人事文员岗位工作指引 相关经理 总经理

财务管理 1 PJ-CW-01 山东某某某某有限公司授权审批制度 集团总监 总裁

2 PJ-CW-02 山东某某某某(某某)有限公司授权审批制度 集团总监 总裁

3 PJ-CW-03 营销部门费用管理规定 集团总监 总裁

4 PJ-CW-04 固定资产管理规定 总经理 集团总监

5 PJ-CW-05 内部审计管理规定 相关经理 总经理

6 PJ-CW-06 资金管理规定 总经理 集团总监

7 PJ-CW-07 费用报销与控制程序 总经理 集团总监

8 PJ-CW-08 不良存货管理规定 集团总监 总裁

9 PJ-CW-09 应付账款管理规定 集团总监 总裁

10 PJ-CW-10 某某工厂财务运作流程 总经理 集团总监

11 PJ-CW-11 某某工厂财务运作流程 总经理 集团总监

12 PJ-CW-12 会计核算管理规定 总经理 集团总监

13 PJ-CW-13 财务部岗位工作指引 总经理 集团总监

14 PJ-CW-14 核算处岗位工作指引 总经理 集团总监

15 PJ-CW-15 营销中心人员晋级(升)管理规定 集团总监 总裁

16 PJ-CW-16 生产部门成本差异计算方法指引 相关经理 总经理

财务薪金 1 PJ-CX-TA01 薪金管理规定(一) 集团总监 总裁

2 PJ-CX-TA02 薪金管理规定(二) 相关经理 总经理

3 PJ-CX-TA03 酿造部计件工资和奖罚方案 相关经理 总经理

4 PJ-CX-TA04 包装部计件工资和奖罚方案 相关经理 总经理

5 PJ-CX-TA05 物流部计件工资和奖惩方案 相关经理 总经理

6 PJ-CX-TA06 动维部计件工资和奖罚方案 相关经理 总经理

7 PJ-CW-TA07 艺术团工资和奖罚方案 总经理 总裁

8 PJ-CX-LW01 某某工厂薪金管理规定 集团总监 总裁

9 PJ-CX-LW02 某某工厂酿造部计件工资和奖罚方案 相关经理 总经理

10 PJ-CX-LW03 某某工厂包装部计件工资和奖罚方案 相关经理 总经理

11 PJ-CX-LW04 某某工厂物流部计件工资和奖罚方案 相关经理 总经理

12 PJ-CX-LW05 某某工厂动维部计件工资和奖罚方案 相关经理 总经理

13 PJ-CX-LW06 某某工厂机台维修工/电工考核工资方案 相关经理 总经理

目标管理 1 PJ-MB-TA01 某某工厂OTB考核规定 集团总监 总裁

2 PJ-MB-TA02 营销部门OTB考核规定 集团总监 总裁

3 PJ-MB-TA03 企管OTB考核规定 集团总监 总裁

4 PJ-MB-TA04 财务部OTB考核规定 集团总监 总裁

5 PJ-MB-TA05 人力部OTB考核规定 集团总监 总裁

6 PJ-MB-TA06 资讯部OTB考核规定 集团总监 总裁

7 PJ-MB-TA07 供应部OTB考核规定 集团总监 总裁

8 PJ-MB-TA08 总务部OTB考核规定 集团总监 总裁

9 PJ-MB-TA09 生产部OTB考核规定 集团总监 总裁

10 PJ-MB-TA10 酿造部OTB考核规定 集团总监 总裁

11 PJ-MB-TA11 包装部OTB考核规定 集团总监 总裁

12 PJ-MB-TA12 动力维修部OTB考核规定 集团总监 总裁

13 PJ-MB-TA13 物流部OTB考核规定 集团总监 总裁

14 PJ-MB-TA14 市场部OTB考核规定 集团总监 总裁

15 PJ-MB-TA15 促销部OTB考核规定 集团总监 总裁

16 PJ-MB-LW01 某某工厂OTB考核规定 集团总监 总裁

17 PJ-MB-LW02 某某工厂企管部OTB考核规定 集团总监 总裁

18 PJ-MB-LW03 某某工厂财务部OTB考核规定 集团总监 总裁

19 PJ-MB-LW04 某某工厂人力部OTB考核规定 集团总监 总裁

20 PJ-MB-LW05 某某工厂购处OTB考核规定 集团总监 总裁

21 PJ-MB-LW06 某某工厂总务部OTB考核规定 集团总监 总裁

22 PJ-MB-LW07 某某工厂生产部OTB考核规定 集团总监 总裁

23 PJ-MB-LW08 某某工厂酿造部OTB考核规定 集团总监 总裁

24 PJ-MB-LW09 某某工厂包装部OTB考核规定 集团总监 总裁

25 PJ-MB-LW10 某某工厂动力维修部OTB考核规定 集团总监 总裁

26 PJ-MB-LW11 某某工厂物流部OTB考核规定 集团总监 总裁

