卖门窗销售技巧和话术_卖门窗销售技巧和话术怎么说
1.门窗招商专业的话术有哪些?
2.求实用的门窗销售员销售经验技巧
3.门窗连锁店有哪些销售技巧
1、塑造自己的权威形象。如何塑造自己的权威形象?销售员需要熟知产品知识、产品历史、品牌历史等,尤其是在细节方面下功夫,把自己打造成在这个门窗行业中是无所不能的,能够得到客户认可,就像客户无处质疑你的话,那就离成功不远了。
2、善于发掘客户需求。要认真聆听客户说话内容,根据说话的内容提取有用的信息。千万不要千篇一律的话术,如:便宜有时会、质量好等,要搞点新鲜的话术,让客户对你感兴趣,才能和你健谈。发掘客户需求之后,那下面就好办了。
3、抓住客户心理引导消费。有时候客户来购买家居往往都不知道怎么样去搭配和配置,都是想着什么就来买算了,这个时候我们销售员就需要懂得抓住客户心理活动,加以引导。
4、提供利益证明依据,加强说服力。有句话说的好,说得再好,都不如耳听为虚眼见为实。销售员介绍产品的各种功能、性能强化客户的认知和加强信任感。
5、善于处理客户异议。在销售过程中很容易碰到类似的问题:例如:客户说像我们住在二楼的光线不是很好,要用颜色浅一点的门窗”销售员:是啊,浅色一点的门窗用在较低的楼层是最合适不过的”客户说但浅色的门窗不耐脏,难搞卫生”好端端的一个沟通,客户却在无意中给我们挖了个坑,不是说这样那样的问题就是说你的价格太贵了,反正,每个客户都有自己的异议。而能否将客户的异议恰当的处理好。因此,一个优秀的销售员要学会做好销售台词,将平常遇到的问题记下来并针对不同的人群列出不同的答案,这样,经过一段时间的积累,当你熟背台词三百句的时候,就基本上可以做到兵来将挡,水来土掩了。
门窗招商专业的话术有哪些?
卖门窗销售技巧是让客户知道、让客户明白、让客户信任、让客户动心、让客户选择等。
1、让客户知道
不管在门面销售、还是小区做活动、或者是微信上拓展业务,第一步要做的就是让客户知道我们就行了。比如在微信上营销,第一步让客户知道我们是卖门窗的,我们能够解决他们某种问题。有些心急的门窗销售,恨不得一见到个新客户就想成交。
2、让客户明白
给客户留下第一印象之后,客户知道了但是并不代表客户明白。客户把你门窗的品牌、产品性能、使用型材、价格等等都搞清楚了,才算弄明白。所以,销售人员要在最短的时间把自己介绍清楚。要训练一句话介绍自己是做什么的?这里一定记住,少即是多。有些朋友恨不得想把自己卖的产品,全部介绍给客户,最后客户什么都没有记住。
3、让客户信任
让客户明白了就能成交了吗?这还仅仅是一个开始呢!你还必须让客户信任你,没有建立信任是很难成交的。如何建立信任呢,通过自己专业的知识、整齐的服装、服务态度,然后给客户解决问题的能力,你做的一次付出都会在顾客眼里加分或者减分。
4、让客户动心
让客户信任你的门窗产品了就能成交吗?那可不一定哦!也许客户在心理着,你的产品虽然好,但是有点贵,还要找几个品牌比较下价格,或者考虑自己手上钱不多,要买一个便宜点的。那么在此阶段,一定要让客户动心,要不断刺激客户放大产品给客户带来的价值,可以让可以多多触摸产品,去体验高品质门窗和普通门窗有什么不一样。
5、让客户选择
让客户动心之后还不一定购买你的门窗,有些非常有经验的销售,会做出很多动作提示客户做出选择?最好的方法是二选一,封闭式提问,让客户在兴奋的状态下成交。所以此阶段一定是多让客户选择,不断的暗示对方购买。例如:“你是选择欧式风格,还是中式风格的呢?”
求实用的门窗销售员销售经验技巧
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1、首先是招商人员的仪表。这个很重要。所以在做任何招商之前,必须安排好个人着装以及仪容,让客户看起来比较靠谱专业。
2、询问客户的需求。顾客来店里肯定是有需要。站在客户的角度,要观察客户属于什么消费水平,判断客户的经济实力,什么价格适合产品。
3、介绍门窗产品的优缺点及其使用功能。除了优点和缺点,还应该介绍一些注意事项,如何使用以及注意事项。这些会让在客户面前看起来很专业。在交流的过程中,应该面带微笑、语气温柔。让顾客感受到轻松的氛围而没有心理负担。
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门窗连锁店有哪些销售技巧
1、对症下药
培养销售技巧和话术,由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异,以及在家庭中所承担的责任和义务不同,在购买和消费心理方面有很大的差别。销售人员需在不同年龄和性别上调查这些人对正在销售的产品的购买倾向等。
2、察言观色
培养销售技巧和话术,销售人员的职业特殊性要求他们具有敏锐的观察力,善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理,正确判断消费者的来意和爱好,有针对性的进行接待。包括个人的着装、言谈、举止、职业年龄、性别等信息。
3、形象魅力
1)热情。销售人员应时刻保持热情的状态。培养销售技巧和话术,对方会感受到你非常的亲近和自然。!适可而止,不能过分保持热情,不然会适得其反,引起别人产生虚情意的心态。
2)开朗。要保持坦率、直爽的性格,积极以这种心态去面对每个人。
3)温和。表现为说话和蔼可亲,举止大方自然,温文尔雅。这样会让人觉得你是一个易于接触的人。
4)坚毅。性格的意志特征之一。业务活动的任务是复杂的,实现业务活动目标总是与克服困难相伴随,所以,培养销售技巧和话术,业务人员必须具备坚毅的性格。只有意志坚定,有毅力e799bee5baa6e79fa5e98193e4b893e5b19e31333363383461,才能找到克服困难的办法,实现业务活动的预期目标。