独立核算 1 PJ-DH-01 食堂、卫生所独立核算与奖励方案 集团总监 总裁

2 PJ-DH-02 营销菏泽区域经理激励方案 集团总监 总裁

3 PJ-DH-03 营销某某区域经理奖励方案 集团总监 总裁

4 PJ-DH-04 营销滨东区域经理奖励方案 集团总监 总裁

5 PJ-DH-05 营销济南区域经理奖励方案 集团总监 总裁

6 PJ-DH-06 营销聊德区域经理奖励方案 集团总监 总裁

7 PJ-DH-07 营销省外区域经理激励方案 集团总监 总裁

8 PJ-DH-08 营销新肥区域经理奖励方案 集团总监 总裁

9 PJ-DH-09 营销济临区域经理奖励方案 集团总监 总裁

10 PJ-DH-10 营销某某区域经理激励方案 集团总监 总裁

11 PJ-DH-11 营销潍淄区域经理激励方案 集团总监 总裁

12 PJ-DH-12 销售部业务员个人提成奖励方案 集团总监 总裁

13 PJ-DH-13 促销部各区域促销主管及主任年终奖励方案 集团总监 总裁

营销管理 1 PJ-YX-01 销售部业务员、促销员管理规定 相关经理 总经理

2 PJ-YX-02 促销部运作管理规定 相关经理 总经理

3 PJ-YX-03 市场稽查管理规定 相关经理 总经理

4 PJ-YX-04 促销品管理规定 相关经理 总经理

5 PJ-YX-05 奖盖投放、兑付及销毁管理规定 相关经理 总经理

6 PJ-YX-06 客户购货、开票及派车管理规定 相关经理 总经理

7 PJ-YX-07 广告实施管理规定 相关经理 总经理

8 PJ-YX-08 公司客户借酒管理规定 相关经理 总经理

9 PJ-YX-09 机关打奖励规定 相关经理 总经理

10 PJ-YX-10 销售误差率考核规定 相关经理 总经理

11 PJ-YX-11 管理系统销售客户账号维护工作指引 相关经理 营销总监

12 PJ-YX-12 客服营业员工作指引 相关经理 营销总监

生产技术 1 PJ-SJ-01 安全工作管理规定 相关经理 总经理

1 PJ-SJ-02 质量事故处理规定 相关经理 总经理

2 PJ-SJ-03 设备故障及事故处理规定 相关经理 总经理

3 PJ-SJ-04 周转箱使用管理规定 相关经理 副总经理

4 PJ-SJ-05 生啤桶管理规定 相关经理 副总经理

5 PJ-SJ-06 坏箱、坏包酒处理流程 相关经理 副总经理

7 PJ-SJ-07 生产部门核算员岗位工作指引 相关经理 副总经理

9 PJ-SJ-08 仓库记账员、开票员工作指引 相关经理 副总经理

13 PJ-SJ-09 物控员岗位工作指引 相关经理 副总经理

14 PJ-SJ-10 旧瓶入仓及付款工作指引 相关经理 总经理

7S现场管理 1 PJ-7S-01 7S推行手册 相关经理 总经理

2 PJ-7S-02 7S实施管理规定 相关经理 总经理

3 PJ-7S-03 7S文件管理考核规定 相关经理 总经理

我第一次买空调。请问买空调的时候要注意什么啊？我没什么概念，应该怎么买啊

你好、我来为你解答：

管理制度

为了保证公司的管理质量和服务水准，指导员工的行为规范，特制订本制度。

第一章 宗旨

第一条 “”顾名思义即为“聚会的场所”，它是以康乐为主要内容，它是为顾客（社区居民）提供运动、健身、保健、休闲、、聚会的社会场所。

小区的经营宗旨在于使业主享受到亲和力和亲切感，让业主有做主人的感觉，成功应该是业主私家客厅的延伸。

第二条 社区经营的目的在于丰富小区住户的日常文化，体育生活，加强住户之间的沟通和联系，体现小区充满生机，蓬勃向上的生活气息，成为业主们休闲、交流的中心，成为他们业余生活不可缺少的一部分。

中海下属各小区都是其小区业主之私家，旨在为全体业主提供一个健身、、休闲和交流的高尚场所，为小区酿造一种健康文明、积极向上的文化氛围。

第二章 会员消费

第三条 小区实行以会员制为主的管理模式，内所有设施只提供给本小区之业主、住户及嘉宾。

第四条 凡小区的业主/住户，可凭业主卡自动入会，成为的会员，优惠享用内各类设施（正常价格的六折优惠）。

第五条 经业主或相关人员推荐之嘉宾，可享受正常价格的八折优惠，也可按规定缴纳相应的入会费，而后享受会员的待遇（正常价格的六折优惠）。

第六条 前来消费的会员，请向总台出示住户卡（本小区住户）或贵宾会员卡，以验明身份，并把住户卡或贵宾卡暂留总台，等消费完毕回总台结完帐时，再交还本人。（若已办理了其他消费卡如月卡、次卡等，则可凭消费卡消费。）

第七条 会员在消费时，应遵守本之各点之管理制度，接受管理人员的指导。

第八条 到本消费的会员，年龄不小于十二周岁，不大于六十五周岁，超越这个年

龄段的须在适龄的家属陪同下，方可消费。

第九条 会员前来消费，应穿着得体，男的不得赤膊，女的不得穿过于裸露的衣服。

第十条 会员在消费期间请勿：吸烟、大声喧嚷、打闹、追逐、随地吐痰，以免影响他人健身。

第十一条 会员在，应爱护内的设施，一旦损坏公共财物，须按规定价格赔偿。

第三章 人员素质与员工培训

第十二条 管理人员的素质要求：

1、较高的政治思想素质

管理人员必须正直、诚实，具有完善而高尚的人格；坚持原则，勤奋、敬业、爱岗，具有良好的职业道德；严于律己，勇于承担责任；对工作充满信心。

2、有一定的领导才能

能有效利用和控制人、财、物等，充分调动员工的积极性与创造力，营造良好的集体氛围，为顾客创造最佳最优质的服务，为创造良好的经济效益。

3、有一定的专业文化知识和专业技能

服务，涉及到文化、心理、运动、审美等方面，只有具备一定程度的文化修养，才能从的内外装修、装饰、设施到全体服务人员身上反映出服务意识，营造出理想的氛围，给客人提供视觉、听觉上的良好享受。同时，管理人员在于顾客交往中彬彬有礼、谈吐高雅、思维敏捷，以自己广博的见识来吸引，为顾客提供优质服务。

作为管理人员应了解各项目的活动规则、要求、原理，并在运行中保持良好运转。

4、具有经营意识

管理人员应有经济头脑，具有较强的应变能力，有较强的公关意识，建立良好的客际关系，知法懂法。

第十三章 服务人员的素质要求：

1、 敬业勤奋，精力充沛热情周到为客人提供服务

2、工作时间长，工作较为枯燥乏味，因此服务人员应有良好的服务意识、健康的身体和充沛的精力。

2、 热情周到为客人提供服务

服务人员应具备开朗的性格（性格外向），热爱自己的工作，提高对专业的兴趣。

3、 有一定的专业文化知识和专业技能

一定的专业文化知识，有利于准确的理解和快速掌握各种设施、设备的运行原理、使用、维护、保养知识及各项目的活动规则，也有利于与顾客的交流。

4、 有一定的应变能力。

在意外情况出现时及时取措施控制局；善于用各种形式解决问题。

第十四条 员工培训包括职业道德培训和专业技能培训。

1、职业道德培训包括：员工的职业荣誉感、职业态度、敬业精神、道德规范、团结协作精神、行为规范。

2、专业技能培训包括：专业知识、技术、服务技能等。

第四章 工作纪律

第十五条 考勤：正常上班时间为14：00～22：00，周末和节日为10：00～23：00。不准迟到早退或擅离岗位，若有特殊情况确需请，须提前向负责人提出申请，经同意并安排人员顶岗后方可离开。

第十六条 值班：若碰到特殊情况需早晨提前上班（顾客预定打网球），或晚上拖后延时，部长应及时安排人员值班（以轮流方式安排）。

第十七条 保洁：员工上班后的首要工作为清洁卫生（时间30分钟），服务员在营业时间应确保本清洁责任区内的地面台面、玻璃门窗、设施设备等无尘光洁、摆放整齐，空气清新。

在一天的营业时间里及时整理、及时清洁。

第十八条 到岗：清洁完毕，各岗位服务员必须在本服务岗位做好各方面的准备，精神

饱满、训练有素地等待营业的开始。

第十九条 在岗：在规定上班的时间内，各岗服务员必须坚守岗位，为顾客提供周到服务。不得擅自离岗或串岗，除有特殊情况，在部长的旨意下，可到别的岗位协作服务。

第二十条 职责：各岗位员工对本岗位器材和设备的完好率负责在服务中及时发现器材的损坏并当面向顾客指出，向负责人报告，便于索赔。若服务员不能及时发现器材或设备的人为损坏或遗失，则视为严重失责，损坏或遗失的器材须由此岗位服务员按原器材成本价加倍赔偿。