5)忍耐。一个字“忍”,对于销售人员来说很重要,要做一位可以经得起谩骂的“忍者神龟”。
6)幽默。幽默感可以拉近你和顾客的距离,让他们可以很随和的与自己达成共鸣,同时,从你身上获得了快乐和微笑。
五条金律
第一:在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话
培养销售技巧和话术,多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚,多提提问题,了解客户的真实需求。
第二:同意客户的感受
培养销售技巧和话术,当客户说完后,不要直接回答问题,要感性回避,比如说:“我感到您...”这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。
第三:把握关键问题,让客户具体阐述
“复述”一下客户的具体异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。
第四:确认客户问题,并且重复回答客户疑问
培养销售技巧和话术,你要做的是重复你所听到的话,这个叫做先跟,了解并且跟从客户和自己相互认同的部分,这个是最终成交的通道,因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处,这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。
第五条:让客户了解自己异议背后的真正动机
当客户看到了背后的动机,销售就可以从此处入手,想到并且说出客户需要的价值,那么彼此之间的隔阂就会消除,只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。
1、熟悉门窗产品相关知识
俗话说商城如战场,如果连自己卖的门窗产品知识都不清楚,问你又答不上来,又怎么可能让客户相信你的产品?要熟记门窗选用的是什么样的型材,厚度多厚,用的是什么玻璃,什么工艺制造,比其他产品好,好在哪里等等,这些基础知识随口问你都要知道。例如铝合金型材是1.8mm厚,还是1.5mm厚? 中空双钢化玻璃、五金配件的型号,产地哪里,耐用特性等,刚进不久的新员工都要慢慢地熟记这些专业的知识。
2、卖门窗的技巧:注意观察,寻找机会
消费者进入店面不管有消费倾向还是随便逛逛也好,总是希望自己能很随意地选择和参观。当他需要导购员时,导购员又会很及时地来到他的身边为其服务。导购员正确的做法应该是:打招呼,欢迎来居上好门窗,迎宾之后,对于那些三三两两闲逛的客人,保持距离跟随,用眼睛的余光去观察客人的举动,不要急于接触顾客,寻找恰当的机会接近。 给客人一个适当的空间和时间去欣赏我们的门窗,时机到的时候,他会看向你或问你,你再进行介绍。观察顾客的动作……?
A、眼睛一亮;(有兴趣)?
B、查看标签;(寻找详细的价格和资料)?
C、端详产品;(款式不错,有这方面的需求)?
D、扬起脸来;(需要导购的帮忙)?
E、寻找东西;(有明确需求)?
F、停下脚步;(比较喜欢) ?
G、你认为其他合适的时机;(你的经验是你判断的基础)
3、良好的沟通技巧?
开场技巧(一):新品、新货、新款开场的技巧 以下是真实的开场白;
**,这是我们刚到的最新款,我来给您介绍……
**,您好,这款是今年最流行的欧式风格,装在家里显得您家中非常大气,这边请!我为您详细介绍。
先生,您眼光真好,这款门是我们公司最新研发的新款,非常适合您这样的高级人士,您不防感受一下。
以下是一些错误的话术,一般客人会拒绝 :
**,现在有新款刚刚到货,请问您有没有兴趣?(错误)。
老板,这是我们的最新款,你喜欢吗?(错误)。
**,今年流行金色,你喜欢吗?(错误) 。
开场技巧(二):促销开场,有吸引力
**,我们店里正好在做促销,现在买是最划算的时候!
您好,欢迎光临居上好门窗专卖店,现在做促销门窗特价,凡购满5000元即可送……?
您好,**,您真是太了,现在优惠大酬宾,全场8折。
您好,**,您运气真好,现在正在做买铝合金门窗送五金配件的活动。
您好、**、您运气真好、现在优惠大酬宾、全场88折。
卖门开场技巧(三):赞美开场,很好的开场技巧
先生、您真有眼光、您看的是刚刚推出的最新款全铝室内门……
恰当的赞美会让顾客心花怒饭、或赞美客户的其他方面也可、顾客会想、钱给谁都是给、给就给开心。
4、充分把握顾客需求
很重要的一点就是抓住客户需求,需求才是成交的前提。就好比在餐馆吃饭一样,你认为很好吃的红烧肉,可不一定所有客户都喜欢吃。所以销售就是一场与顾客心与心的沟通,这才是成功销售的关键。如何快速走进顾客的内心?例如自来熟就是一个很好的方法,可很自然地消除隔阂,抓住一些细节让顾客敞开心扉。大家都说这个不好知道呀,什么是自来熟呀?自来熟就是投其所好,自然而然的就感觉你不陌生,有种亲切感,这就是为什么你经常看到有些人跟谁都能聊的很好的原因;其实这也需要慢慢积累,一有共同的语言自然聊得来。
通过和顾客的交流,了解顾客的想法、需求、爱好等等,从而和顾客建立好良好的关系。一般顾客选择产品无可厚非就是又好又便宜,那么说到好了,好在这里了,顾客嫌贵,不要和顾客抬杠;要了解顾客能接受什么价位的好产品,店里还要放些差异化的门窗,顾客有心来挑选门窗,有了比较顾客心里就会选择相对好的,相比较下还有什么样的比较合适他选择,这招屡试不爽。生意成交后,记住老顾客的姓名,记得跟顾客说有朋友需要帮忙介绍。成功没有捷径,只有每天坚持不懈地重复练习和实践,总结经验,然后生意就会做得越来越好。
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