第二十一条 员工须严格遵守《员工行为规范》。

第二十二条 员工须严格遵守：

1、严格执行上下班时间和操作规程，不得私自提前或拖后打扫卫生；工作时间外不得在滞留（值班员工除外）。

2、除保洁时间外，各岗位员工必须保证各点全天候整洁卫生。

3、不得在开单后就置顾客于不顾，必须确保顾客在的全过程中得到完善的服务。

4、不得擅自离开工作岗位，若有特殊情况不得不暂时离岗，需提前跟主管请示，得到应许后，方可走开。

5、上班时间不得随便接打私人电话，即便有意外情况，通话时间也以三分钟为限。

6、员工及亲朋好友不得在免费消费。在特殊情况下，有顾客邀请指点切磋时，不得越岗进行陪客，不得影响其他项目的服务。

7、上班时间不得聚众聊天，不得接待亲朋好友。

8、严格执行主管的安排，接受主管的指正批评，不得当面与主管争吵或强词狡辩。

9、不得在员工中搬弄是非、搞帮派。

10、严格要求公司各项规章制度，按规定程序作业。

第五章 服务流程

第二十三条 迎客：由负责人在总台门口站立迎客，道欢迎词：“欢迎光临！”， 身体微鞠躬，面含微笑，并把客人引到前台。

第二十四条 开票：前台**站立迎客，道欢迎词：“欢迎光临！”、“您想消费哪一项项目？”而后询问顾客是否会员（凭住户卡或住户附卡），用那种消费方式（一次消费、次卡消费、月卡消费等），若一次消费，则开一式三联的票，把顾客联交付顾客，若以卡消费，则查看核对卡的期限（次卡在背面盖上小章），按规定办理（留下卡在总台，等顾客消费完毕再归还顾客），后由部长把顾客引到消费地点。

第二十五条 消费：各消费点的服务员站立门口迎客，致辞：“欢迎光临”，后接过总台开出的消费单（顾客联），把顾客引消费点，对器材的使用方法作简短的解说，根据顾客的具体需求再作对应服务。

第二十六条 验单：顾客每次消费完毕离开前，各消费点服务员应对器材进行验收，若有损坏，按管理规定给予赔偿。

第二十七条 结帐：晚十点半，负责人查看各消费点顾客情况，确认无顾客后，由各点服务员与总台结帐，并在日收入帐上签字，再由负责任核实，在一天收入总帐上签字认可。

第六章 设施、设备管理

第二十八条 设施、设备的配置应和规模、档次、发展商的实力、业主的构成等相适应.

第二十九条 应保证其设备完好率达到100%。

第三十条 工作人员必须熟悉各种设备的性能、特点、使用方法、使用要求，制定科学的操作规程、维修保养与制度，提高设备的使用效率，保证设备、设施正常运行和日常使用安全，延长使用寿命，降低经营成本。

第七章 安全管理

第三十一条 应每周定期对设施设备、用具用品进行消毒。

第三十二条 在配置设备时应考虑安全性能和保护设计，并必须配备有关质检部门的产品合格证书。

第三十三条 设置设施设备时要注意电器线路敷设的规范、安全，同时必须注意安全接地。

第三十四条 要了解、检查设备动作时容易发生碰撞或造成使用者伤害的部位有无安全装置，如跑步机的紧急制动连线，攀岩机下的软垫等。人体接触部位构件要避免粗糙或有楞角。安全扶手、重力支架等部件要安全稳固。

第三十五条 对任何带有危险可能的康乐项目，必须有明显、完好的安全说明牌，告知客人其危险及安全注意事项，并配有专业人员在现场进行安全检查，认真检查客人是否进行安全的活动，监督和制止客人带有危险性的康乐活动方式。

第三十六条 的消防管理工作，要贯彻“预防为主，防消结合”的方针。消防工作的组织管理必须从负责人到服务人员，形成一个全员管理的局面。贯彻落实国家有关部门“公共消防安全管理规定”，切实把消防安全工作落实到实处、提高消防意识，加强安全管理，每半年对电器线路进行定期的安全检查。

第三十七条 每天营业结束后，工作人员应对工作场所进行全面的检查，注意烟头等安全隐患，按规定切断电源。

天气热了，大家也在考虑购买空调了，在这里先把购买前的一些注意事项和大家分享一下有什么不足的大家再补充：　　 一：楼层位置：是否在顶层（在顶层的话夏天就容易吸晒）。　　PS：如果在顶层的话选择空调就要在原有的基础上选择大一点。　　 二：房间布局：窗户是否下午太阳能直接晒到家里（下午太阳热、紫外线）。室内转角是否很多。　　PS:如果是西晒、转角过多同样也要选择大一点。　　 三：人：家里多少人，小孩多还是老人多。　　PS：主要是分析人在家里的流动，人多流动大对空调制冷、制热都需要考虑到的。　　 四：空调实用面积（大众版）：　　 12个平方内=小1匹 （23机）　　 16个平方内=1匹 （25、26机）　　 20-23个平方内=1.5匹（35机）　　 25-33个平方内=2匹 （0机）　　 35-40个平方内=2.5匹（60机）　　 40-50个平方内=3匹 （72机）　　这个数值适合大众使用条件简单的用户，如有上述1、2、3等条件的则相对加大空调的P数。　　 五：如何选择空调：　　 空调选择宁大勿小（这里的大误差在半P左右，相当于12个平方本来需要购买小1P，但我住在顶楼。那我最少都要买到1P的了）另外，影响房间所需制冷量的因素不仅包括房间的大小，而且门窗、外墙的方向、居住人数、电器设备等也是重要的影响因素。　　 六：空调配件　　 目前市场了解到：　　 管线：空调挂机原包装3米管左右、柜机4米左右。（三菱电机的管线都要多一米，即挂机4米、柜机5米）。　　 支架：现在厂家无支架配送的，小卖铺有的送，大卖场有时需要花钱买的。（三菱电机原包装含原装支架、海尔个别型号含支架）。　　 七：空调安装条件　　 通常这点很重要，空调是半成品，有些条件不否的须要另外加钱的。三分质量，七分安装。所以了解空调的安装条件也会在我们的购买上节省很多时间减少不必要的麻烦。　　1.支架（除三菱、海尔个别型号有支架送外）：如果你的小区有空调位置那就不需要支架了，如果需要把外机挂在墙上则需要买的。看情况大的节日也会限量送到。　　2.管线：除原包装外的管线都是要花钱买的。　　3.安装外机：室外机能否从本层出去。有的朋友家里的窗户上了防盗网且焊死了，室外机拿不出去这就需要从楼上往下吊机。造成吊人吊机费。　　4.墙孔：具目前了解还没有免费打一次性成孔的（就是专业打孔机打的）。都是免费冲击钻打的孔。　　5.这个很重要2匹以上的柜机都是没插头的。（因功率较大需安装空气安全开关）　　 这些是空调的一些基础东西也些东西还是要看个人喜好。好累，要吃饭了！ 提醒消费者在购买使用空调产品时应注意以下事项，以尽量解少纠纷。提示一：避开购买高峰期　空调消费高峰期主要集中在七、八月份，期间商家往往处于负额工作状度。与旺盛的销量相比，运输车辆、安装人员远不能满足，极易导致安装不及时，售后服务跟不上。建议消费者尽量避开购买高峰期，早作准备。提示二：避免概念混淆，不肓目追求时尚　空调市场新品迭出，光触媒、冷触媒、氧吧、负离子、纳米等健康空调概念五花八门。而据了解，除了光波空调之外，目前所有“健康空调”都没有通过国家权威机构检测，厂家大肆宣扬的各种概念、各种功能不乏水分。消费者在选购时，要综合考虑产品的性能价格比，不应肓目追求时尚，花钱买回一堆“花哨”的功能。提示三：查看三项重要性能指标　制冷量：是消费者选购空调器产品的重要依据，制冷量过小，达不到预定的降温效果；制冷量过大，会造成浪费。国家标准规定，制冷量的实测值应不小于额定值的95%。　能效比：指空调器在制冷运行时，制冷量与有效输入功率之比。该数值的大小反映出空调器产品的节能情况。能效比数值越大，表明所需要消耗的电功率就越小，耗电量也就相对越少。　噪声：空调运转时产生的杂音，噪声过大，则会严重影响消费者生活。提示四：查验认证标志　目前空调产品具有强制性的认证标志有两个：一是“3C标志”，由国家认证认可监督管理委员会发放；二是“能效标志”，其包含的能效比共分五级，最高为一级，五级最低。选购空调时，消费者要重点查看这两个标志，不要被其他认证所主导。 提示五：按规范进行安装　空调的安装有相应的技术规范，消费者切不可为追求环境美化，随便选择安装位置或更换随机附件。安装前应检查自家的电源、电压、漏电保护器等是否能满足要求，尽量避开易燃气体发生泄漏、开人工强电、磁场直接作用的地方。安装完毕后，应认真检查。最后按照使用说明书的要求进行试运行。提示六：正确调节空调器的设定温度　通常在休息、睡觉等较少活动量的状态下，房间温度在25℃左右，人体感觉舒适为宜。温度设置太低，除会使人感觉到寒冷外，容易导致压缩机频繁的开机和停机，缩短空调器的使用寿命。提示七：定期对空调器进行清洁和检查　定期拆下室内机的过滤网进行清洁，可以有效提高空调器的除尘效果，改善环境空气品质。定期清洗室外机的散热片，可有效提高其换热系数和换热效率，提高空调器的工作效率。定期让专业人员检查空调器，及时更换老化的元件，补充制冷剂，能防止元件老化对机器和人体产生危害，并能使空调器保持在良好的工作状态。提示八：国家三包保障消费者合法权益　空调属于国家规定的三包商品，整机三包有效期为一年，主要部件（包括：压缩机、风扇电机、温控器）三包有效期为三年。空调整机自购买之日起7日内出现性能故障，消费者可要求全额退货或换货。15日内出现性能故障，消费者可要求折旧退货或修理。三包期内空调经两次修理仍不能正常使用的，消费者可凭维修记录要求退货或者更换。 买空调注意事项 首先应根据房间大小、朝向、楼层高低、居住人数决定，在朝阳、通风不好的房间应适当增加机器的功率。　一般来说： 1匹空调适合12平方米左右的空间 1.5匹空调适合18平方米左右的空间 2匹空调适合28平方米左右的空间 2.5匹空调适合40平方米左右的空间 3匹空调适合50平方米左右的空间 5匹空调适合70平方米左右的空间　一、 制冷量大小如何确定　许多人在选购空调器时都很关心如何选择空调器制冷量的大小，而对1匹、1.5匹、大 1匹、大 1.5 匹等名称如坠云雾之中，不知如何定夺。其实，用匹的概念来描述空调器输出制冷量的大小是很模糊的，“匹”原先是指压缩机电机的输出功率。1匹空调器压缩机电机的输出功率为735W。就目前市场而言，1匹机其实已是指输出冷量为2500W左右的空调器，1.5匹机指的是输出冷量为3500W 左右的空调器，2匹机是指输出冷量为5000W左右的空调器。注意，这里的2500W，3500W，5000W并不是空调的输出功率，而是指的输出冷量。　针对具体房间而言，每平方米究竟选多少冷量呢? 许多人都希望知道一个准确的计算公式。事实上，目前还没有这么一个公认的、能为大家接受的、简单的计算公式和计算方法。即使有公式，因其修正参数太多，用户自行计算也不方便。况且，房间的使用条件也不是一成不变，而影响制冷( 热) 效果的因素实在太多。能满足制冷要求的，到了冬季可能对制热却嫌不够。所以，目前一般还是以经验为依据。考虑较为周全、稳妥的推荐为：1匹机适用于14平方米左右的房间；1.5匹适用于 18平方米左右的房间；2匹机适用于30平方米左右的房间。　二、 确定品牌时如何考虑为好　就目前市场上的品牌而言，经过近几年来的竞争，适者生存，劣者淘汰。凡至今仍在市场上占 据一定份额的，基本上都有其生存的理由和条件。就技术讲，或引进、或合资，大家都已难分伯仲 。谁比谁一定好，那更是一种商业宣传。据笔者所知，不少品牌都经历过此起彼伏的考验，谁都认识到市场的严峻与风险。所以，谁都已清楚技术先进的重要性、服务到位的必要性、价格低廉的优势性、花样翻新的紧迫性。故消费者不必花很大的力气去辨别哪个一定比另一个好，也不应该跟着感觉走，跟着促销广告走，而应该根据自己的需要去确定买什么样的空调。当然，这并不是说牌子不重要，相反，笔者强烈建议你购买国产名牌产品，经过这么多年激烈的市场竞争，国产冰箱和空调在质量和性能上完全能和进口名牌全面抗衡，并且，在售后服务上更比进口产品要好。　三、买窗机、柜机还是挂机　不同类型的空调有各自不同的特点，不能简单的说哪种好，哪种不好。要根据自己的居室情况、经济能力和客观需求来确定。一般来讲，窗机价格便宜，安装和使用都很方便，但噪音较大。挂机不受安装位置限制，更易与室内装饰搭配，显得美观，噪音较小，价格要贵一些，安装也比较麻烦，一般只能对一间屋子制冷。柜机功率大、风力强、适合大面积房间，并可进行多个房间的调温。但价格相体挂壁式空调贵一些，占用室内面积。　三、 空调器冷暖、单冷应按需选择　空调器有单冷和冷暖之分，作为家庭究竟如何选择与定夺? 一般讲，南方地区冬季不冷，无需 取暖，选用单冷空调器即可。北方地区，冬季许多住宅都有集中取暖措施，大部分时间空调器的制 暖功能处于闲置状态。但正是由于集中取暖，大多城市在 3月15日左右都一刀切地停止供暖，若此时气候还不转暖，或来个寒潮，则空调制暖功能就显得必不可少了。此时的冷暖空调器就可发挥作用了，所以，具体选择，应针对各自地区与家庭情况酌情考虑为好。　四、 热泵型空调制暖能力差及其应对措施　热泵型即目前较多选购和使用的普通冷暖空调器。我国南方地区由于没有集中的供暖设施、北 方地区的供暖有时又不顾实际天气的冷暖，限时限刻一刀切地提供和切断暖气，使得难以抗衡寒冷 天气折磨的消费者不得不启用冷暖空调器的制暖功能。但是，令许多消费者失望的是，不用不知道 ，一用吓一跳。热泵型空调器的制热效果竟是如此之差，使他们深切地感叹到：想说爱你不容易。 其实，这是空调器本身的能力所限。　1、越要其热越是不热 实是能量衰减过快　消费者将空调器制热运行启用后，总觉得开着空调器的房间也不热，室内机出风口吹出的风更 不热。性能较好的机器出风温度在40℃～45℃；差的只能在30℃～35℃。一台1. 5匹冷暖空调器将 15平方米的房间升温到16℃～17℃算是相当不错了。关键的问题在于热泵型空调器的制热输出能力 会随外气温的下降而衰减，而且这一衰减的幅度是相对较大的。　显然，就这点制热输出能力来讲，房间内的温度是升不上去的，制热效果欠佳也是无疑的。　2、房间稍热旋即又冷 缘于化霜设定有误　热泵型空调器制热运行过程中的化霜是无法避免的，由于每次化霜都会使室内机停止制热，因 此，化霜时间的长短和化霜频繁的程度将直接影响到空调房间内温度的高低。不少消费者反映使用着空调器的房间内的温度忽高忽低，给人一会儿热一会儿冷的感觉。　3、消费者的应对措施　消费者在购买空调器以前必须搞清楚，热泵型冷暖空调器的制热功能对您日常生活是否十分必要和必不可少的。由于热泵型空调的工作温度在－5℃－42℃之间，如果您所住的地区冬季室外温度低于－5℃，热泵式冷暖空调就会罢工，所以在目前热泵型空调器没有重大的技术突破之前，应当谨慎选择普通热泵型空调器。不妨选用变频空调器，或者带有电加热型空调器，以及其它取暖器具作为您家的冬季取暖手段。这一点一定要注意，站长的空调制热不好，就是因为只是单纯的电加热型空调器。 五、正确看待健康型空调器　呆在空调的房间里虽舒适，若不勤换气则会导致异味重、空气新鲜度差等使人不适的感觉。室内外温差过大还会使人着凉感冒。所有这些反映了空调器使用不当确会招致疾病，但用了健康型空调器是否可以高枕无忧了呢?未必!　以改善空气质量为目的而设计的健康型空调器，无论用何种形式的空气过滤装置或负离子发生装置搭载在普通空调器上，只反映了厂家的一种愿望而已。因此，首先，某种形式的空气过滤装置究竟能吸附多少空气中的有害物质，没有一个健康空调器拿得出经科学鉴定的结论。即使有部分作用，还得告之有效期，不可能“永远健康”吧。如频繁更换过滤材料将使用成本提升还不如干脆添置空气净化器。空气过滤装置的定期更换工作，消费者是否能自我完成更有待斟酌。其次，负离子有益于人体健康虽无异议，但却有个有效浓度的概念(保健与治疗的浓度本身也有差异)和有效距离 的要求(释放口离人的呼吸距离越远效果越弱)，对此也不见哪个厂家能把话说清。药物不达药量等 于白吃，不管多少浓度，随意地释放一点负离子并不能给人健康。　至于光触媒，其效果是否有商业宣传的那么神奇?它对有害物质的吸收分解能量有多大?时间稍长，触媒体上一旦积有灰尘，光合作用也将丧失，让消费者如何自行解决?　业内人士的意见是，健康空调器不可能创造健康，但科学、正确地使用空调器，却仍不失为可靠、有效地保证健康的手段：1 适度地使用空调；2 适中的室内外温差；3 适时地开窗换气；4 适宜的户外活动。否则，不仅得不到健康，甚至还会有损健康。事关健康的问题，消费者不能留一半清醒留一半醉。　六、 空调器室内机不能过小　家用分体式空调器的室内机已成为卧室的一员，所以对其装饰性的要求(外观和形状)也就多了几分挑剔。为了迎合空调器消费者的口味，一些分体式空调器的生产厂家动足脑筋变换着室内机的形状，并尽量缩小体积，以造成有别于人的视觉效果。一味地强调小，量变终于引起了质变。由于室内机风道较窄，循环风量就小，导致制热速度缓慢，热空气也只能在某一区域内小循环，房间温度均匀性变差了，制热效果不佳了。即使空调器运行着，一个房间也会产生较明显的两个温度区域 ，站在室内机出风口下面头被吹得发烫，离开少许距离却觉着要加穿衣服。同时，共振衍生出来的噪声又大，特别是那种变频空调器的室内机，当压缩机运转频率变化到较高时，由室外机通过管路传递至室内机的噪声，因室内机内部零部件之间本身的空间有限，连实施调整的手段也用不上。　七、谨慎选择不排水的窗式空调器?　窗式空调器在制冷过程中蒸发器上会有凝露水冷凝析出并滴出机外，如果不适当加装接水管并引入下水道而让水任意滴落、漂洒，的确会招致左邻右舍和路人的指责。一些空调器生产厂家为了帮助空调器消费者解决此一问题，将窗式空调器蒸发器上的凝露水集中聚积在机壳底部的接水槽内，然后通过冷凝器风扇扇叶上的甩水叶片将接水槽内的凝露水带出并溅向冷凝器上，利用冷凝器的热量蒸发掉这些凝露水，以此还可改善冷凝条件。这种方法从愿望上看不错的，理论推论上也是可行的，而一到了实际运用却变得行之无效，甚至反其道而行之。问题出在我们的环境空气质量差，尘埃太多，这就是国情。　将掺和着灰尘、泥沙的冷凝水溅向冷凝器，当水蒸发掉后，留在冷凝器上的只有灰尘和泥沙的污垢。时间一长，反给冷凝器罩上一件“外套”而影响了其冷凝效果，这只是问题的一个方面。　问题的另一面是，堆积在冷凝器上的尘埃和泥沙等污垢也并非是“纯洁”而“善良”的等闲之辈。它们含有的微量酸碱物质会加速对冷凝器上铝质翅片的腐蚀，从而进一步影响冷凝效果和损坏冷凝器，缩短空调器的使用寿命周期。　再则，有些不排冷凝水的窗式空调器在制冷运行过程中，有时还会伴随产生令人心烦意乱的甩水、溅水声响。特别是在夜深人静之时，这种声音与压缩机运转声、风量循环声交织在一起奏响了一曲夜半三重奏。 误区一：要买就买新款机　促销语录：既然是新购空调，干脆应该买个最新款的，一分钱一分货嘛，贵的肯定更好用。　空调的技术革新虽然层出不穷，其实对于空调来说只是技术，其基本技术是非常稳定的，就是实现最基本也是最终极的功能--制冷，而大多数消费者对空调的需求也就是如此。空调的性能会随着使用时间的延长而降低，所以买空调实在没必要像买衣服一样赶流行。　消费提醒：一般来说，每年元旦期间，厂家推出的空调新品开始上市，此时是一年中空调卖得最贵的时候。然而到了五六月份的销售旺季，厂家的库存商品大量甩卖，消费者便可在这时淘到性价比较高的空调。　误区二：低能效比明年就淘汰　促销语录：看见空调机上的“能效比”标志了吧，到了明年，现在的二级能效就成了最低指数了，就淘汰了。　空调的确有“能效比”一说，这是衡量其品质的重要概念。根据国家的能效标准，空调能效为5级，1级为3.4，能效最高；5级为2.6，能效最低。随着市场竞争的加剧和国家对节能产品开发的重视，空调的“准入最低能效比”的确会逐步升高，但这要取决于市场和消费者等多方面因素，“明年就淘汰”并不现实。此外，消费者需要明确的是，“能效比”只是一个初始数值，真正意义上节能应该注重“长效节能”。据介绍，目前空调企业提高能效比的办法大多是“小马拉大车”式的设计，会缩短压缩机的寿命，因此消费者在选择时还应该多方考虑。　消费提醒：并不是能效比越高的产品越省钱，这涉及到产品成本与节约电费之间的衡量。综合考虑投入、收益，有时选择第2、3级能效比的空调会更合算。　误区三：凡是变频就能省电　促销语录：现在买空调最好买变频的，这个省电，多花钱也值。　“变频空调”的确能省电，但消费者购买时一定要分清是“直流变频”还是“交流变频”。直流变频压缩机的效率比交流变频压缩机高10%至30%，噪音也可以降低5至10分贝，相比而言可真实省电。　消费提醒：直流变频空调的价格也相对要高很多，而且相对于定频空调而言，交流变频空调仍然做到了“制冷制热快速、恒温”的特点，所以消费者可以根据自己的需要进行选择。　误区四：大卖场购机最便宜　促销语录：买空调当然要来连锁大卖场了，我们这里保证是全市最低价。　目前，家电连锁卖场在成为强势的家电销售渠道，同时往往宣称自己的商品“最便宜”。价格是商家最大的杀手锏，也是其获利的终极体现，因此往往被动足了最多的脑筋，瞬息万变，难以捉摸。而心急的消费者也往往不可能“货比三家”，这时你可以通过上网查询到各品牌空调的型号价格，这样就不容易让商家钻了价格的空子。　消费提醒：事实上，大型连锁家电卖场已经越来越转向以信誉和服务取胜，由于经营成本的上升，不可能向消费者让很多价格空间。而街边的很多空调小店其实也是一个不错的选择，这些小店多为某品牌的专营店，其成本更低，消费者的议价空间也更大，精明的消费者不妨一试。 现场体会不可缺许多厂商在购机现场都有样机演示，这使您可通过对样机的观察，再次确认产品质量。对于不提供现场演示的商家，消费者应大胆提出现场体验的要求。 1、观察外壳是否完好无损、光洁。 2、蒸发器冷凝片是否排列整齐，有无松动，有无倒片现象。 3、购一拖二空调时一定要确认有几台压缩机，一拖二应只有一台压缩机，如有三台压缩机，耗电量和嗓音都会大出许多。 4、启动机器时要注意室内、外机是否运转正常，有无反常杂音或机件磨擦嗓音。 5、转换运转状态，再次检测。 6、用手轻触机体，感觉是否有异常。 7、购买进口产品要认明产地、制造商及各种进口手续。 8、要认清品稗、商标、厂名、厂址。用户权益要清楚，售后服务要完善根据"消费者权益保护法。消费者有权得到应有的服务及承诺，如:产品自售出之日起7天内，如发生性能故障，消费者可选择退货、换货或者修理;产品自售出之日起15日内如发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。一般包括的服务有: l、售前咨询:提供您所需资料信息，详细了解您的需要，推荐合适产品，有问必答，包括上门设计，提供安装方案。 2、售后免费送货上门（市内免车费）。 3、市内免费安装。 4、整机保修一年半，压缩机保修三年(现在不少企业的承诺都超出了这一规定:整机保修三年，压缩机保修五年)。 5、二十四小时服务到位。 6、定期回访，进行空调检修保养。 7、专业维修队伍和方便的维修点。常识